Право обращаться в государственные органы закреплено за гражданами Конституцией РФ (ст. 33) и регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Губернатор Хабаровского края является высшим должностным лицом субъекта, и обращения к нему рассматриваются в установленном законом порядке. В этой статье мы подробно разберем все существующие способы подачи обращения, требования к его оформлению, сроки рассмотрения и контактные данные актуальные на 2026 год.

Основные способы подачи обращения

На сегодняшний день существует несколько каналов для направления обращения Губернатору и Правительству края. Выбор способа зависит от ваших предпочтений и срочности вопроса.

Интернет-приемная (Электронный вид) — самый быстрый и удобный способ

С 30 марта 2025 года граждане и организации могут направлять обращения в исполнительные органы Хабаровского края в форме электронного документа. Это официальный юридически значимый канал связи.

• Официальный портал: Сайт Губернатора и Правительства Хабаровского края (раздел «Обращения» или «Интернет-приемная»).
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): Через раздел «Обращения в госорганы» можно адресовать письмо Губернатору края.
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Для инициатив, требующих системных изменений.

Преимущества: автоматическая регистрация, получение уведомления о регистрации на email/СМС, возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете, прикрепление сканов документов (фото, PDF).

Почтовое отправление (Бумажный вид)

Обращение можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом) по официальному адресу Приемной Губернатора / Главного управления по работе с обращениями.

Почтовый адрес:

Примечание: В некоторых источниках также указывается адрес: ул. ###, 56. Рекомендуется использовать адрес ул. ### Маркса, 56, как основной адрес Правительства края.

Личный прием (Очный прием)

Губернатор, вице-губернаторы и руководители профильных департаментов регулярно проводят личные приемы граждан.

• Место проведения: Приемная Губернатора и Правительства края (г. Хабаровск, ул. ### Маркса, 56) или выездные приемы в муниципальных районах.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через интернет-приемную на сайте правительства края, по телефонам горячей линии или в администрации вашего муниципального района.
• График приема: Публикуется на официальном сайте в разделе «График приема граждан». График может меняться, уточняйте актуальную информацию заранее.

Телефонная «Горячая линия»

Для оперативных консультаций, уточнения процедуры подачи или сообщения о срочных проблемах:

• Приемная Губернатора: +7 (4212) 32-51-21
• Телефон по обращениям граждан (Главное управление по работе с обращениями): +7 (4212) 40-21-31

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочему времени учреждения (пн-пт, 09:00–18:00 с перерывом на обед), но лучше уточнить на сайте;

Электронная почта (E-mail)

Для направления скан-копий обращений и документов можно использовать официальные адреса управления по работе с обращениями:

• obr_grazhdan@khv.gov.ru (основной адрес по работе с обращениями граждан)
• main@khv.gov.ru (общий адрес Правительства края)

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите в теме письма «Обращение Губернатору» и свои контактные данные для обратной связи; Юридическая сила у такого обращения возникает при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП) или при последующем подтверждении личной подписью/через Госуслуги. Рекомендуется дублировать электронное письмо подачей через интернет-приемную.

Требования к содержанию и оформлению обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено для дооформления, оно должно соответствовать ст. 7 Закона № 59-ФЗ:

1. Наименование органа/должностного лица: «Губернатору Хабаровского края Демешину Д.В.» или «Главному управлению Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан;..».
2. Паспортные данные заявителя: Фамилия, имя, отчество, серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан, код подразделения, адрес регистрации/проживания.
3. Контакты для связи: Номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для направления ответа.
4. Суть обращения: Четкое, конкретное и аргументированное излагаение сути вопроса, жалобы или предложения. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и датами.
5. Требования/Просьбы: Конкретная формулировка: «Прошу рассмотреть…», «Прошу принять меры по…», «Прошу разъяснить…».
6. Приложения: Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, договоров, актов, фото, скриншотов, ответов от нижестоящих инстанций). Оригиналы документов присылать не нужно — только копии.
7. Дата и личная подпись: Для бумажных версий — ручная подпись. Для электронных — КЭП или авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Порядок и сроки рассмотрения

Порядок регламентирован Постановлением Правительства Хабаровского края от (с изм.) и Законом № 59-ФЗ.

