Система социальной защиты населения в Красноярске представляет собой разветвленную сеть территориальных органов, обеспечивающих реализацию государственных гарантий в сфере социального обеспечения, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения (по соцпенсиям), реабилитации инвалидов и помощи малоимущим гражданам․ Официальное название главного органа — Управление социальной защиты населения администрации города Красноярска (УСЗН)․ В быту и старых документах часто встречается историческое название — СОБЕС (Социальное обеспечение)․

Главное управление (Центральный аппарат)

Централизованное руководство деятельностью всех районных отделений осуществляется Главным управлением․ Здесь формируются методические рекомендации, рассматриваются апелляции и координируется работа с региональными министерствами и Пенсионным фондом (СФР)․

• Адрес: 660049, г․ Красноярск, проспект Мира, 10, пом․ 57
• Справочный телефон (единый колл-центр): 8 (391) 212-98-00
• Виртуальный ассистент (автоинформатор): 8 (391) 202-57-05
• Официальный портал Красноярского края (реестр учреждений): szn24․ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/uszn_admkrsk (оперативные новости, изменения в графике, ответы на частые вопросы)

Территориальная структура: Районные отделения (ТО УСЗН)

Для удобства жителей город разделен на зоны обслуживания по районному принципу․ Обращаться нужно именно в то отделение, которое прикреплено к вашему месту жительства (прописке)․ Ниже приведены актуальные данные по основным районам города․

Октябрьский район

Обслуживает население, проживающее на территории Октябрьского района․

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Новосибирская, 39а
• Многоканальный телефон: 7 (391) 234-79-13
• E-mail: n@95․szn24․ru
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Рекомендуется уточнять по телефону или на портале Госуслуг перед визитом․

Свердловский район

Один из крупнейших отделений по нагрузке․ Находится в здании по ул․ 60 лет Октября;

• Полное наименование: Территориальное отделение КГКУ «УСЗН» по Свердловскому району в г․ Красноярске
• Руководитель: Пасенко Ольга Михайловна
• Адрес: г․ Красноярск, ул․ 60 лет Октября, 46
• Телефоны:
  • Приемная/факс: 7 (391) 261-46-74
  • Отдел по предоставлению мер социальной поддержки семьям с детьми: 7 (391) 261-65-62
  • Клиентская служба: 7 (391) 261-66-91
  • Социальная поддержка: 7 (391) 261-24-44
• График приема населения:
  • Понедельник, Среда: 09:00 – 18:00
  • Вторник, Четверг: 09:00 – 20:00 (продленный день)
  • Пятница: 10:00 – 18:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Железнодорожный / Центральный районы (ул․ Карла Маркса)

Согласно справочным данным, на ул․ Карла Маркса, 93 располагается отделение, обслуживающее население Железнодорожного (и частично Центрального) районов․

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, 93
• Телефон: 226-10-43 (код города 391)
• Режим работы: Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Другие районы (Советский, Кировский, Ленинский)

Адреса и телефоны отделений по Советскому, Кировскому и Ленинскому районам лучше всего уточнить через единый справочный телефон 8 (391) 212-98-00 или на карте на сайте szn24․ru (раздел «Учреждения» -> «Управления социальной защиты»), так как контактные данные могут актуализироваться․

Основные функции и предоставляемые услуги

Деятельность УСЗН Красноярска регулируется федеральным и краевым законодательством․ Ключевые направления работы:

1. Назначение и выплата мер социальной поддержки (МСП):
   • Пособия по беременности и родам, пособия до 1․5 и 3 лет․
   • Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (с 2023 г․)․
   • Пособия по уходу за ребенком-инвалидом, пособия одиноким матерям․
   • Краевые пособия (материнский капитал регионального уровня, пособия за третьего и последующих детей и др․)․
2. Социальные пенсии и выплаты: Назначение социальных пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (для неработающих нетрудоспособных граждан, не имеющих права на страховую пенсию СФР)․
3. Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: Ветераны труда, ветераны ВО, блокадники, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гонщики, ликвидаторы ЧАЭС, участники ОВВ и др․ (ЕДВ, НСУ, компенсации за ЖКХ, лекарства, проезд)․
4. Статус «Малоимущееся семья/гражданин»: Признание нуждаемости для получения субсидий на оплату ЖКХ, целевой материальной помощи, бесплатных лекарств и т․д․
5. Реабилитация и абилитация инвалидов: Выдача Индивидуальной программы реабилитации (ИПРА), направление в санатории, предоставление технических средств реабилитации (ТСР), услуг социального такси․
6. Социальное обслуживание пожилых и инвалидов: Организация работы центров социального обслуживания (ЦСО), patronage-служб, выдача путевок в стационары/дневные отделения․
7. Опека и попечительство: Устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи опекунов/приемные семьи, контроль за условиями их жизни․

Способы обращения и получения услуг (2026 год)

