Система социальной защиты населения в городе Самаре представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих реализацию государственных гарантий в сфере социального обеспечения, поддержки семей с детьми, пенсионеров, инвалидов и иных категорий граждан, нуждающихся в государственной помощи. На территории города функционирует 12 отделов социальной защиты населения (УСЗН), которые структурно подчинены Главному управлению социальной защиты населения Самарского округа (ГУСЗН).
Данная статья содержит актуальную информацию о структуре ведомства, адресах территориальных органов, контактных телефонах, графике приема граждан и перечне предоставляемых услуг на 28 сентября 2026 года.
Центральный аппарат управления (ГУСЗН Самарского округа)
Главное управление осуществляет общее руководство деятельностью территориальных отделов, координирует выплату социальных пособий, субсидий и мер социальной поддержки.
Руководство и контакты центрального аппарата:
- Руководитель управления: Матвеева Людмила Михайловна
- Телефон руководителя (справочно): (846) 995-92-45
- Юридический адрес: г. Самара, ул. ###, д. 63
- Официальный сайт: usznco.ru (Государственное казенное учреждение Самарской области «ГУСЗН Самарского округа»)
Ключевые структурные подразделения центрального офиса:
- Отдел организации социальных выплат (Начальник: Ревина Альбина…);
- Отдел социальных выплат по категориям граждан (в т.ч. субсидии на оплату ЖКУ);
- Центр обеспечения мер социальной поддержки населению;
- Центральный отдел по предоставлению мест социальной поддержки населению;
- Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки (взаимодействует с Администрацией городского округа Самара).
Территориальные отделы (УСЗН) по районам города
Для удобства обращения граждан прием ведется по территориальному принципу — в зависимости от места регистрации (прописки) жителя. Ниже приведены адреса и контакты основных отделений по районам.
Октябрьский район (3 отдела)
Наиболее населенный район города обслуживается сразу тремя отделениями. Главный из них:
- УСЗН по Октябрьскому району г. Самары (основное отделение):
- Адрес: г. Самара, ул. ###, 26
- Телефон справки/горячей линии: (846) 992-21-36 (общий для комплекса)
- Примечание: Через данное отделение удобно сообщать о проблемах с выплатами на детей 3–7 лет.
Два дополнительных отделения Октябрьского района находятся на соседних территориях (точные адреса уточняйте на сайте usznco.ru или по телефону справки).
Железнодорожный район
- Управление соцзащиты по Железнодорожному району:
- Адрес: г. Самара, ул. ###, 50
Промышленный район (1 отдел)
- УСЗН по Промышленному району: Адрес и телефон уточняются на портале «Актуальная Самара» или сайте ГУСЗН;
Советский, Кировский, Ленинский, Красноармейский районы
На территории каждого из указанных районов функционирует по одному территориальному отделу социальной защиты. Общее количество отделений в городе — 12. Точные адреса каждого отделения лучше всего искать через интерактивную карту на официальном сайте usznco.ru или на портале Госуслуг в карточке услуги.
График приема граждан (Общий стандарт)
Внимание: График работы может отличаться в отдельных структурных подразделениях (например, окна приема по субсидиям и по пенсиям могут работать в разное время). Перед визитом обязательно подтверждайте часы работы конкретного окна по телефону или через запись на прием на Госуслугах.
| День недели | Часы приема (типичные) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Электронная запись на прием
Рекомендуемый способ обращения — предварительная запись через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональный портал порт63;ру. Это позволяет избежать очередей и заранее подготовить пакет документов.
Основные виды предоставляемых услуг и выплат
Отделы соцзащиты Самары обеспечивают реализацию федеральных и региональных программ поддержки. Основные направления:
Пенсионное обеспечение и выплаты пожилым людям
- Назначение страховых и социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
- Социальные доплаты к пенсиям до прожиточного минимума (ПМПК);
- Ежемесячные выплаты (ЕВ) неработающим пенсионерам-инвалидам, ветеранам труда, участникам ВОВ и др.;
- Набор социальных услуг (НСУ) — натуральный или денежный вид.
