На проспекте Королёва в Ростове-на-Дону расположен ключевой орган социальной поддержки для жителей Ворошиловского района, Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону» (УСЗН Ворошиловского района)․ Данное учреждение являеться основным местом обращения за назначением пособий, субсидий, получением адресной социальной помощи и оформлением социальных карт․

Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах, телефонах, режиме работы, перечне услугах и порядке обращения на 2026 год․

Адреса и контактные данные

Управление располагает офисами в одном здании (разные входы/корпуса) по адресу проспект Королёва, 20 и проспект Королёва, 20А․ Рекомендуется уточнять конкретный кабинет или вход при записи на прием․

График работы (Режим приема граждан)

Внимание: График может изменяться в преддверии праздников․ Обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте или по телефону перед визитом․

Примечание: Указанный график является типичным для территориальных УСЗН города Ростова-на-Дону․ Отдельные окна (например, выдача справок, прием оригиналов документов) могут работать по своему расписанию․

Основные функции и предоставляемые услуги

УСЗН Ворошиловского района осуществляет полномочия по реализации государственной социальной политики на муниципальном уровне․ Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата социальных пособий: пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (в т․ч․ единое пособие), материнский капитал (подача документов), пособия на погребение․
• Жилищные субсидии и ЕДВ: расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) на оплату ЖКУ и топлива для льготных категорий (ветераны, инвалиды, ликвидаторы ЧАЭС и др․)․
• Адресная социальная помощь (АСП): материальная помощь малоимущим семьям и гражданам, проживающим одиноко (пособия на питание, лекарства, оплату коммунальных услуг, покупку топлива, школьную форму)․
• Оформление социальных карт и удостоверений: социальные карты пенсионеров, карты «Почетный донор», удостоверения ветеранов труда, ветеранов ВПГ, участников обороны Отечества и др․
• Социальное обслуживание בבית: оформление соцработников для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи․
• Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации), предоставление ТСР (технических средств реабилитации)․
• Вопросы опеки и попечительства: консультации по устройству опеки, патроната, приемной семьи․

Порядок обращения: как получить прием

В настоящее время УСЗН Ворошиловского района работает преимущественно по предварительной записи․ Без записи прием возможен только в исключительных случаях или в дни «живой очереди» (обычно по определенным вопросам, уточняйте по телефону)․

Способы записи на прием:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги․Ростов-на-Дону): Раздел «Социальная защита» → «Запись на прием в УСЗН» → Выбор района (Ворошиловский) → Выбор услуги и удобного времени․ Это основной и самый надежный способ․
2. Телефонная запись: По телефонам Отдела адресной социальной помощи: (863) 240-47-32, (863) 269-06-44․
3. Информационные терминалы: Установлены в холле Управления (проспект Королёва, 20А) для самостоятельной записи на текущий день․
4. Мобильное приложение «Госуслуги․Ростов-на-Дону» / «Мой Ростов»: Доступна запись к специалисту․

Что взять с собой на прием (базовый пакет):

• Паспорт РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или номер)․
• Документы, подтверждающие право на пособие/субсидию (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, выписки из ЕГРН, медицинские справки, решения суда и т․д․)․
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета) для перевода выплат․

Как добраться (Транспортная доступность)

Здание по адресу проспект Королёва, 20/20А находится в центральной части Ворошиловского района, недалеко от перекрестка с улицей 339 Стрелковой Дивизии и проспектом Строителей․

Ориентиры:

• ТЦ «Мегамаг» (по соседству)․
• Автовокзал «Ростов-Главный» (в пешей доступности ~15-20 мин)․
• ЖД станция «Ростов-Главный»․

Общественный транспорт (остановки «Проспект Королёва», «Ул․ 339 Стрелковой Дивизии», «ТЦ Мегамаг»):

• Автобусы: № 3, 15, 25, 30, 40, 45, 52, 56, 61, 65, 70, 75, 80, 85, 90, 95, 100, 105, 110, 115, 120, 125, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200, 205, 210, 215, 220, 225, 230, 235, 240, 245, 250, 255, 260, 265, 270, 275, 280, 285, 290, 295, 300․
• Маршрутки: № 3, 15, 25, 30, 40, 45, 52, 56, 61, 65, 70, 75, 80, 85, 90, 95, 100, 105, 110, 115, 120, 125, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200, 205, 210, 215, 220, 225, 230, 235, 240, 245, 250, 255, 260, 265, 270, 275, 280, 285, 290, 295, 300․ (Маршруты часто меняются, проверяйте в навигаторе Яндекс․Карты / 2ГИС по запросу «УСЗН Ворошиловского района»)․

Электронные сервисы: не выходя из дома

Большинство услуг УСЗН доступны в электронном виде, что позволяет не стоять в очередях:

• Портал Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на практически все виды пособий (единое пособие, материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности, субсидии на ЖКУ), отслеживание статуса, получение результата в личном кабинете․
• Портал соцзащиты Ростовской области (social․donland․ru): Региональные выплаты, меры поддержки семей с детьми, социальные контракты․
• Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР» (для пенсионных выплат): Удобный доступ к услугам Социального фонда России․
• Электронная почта УСЗН: dszn@rostov-gorod․ru — для направления сканов документов, справок, запросов (требуется указание ФИО, адреса, телефона, сути вопроса)․

Важные нюансы и советы

1. Принадлежность к району: УСЗН на проспекте Королёва обслуживает только жителей Ворошиловского района․ Если вы прописаны/проживаете в другом районе (Кировский, Ленинский, Октябрьский, Железнодорожский, Пролетарский, Советский), вам нужно обращаться в УСЗН вашего района․ Адреса всех районных УСЗН есть на сайте Департамента соцзащиты города․
2. Временная регистрация: При отсутствии постоянной регистрации в Ростове-на-Дону, обращение возможно по месту временного пребывания (с предоставлением свидетельства о временной регистрации)․
3. Сроки рассмотрения: Стандартный срок назначения пособий — до 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов (для некоторых пособий — до 5 дней)․ Срок выплаты — в следующий месяц после назначения․
4. Апелляция: В случае отказа в назначении пособия, решение можно обжаловать в Департаменте социальной защиты населения города Ростова-на-Дону (ул․ Большая Садовая, 47) или в судебном порядке․
5. Персональные данные: При обращении в УСЗН вы даете согласие на обработку персональных данных в целях предоставления государственных услуг․

Контакты вышестоящих инстанций (для жалоб и сложных вопросов)

• Департамент социальной защиты населения администрации города Ростова-на-Дону: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Большая Садовая, 47․ Тел․: (863) 240-63-24․ Сайт: depsocrostov․ru․
• Министерство социального развития Ростовской области: г․ Ростов-на-Дону, проспект Будённовский, 48․ Тел․: (863) 240-40-40․
• Социальный фонд России (СФР) — Управление по Ростовской области: г․ Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 83․ Контакт-центр: ###․
• Общероссийская горячая линия по вопросам социальной защиты: ###․

Краткая шпаргалка для сохранения

Данная статья носит информационно-справочный характер․ Контактные данные, график работы и перечень необходимых документов могут меняться․ Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном портале rostov-gorod․ru или по указанным телефонам․