ПАО «Самараэнерго» — это крупнейшая гарантирующая поставщика и сетевая организация Самарской области, обеспечивающая передачу и распределение электрической энергии, а также технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям. Для удобства жителей города Самара и области компания развивает сеть центров обслуживания клиентов (ЦОК), где можно решить вопросы по передаче показаний счетчиков, заключению договоров, перерасчету долга и технологическому присоединению.
Ниже представлена актуальная информация об адресах основных офисов и центров обслуживания в городе Самаре на 29 сентября 2026 года.
Главный Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Самаре
Флагманский офис для приема посетителей расположен в деловом центре города. Здесь предоставляется полный спектр услуг: от консультаций по тарифам до оформления сложных технологических присоединений.
Адрес и реквизиты
- Адрес: г. Самара, Октябрьский район, Блок Б, 2-й этаж Б (вход со стороны парковки/бизнес-центра).
- Почтовый индекс: 443068.
- Ориентир: Бизнес-центр «Зим» (входит в комплекс зданий).
Режим работы
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте на сайте или по телефону).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
- Примечание: Офис открывается для посетителей в 08:00. Рекомендуется заранее записаться на прием через электронную очередь или по телефону, чтобы избежать ожидания.
Доступность и удобства
Офис оборудован для комфортного пребывания всех категорий граждан:
- Широкий лифт (доступ для маломобильных групп населения);
- Автоматические двери;
- Специально оборудованный санузел;
- Зона ожидания с бесплатным Wi-Fi;
- Возможность оплаты услуг по QR-коду через терминалы или мобильное приложение.
Другие отделения и точки обслуживания в городе Самаре
Согласно данным картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС), на территории города функционирует несколько отделений «Самараэнерго». Часто они размещены в административных зданиях районов или в комплексах ЖКХ. Название в картах может отображаться как «Самараэнерго, отделение» или просто «Самараэнерго».
Важно: Адреса и графики работы дополнительных точек могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность на официальном сайте samaraenergo.ru или по единому телефону горячей линии.
Типовые локации поиска отделений:
- Районные администрации: Часто окна приема организованы в зданиях администраций Ленинского, Кировского, Советского, Промышленного, Железнодорожного и Красноармейского районов.
- МФЦ (Мои Документы): В некоторых центрах «Мои Документы» работают представители сетевой организации для приема заявлений на присоединение и передачу показаний.
- Производственные базы: Отделения могут находиться на территории филиалов «Самарские электрические сети» (СЭС) по адресам: ул. ###, ул. ###, пос. Безымянка и др.
Контакты для удаленного обращения
Не все вопросы требуют личного визита. Большинство операций можно выполнить дистанционно:
| Сервис | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| Единый контакт-центр (Горячая линия) | 8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный) |
| Официальный сайт | samaraenergo.ru (Личный кабинет, чат-бот, форма обратной связи) |
| Мобильное приложение | «Самараэнерго» (App Store, Google Play, RuStore) — передача показаний, квитанции, аварийные сообщения |
| Госуслуги | Портал gosuslugi.ru — услуги «Передача показаний», «Технологическое присоединение», «Расторжение договора» |
| Официальная группа ВКонтакте | vk.com/public209668344 — новости, графики отключений, ответы на частые вопросы |
Какие вопросы решаются в Центрах обслуживания (ЦОК)
Личный визит в офис по адресу Блок Б, 2Б этаж или в районные отделения необходим для:
- Заключения договора купли-продажи электрической энергии (для новых собственников жилья);
- Оформления технологического присоединения к сетям (новое строительство, увеличение мощности);
- Замены собственника платежного пункта (смена ФИО в ЛС);
- Рассмотрения спорных вопросов по начислениям и перерасчетам;
- Подачи заявлений на установку/проверку/замену приборов учета (счетчиков);
- Получения справок и выписок из реестров;
- Оплаты задолженности наличными/картой через кассу или терминал в холле.
Как найти офис на карте и построить маршрут
Для навигации используйте популярные картографические сервисы:
- 2ГИС: Запрос «ПАО Самараэнерго, центр обслуживания клиентов» или ID фирмы
###736931. Показывает точный вход, этаж и фото холла. - Яндекс.Карты: Запрос «Самараэнерго» или цепочка
###. Отображает все филиалы в городе с часами работы и отзывами. - Навигаторы: Введите адрес: г. Самара, Блок Б, 2Б этаж (координаты уточняйте в навигаторе на момент поездки).
Важные напоминания для потребителей
- Личный кабинет — быстрее. Передача показаний (до 25-го числа), просмотр истории начислений, скачивание квитанций и подача заявки на присоединение доступны 24/7 без очередей.
- Графики плановых отключений. Актуальные планы работ по адресам публикуются на сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений» и в приложении.
- Аварийная служба. При обнаружении обрыва провода, искрения, удара тока или массового отключения звоните по короткому номеру 220-0-220 (городской) или 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно).
- Осторожно: мошенники. Сотрудники «Самараэнерго» никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг или переводить деньги на «безопасные счета». Оплату принимают только по реквизитам в квитанции или в Личном кабинете.
ПАО «Самараэнерго» предоставляет жителям Самары удобный доступ к услугам сетевой организации через центральный офис по адресу Блок Б, 2-й этаж Б (индекс 443068) и сеть районных точек. Для решения стандартных вопросов (показания, квитанции, долги) наиболее эффективно использовать цифровые каналы: сайт, приложение или портал Госуслуг. При необходимости личного визита рекомендуется заранее проверить актуальный график работы выбранного отделения по телефону 8-800-200-0-200.
Информация актуальна на . Адреса и режимы работы могут изменяться, сверяйте данные на официальных ресурсах компании.