Территориальное управление (ТУ) Департамента социальной защиты населения Ивановской области по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району является ключевым государственным органом, осуществляющим полномочия по социальной поддержке населения на данной территории. В быту и старых документах его часто называют «Отдел социальной защиты» или «Районный отдел соцзащиты».

Основные реквизиты и контакты

Адрес местонахождения

155900, Ивановская область, г. Шуя, ул. ###, д. 32

Здание находится в центре города, доступно для посещения гражданами с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандуса/подъемника рекомендуется уточнять заранее по телефону).

Руководитель

Климова Светлана Геральдовна — руководитель филиала (территориального управления).

Телефоны для связи

Для получения консультаций, записи на прием и уточнения статуса документов используются следующие номера:

• Единый справочный / Приемная: 8 (49351) 4-14-60
• Горячая линия / Консультации: 8 (49351) 3-39-37
• Дополнительные линии: 8 (49351) 4-21-88, 8 (49351) 3-39-48, 8 (49351) 3-18-97

Важно: По отзывам граждан, телефонные линии часто бывают заняты. Рекомендуется звонить в утренние часы или использовать электронные сервисы (Госуслуги, личный кабинет на сайте Департамента).

Режим работы (Прием граждан)

Персональный прием граждан руководителем и заместителями руководителей осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону или через терминал в холле управления);

Основные функции и предоставляемые услуги

Управление обеспечивает реализацию государственной политики в области социальной защиты населения. К ключевым направлениям деятельности относятся:

Назначение и выплата пенсий и социальных пособий

• Страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Социальные пенсии (гражданам, не имеющим права на страховую).
• Государственные пособия (на детей, семьям с детьми, беременным женщинам).
• Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет.
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные) — через работу с ФСС/СФР.

Меры социальной поддержки (Региональные и федеральные)

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др.).
• Социальные доплаты к пенсиям до прожиточного минимума (ПМПК).
• Компенсации за ЖКХ и топливо (для негазифицированных домов).
• Субсидии на оплату ЖКХ (при превышении расходов установленного норматива).
• Единовременные материальные помощи (на погребение, в связи с ЧС, рождением ребенка и др.).

Социальное обслуживание и реабилитация

• Признание инвалидности (направление на МСЭ).
• Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА).
• Предоставление технических средств реабилитации (ТСР): коляски, слуховые аппараты, протезы и др.
• Организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома (через БУСО «Шуйский ЦСО»).

Статусы и удостоверения

• Признание «Ветерана труда», «Ветерана ВОВ», «Ребенка войны», «Заслуженного донора» и др.
• Выдача удостоверений и знаков к ним.
• Оформление социальных карт (для безвозмездного проезда в городском транспорте и др.).

Опека и попечительство

• Установление опеки/попечительства над несовершеннолетними детьми, оставшимися без попечения родителей.
• Установление опеки/попечительства над дееспособными гражданами (пожилыми, инвалидами) по медицинским показаниям.
• Контроль за условиями жизни подопечных.

Взаимосвязь с БУСО ИО «Шуйский центр социального обслуживания»

Важно отличать Территориальное управление (ТУ СЗН) — орган власти, назначающий выплаты и принимающий решения, — от Бюджетного учреждения социального обслуживания (БУСО) «Шуйский ЦСО» — организации, непосредственно оказывающей услуги.

Контакты БУСО ИО «Шуйский ЦСО»:

• Адрес: г. Шуя (уточняйте отделение по месту жительства, центральный офис часто совпадает или находится по соседству).
• Телефоны: 8 (49351) 3-39-37, 4-21-88, 3-39-48, 3-18-97 (часто совпадают с ТУ СЗН, уточняйте автоинформатором).
• Сайт: obusoshucso.ru
• Режим работы: Пн-Пт 8:30–17:00 (перерыв 12:00–12:30), Сб-Вс, выходной.

Что делает ЦСО: социальное обслуживание дома (соцработники, сиделки), срочное социальное обслуживание, стационарное (в отделениях), полустационарное (дневные пребывания), социальная аренда инвентаря (коляски, функциональные кровати), питание в столовых/пунктах выдачи.

Электронные сервисы: как обратиться без очереди

Для экономии времени и исключения личного визита но используйте цифровые платформы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на почти все пособия, пенсии, субсидии, запись на прием к специалисту, отслеживание статуса рассмотрения.
2. Личный кабинет на сайте Департамента (szn.ivanovoobl.ru) — региональные выплаты, ЕДВ, компенсации, социальные карты.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для обращений с жалобами/предложениями по работе органа.
4. Почта России — подача документов через отделения связи (заказным письмом с вложением инвентаря).
5. МФЦ «Мои Документы» — прием документов для передачи в ТУ СЗН (перечень услуг уточняйте в конкретном МФЦ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать этап рассмотрения моего заявления?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Пособия и выплаты» или «Пенсии»), по телефону справочной 8 (49351) 4-14-60 или при личном визите в холле управления (на информационных терминалах/стандипах).

Что делать, если не дозвониться по телефону?

Это частая проблема из-за высокой нагрузки. Рекомендуется:

• Звонить сразу при открытии (8:30) или в конце дня (16:00–16:45).
• Использовать обратную связь на сайте szn.ivanovoobl.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Написать через чат-бот в группе Департамента ВКонтакте или на Госуслугах.
• Записаться на личный прием через терминал в холле или на Госуслугах — специалист свяжется с вами или примет в заданное время.

Где оформить субсидию на оплату ЖКХ?

Через Госуслуги (полностью онлайн), в МФЦ или лично в ТУ СЗН (ул. ###, 32). Нужен паспорт, выписка из ЕРН/договор аренды, квитанции за последние месяцы, справка о доходах всех проживающих (2-НДФЛ или справка в свободной форме для неработающих).

Как получить технические средства реабилитации (коляску, слуховой аппарат)?

Получить направление на МСЭ (в поликлинике). 2. Пройти МСЭ — получить ИПРА с записью ТСР. 3. Обратиться в ТУ СЗН (или на Госуслугах) с заявлением на предоставление ТСР. 4. Дождаться решения и получения средства (через ФСС/СФР или региональный бюджет).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента СЗН Ивановской области: szn.ivanovoobl.ru (раздел «Территориальные органы» -> «По г.о. Шуя и Шуйскому р-ну»)
• Сайт БУСО «Шуйский ЦСО»: obusoshucso.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Официальный сайт администрации г. Шуя: okrugshuya.ru (раздел «Социальная политика»)

Информация актуальна на дату публикации статьи. Режим работы, номера телефонов и перечень необходимых документов могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить детали по телефонам справочной или на официальных интернет-ресурсах.