Этапы процедуры:

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — практически мгновенно). Вам присваивается регистрационный номер (формат: ХХХ-ХХХХХХХХ-ХХХХ).
2. Направление на рассмотрение: Губернатор или уполномоченные лица (Первый вице-губернатор, Вице-губернаторы, Первый зам. Председателя Правительства, Зам. Председателя Правительства) распределяют обращения по профильным министерствам/ведомствам.
3. Рассмотрение по существу: Ведомство готовит ответ.

Сроки ответа:

• Общий срок: Не более 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Продление: В исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки, запроса документов) срок может быть продлен Губернатором или уполномоченным лицом на еще 30 дней. О продлении вас должны уведомить в письменной форме.
• Краткосрочные: Обращения, не требующие изучения материалов и дополнительных проверок (запросы справок, разъяснений) — в течение 7 дней.
• Срочные (угроза жизни, здоровью, правам): Рассматриваются в порядке внеочередности.

Особенности рассмотрения: кому передается обращение?

Согласно нормативным актам края, рассмотрение обращений осуществляется:

• Губернатором края;
• Первым вице-губернатором края;
• Вице-губернатором края — руководителем представительства Правительства Хабаровского края при Правительстве РФ;
• Первым заместителем Председателя Правительства края;
• Заместителями Председателя Правительства края.

Практически все обращения по существу (ЖКХ, земля, социальная поддержка, строительство, экология) передаются на исполнение профильным министерствам и ведомствам края (Минстрой, МинЖКХ, Минсоцзащиты, Роспотребнадзор и др.). Ответ готовит ведомство, согласовывается с курирующим вице-губернатором и подписывается уполномоченным лицом.

Как проверить статус обращения?

• Личный кабинет на Госуслугах / сайте правительства края: Введите регистрационный номер.
• По телефону: +7 (4212) 40-21-31 (Главное управление по работе с обращениями).
• По e-mail: На адрес, указанный в обращении, придет уведомление о регистрации и затем — текст решения/ответа.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Если вы считаете ответ незаконным, необоснованным или формальным, у вас есть право:

1. Подать повторное обращение с указанием аргументов, почему предыдущий ответ не устранил нарушение (адресуется также Губернатору или вышестоящему ведомству).
2. Обратиться в Прокуратуру Хабаровского края (надзор за исполнением законов при рассмотрении обращений).
3. Обжаловать решение/бездействие в суде (административный иск к действиям/бездействию должностных лиц).
4. Обратиться к Полномочному представителю Президента РФ в ДФО (г. Владивосток, ул. ###, 27) — по вопросам, затрагивающим федеральный уровень или системные нарушения в регионе.

Частые ошибки, приводящие к отказу в приеме или формальному ответу

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы).
• Отсутствие контактов: Нет адреса для ответа (почты или email).
• Неконкретность: «Всё плохо», «Помогите», без описания конкретного нарушения права.
• Выход за компетенцию: Вопросы, относящиеся к судебной власти (пересмотр судебных решений), законодательной власти (законодательная инициатива — в Законодательную Думу), или исключительной компетенции федерала (миграция, الدفاع, валюта), будут переадресованы или оставлены без рассмотрения по существу.
• Повторное обращение по тому же вопросу: Если новое обращение не содержит новых фактов/документов, оно может быть оставлено без рассмотрения со ссылкой на предыдущий ответ.

Контактная справка (Сводная таблица)

Отправка обращения Губернатору Хабаровского края — это законный и работающий механизм защиты своих прав и решения проблем, которые не удалось решить на месте. Наиболее эффективным и прозрачным способом на 2026 год является подача через Интернет-приемную (ЕСИА/Госуслуги): это гарантирует регистрацию, контроль сроков и сохранение истории переписки; При подготовке текста будьте конкретны, прикладывайте доказательства и всегда сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации.

Данная информация основана на открытых официальных источниках (сайт Правительства Хабаровского края, Закон РФ № 59-ФЗ, Постановления Правительства края) актуальных на 2026 год. Перед личным визитом или отправкой ценного письма рекомендуется проверить актуальный график приема и адреса на официальном портале khv.gov.ru.