Современная модель «безвизитового» обслуживания предполагает минимизацию личных визитов․ Основные каналы:

А․ Портал Госуслуг (Госуслуги․Ру / Приложение «Госуслуги») — Основной канал

• Подача заявлений на практически все виды пособий и услуг․
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
• Получение уведомлений о необходимости предоставить дополнительные документы․
• Запись на личный прием к специалисту (если визит неизбежен)․

Б․ Многофункциональные центры (МФЦ «Мои Документы»)

• Прием бумажных заявлений и документов (сканирование и передача в УСЗН)․
• Выдача готовых решений, справок, карт (например, социальной карты пенсионера)․
• Консультирование по перечню необходимых документов․

В․ Личный прием в Территориальном отделении (ТО УСЗН)

Требуется предварительная запись через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»)․
• Единый колл-центр: 8 (391) 212-98-00․
• Виджет записи на сайте szn24․ru․
• Виртуального ассистента: 8 (391) 202-57-05․

Важно: Без предварительной записи вход в отделение может быть ограничен или придется ждать в общей очереди по талонам терминала самообслуживания (если установлен)․

Г․ Личный кабинет на сайте szn24․ru

Региональный портал позволяет отслеживать статус заявления, поданного через МФЦ или лично, а также получать справки в электронном виде․

Необходимые документы (общий перечень)

Конкретный пакет зависит от вида услуги, но базовый набор почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия разворота с фото и прописки)․
• СНИЛС (оригинал/копия или номер)․
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство об установлении инвалидности, удостоверение ветерана и т․д․)․
• Справка о доходах за последние 3 месяца (для пособий нуждающимся/малоимущим, единого пособия) — формируется автоматически при согласии на межведомственное взаимодействие на Госуслугах․
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета) для зачисления выплат․
• Заявление (заполняется электронно на Госуслугах или в бумажном виде в МФЦ/УСЗН)․

Сроки рассмотрения и апелляция

• Стандартный срок: 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов (для большинства пособий)․
• Продление: до 30 рабочих дней (при необходимости межведомственных запросов) — заявитель уведомляется․
• Единое пособие: срок до 23 календарных дней (с учетом проверки имущественного состояния и доходов)․
• Апелляция: В случае отказа решение можно обжаловать в вышестоящее управление (Министерство социальной политики Красноярского края) или в суд в течение 1 года (для судебного порядка) или 3 месяцев (для внесудебного/административного)․

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какое отделение мне идти?

Прикрепление идет по адресу прописки (постоянной регистрации)․ Узнать свой ТО можно:

• На сайте szn24․ru в разделе «Учреждения» -> карта/список․
• По телефону единого колл-центра 8 (391) 212-98-00․
• В личном кабинете Госуслуг при выборе органа-предоставляющего услугу (обычно определяется автоматически)․

Можно ли подать документы не по месту жительства?

Через Госуслуги и МФЦ — да, в любом отделении МФЦ РФ (функция «Межведомственное взаимодействие» позволяет передать дело в ваш ТО УСЗН)․ Лично в окно УСЗН — только по месту жительства (или пребывания при временной регистрации, для части услуг)․

Что делать, если позвонить по телефону 212-98-00 не получается?

Линии часто заняты; Рекомендуется:

• Использовать виртуального ассистента 8 (391) 202-57-05 (работает 24/7, может ответить на типовые вопросы и записать на прием)․
• Написать в официальную группу ВК vk․ru/uszn_admkrsk (администраторы отвечают в рабочее время)․
• Задать вопрос через форму обратной связи на сайте szn24․ru․

Как получить справку о доходах/назначенных выплатах?

Самый быстрый способ — скачать в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Справки и выписки») или в приложении «Госуслуги»․ Также можно заказать в МФЦ или получить в ТО УСЗН по предварительной записи․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления соцзащиты Красноярского края (реестр): https://szn24․ru
• Портал Госуслуг Красноярского края: https://krsk․gosuslugi․ru
• Сайт администрации города Красноярска (раздел Социальная политика): http://www․admkrsk․ru (раздел «Структура» -> «Управление социальной защиты»)
• Пенсионный фонд РФ (СФР) — Красноярский край: sfr․gov․ru/krasnoyarsk (по вопросам страховых пенсий, материнского капитала федерального уровня)․

Резюме: Система социальной защиты Красноярска перешла на преимущественно дистанционный формат обслуживания․ Начинайте решение любого вопроса с портала Госуслуг или звонка на единый горячий телефон 8 (391) 212-98-00․ Личный визит в районное отделение (по ул․ Новосибирская, 39а для Октябрьского р-на; по ул․ 60 лет Октября, 46 для Свердловского р-на и др․) необходим только в исключительных случаях или для подачи оригиналов документов, которые не прошли электронную верификацию․ Следите за актуальным графиком работы на сайте szn24․ru или в группе ВК перед визитом․