Поддержка семей с детьми
- Пособие по беременности и родам;
- Пособие на ребенка до 1,5 лет (и до 3 лет для неработающих);
- Пособие на детей от 3 до 7 лет (Путинское) и от 8 до 17 лет;
- Единое пособие (для беременных и семей с детьми до 17 лет) — основной мера поддержки с 2023 года;
- Материнский (семейный) капитал;
- Пособия при усыновлении/удочерении.
Меры поддержки инвалидов и лиц с ОВЗ
- Пенсии по инвалидности (социальные и страховые);
- Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) по федеральному и региональному уровням;
- Предоставление технических средств реабилитации (ТСР): протезы, коляски, слуховые аппараты и др.;
- Санatoriно-курортное лечение и бесплатный проезд.
Субсидии и компенсации (ЖКХ и топливо)
- Субсидия на оплату коммунальных услуг (если расходы превышают установленный % от дохода семьи);
- Компенсации за оплату ЖКУ отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, ликвидаторы ЧАЭС и др.);
- Субсидия на покупку твердого/жидкого топлива для домов без центрального отопления.
Опека и попечительство
- Установление опеки/попечительства над несовершеннолетними и дееспособными гражданами;
- Контроль за условиями жизни подопечных;
- Выдача заключений о возможности усыновления.
Как обратиться в УСЗН: способы подачи документов
- Через портал Госуслуг (самый быстрый способ): Большинство услуг (единое пособие, субсидии, ЕДВ, НСУ) оформляется полностью онлайн без визита в офис.
- Через МФЦ «Мои Документы»: Прием оригиналов документов и выдача готовых решений. В Самаре работает сеть МФЦ в каждом районе.
- Почта России: Направление заказного письма с вложением (инвентаризацией) на адрес ГУСЗН или территориального УСЗН.
- Личный визит: Только при невозможности использования дистанционных способов или для подачи оригиналов, требующих предъявления (например, справки о доходах в нестандартной форме). Требуется предварительная запись.
Горячие линии и телефоны справок
Для оперативных консультаций без визита в офис:
- Единая справочная служба ГУСЗН Самарского округа: (846) 992-21-36
- Горячая линия Минсоцполитики Самарской области: 8-800-… (уточняйте на сайте минсоцполитики63.ру)
- Федеральная горячая линия по социальным вопросам: ### (Пенсионный фонд / СФР).
Важные напоминания для заявителей
⚠ Важно знать:
- Актуальность данных: Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Официальный источник — сайт usznco.ru и портал Госуслуг.
- Сроки рассмотрения: Зависят от вида услуги (от 3 дней до 30 дней и более). Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг.
- Обжалование: В случае отказа в назначении выплаты решение можно обжаловать в вышестоящее управление (ГУСЗН) или в суд в течение установленных законом сроков.
- Мошенничество: Сотрудники соцзащиты никогда не просят пароли от Госуслуг, коды из СМС, номера банковских карт по телефону. Официальные уведомления приходят только через личный кабинет или почту.
Система социальной защиты города Самары переходит на безбумажные технологии: подача заявлений через Госуслуги, автоматическое назначение выплат (проактивный формат) и взаимодействие с СФР (Социальным фондом России) значительно упростили жизнь граждан. Тем не менее, территориальные отделы (УСЗН) по адресам: ул. ###, 26 (Октябрьский р-н), ул. ###, 50 (Железнодорожный р-н), ул. ###, 63 (Центральный аппарат) и остальные 9 отделений — остаются ключевыми точками для решения сложных вопросов, требующих личного участия специалиста.
Данная информация справочного характера. Официально юридически значимую информацию необходимо подтверждать на официальных интернет-ресурсах органов власти Самарской области и города Самары.