Филиал «Каббалкэнерго» является ключевым оператором электрических сетей в Кабардино-Балкарской Республике. Он обеспечивает передачу и распределение электрической энергии, технологическое присоединение потребителей, а также осуществляет коммерческий учет и расчеты за переданную электроэнергию. Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам горячих линий, диспетчерским службам и контактам для решения вопросов ограничения режима потребления.
Единая бесплатная горячая линия (Светлая линия)
Для общих обращений, консультаций по тарифам, передачи показаний счетчиков, сообщения о нарушении качества электроснабжения и других вопросах работает единый многоканальный номер:
- 8-800-220-0-220, звонок по России бесплатный, работает круглосуточно.
Телефоны для вопросов ограничения режима потребления (долги за электроэнергию)
Согласно актуальным данным официального реестра потребителей-должников, для направления уведомлений о введении полного или частичного ограничения режима потребления электрической энергии используется следующий абонентский номер:
- СМС-информирование: ### (входящие звонки на этот номер не принимаются, он предназначен только для рассылки уведомлений).
Важно: Если вы получили СМС-сообщение о предстоящем ограничении потребления, для уточнения деталей и погашения задолженности необходимо обращаться по телефонам диспетчерских служб вашего района (см. ниже). Электронная почта для рассылки таких уведомлений не используется.
Диспетчерские телефоны по районам и городам Кабардино-Балкарии
Для оперативного сообщения об авариях, перебоях в электроснабжении, а также по вопросам полученных СМС-уведомлений о долгах, обращайтесь в диспетчерскую службу вашего территории:
| Район / Город | Телефон диспетчерской |
|---|---|
| г. Нальчик | 8 (86622) 77-13-98 |
| Прохладненский район | 8 (86631) 2-19-68 |
| Эльбрусский район | 8 (86638) 4-29-93 |
| Баксанский район (и г. Баксан) | 8 (86634) 4-16-65 / 8 (86634) 4-11-29 |
| Урванский район | 8 (86635) 2-83-90 |
| Чегемский район | 8 (86630) 4-11-55 |
| Черекский район | 8 (86636) 4-15-12 |
| Майский район | 8 (86633) 7-15-11 |
| Зольский район | 8 (86637) 4-16-49 |
| Терский район | 8 (86632) 4-20-05 |
| Лескенский район | 8 (86639) 9-56-44 |
Официальные интернет-ресурсы
Для получения актуальной информации, оплаты квитанций онлайн, подачи заявок на технологическое присоединение или ознакомления с реестрами уведомлений используйте следующие ресурсы:
- Официальный сайт ПАО «Россети Северный Кавказ»: rossetisk.ru (раздел «Филиалы» → «Каббалкэнерго»).
- ВКонтакте (официальная группа): vk.ru/kabbalkenergo_rsk — новости, графики плановых отключений, ответы на вопросы потребителей.
- Портал «Мои ГКХ»: страница организации для просмотра начислений и оплаты.
Способы оплаты услуг «Каббалкэнерго»
Оплатить квитанцию за электричество можно без комиссии или с минимальной комиссией через множество каналов:
- Личный кабинет на сайте «Россети Северный Кавказ» (банковские карты, СБП).
- Мобильное приложение «Россети Северный Кавказ» (iOS, Android).
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др.) — раздел «ЖКХ / Коммунальные платежи».
- Платежные сервисы: Госуслуги, СБЕРПЕЙ, ЮMoney, ВсеПлатежи (vp.ru) и др.
- Отделения банков и почты России (по квитанции или по номеру лицевого счета).
- Платежные терминалы (Киви, Элекснет и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если пропало электричество?
Срочно звоните в диспетчерскую вашего района (список выше) или на единую горячую линию 8-800-220-0-220. Сообщите адрес и характер нарушения (нет света во всем доме, мигает лампочка, гудят провода на столбе).
Пришло СМС с номером ### об отключении за долг. Что делать?
Этот номер используется только для исходящих уведомлений. Вам нужно:
- Узнать точную сумму долга по телефону диспетчерской вашего района (см. таблицу выше) или в личном кабинете.
- Погасить задолженность любым удобным способом.
- Сообщить об оплате по телефону диспетчерской для снятия ограничения (восстановление питания обычно происходит в рабочее время в течение суток после подтверждения платежа).
Как передать показания счетчика?
- По телефону 8-800-220-0-220 (автоинформатор или оператор).
- Через личный кабинет на сайте rossetisk.ru.
- Через мобильное приложение.
- По СМС (формат уточняйте в личном кабинете или на обратной стороне квитанции).
Где посмотреть график плановых отключений?
Графики плановых ремонтных работ публикуются:
- На официальном сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений».
- В официальной группе ВКонтакте vk.ru/kabbalkenergo_rsk.
- На информационных стендах в управлениях по районам.
Информация актуализирована на основе данных официального сайта ПАО «Россети Северный Кавказ» и открытых реестров. Номера телефонов и реквизиты могут меняться, рекомендуется сверять актуальные данные на сайте rossetisk.ru перед звонком.