Жители Великого Устюга и близлежащих районов Вологодской области могут обратиться за помощью в сфере защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области. В этой статье мы подробно расскажем, где находится отдел, как с ним связаться и какие услуги он предоставляет.

Контактная информация

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком и Никольском районах расположен по адресу:

• Адрес: 162391, Вологодская область, город Великий Устюг, улица Красноармейская, дом 1
• Телефоны: (81738) 2-10-46, (81738) 2-72-42
• Единый бесплатный номер: 8 (800) 555-49-43

Консультационный пункт

Помимо территориального отдела, в Великом Устюге работает консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области»:

• Телефон: (81738) 2-65-28
• Время работы: с 13:00 до 16:00 ежедневно в рабочие дни

Горячая линия по защите прав потребителей

По телефону «горячей линии» ### ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00 специалисты информируют граждан о правах потребителей. Звонок бесплатный из любого населённого пункта Вологодской области.

Отдельное внимание уделяется ветеранам Великой Отечественной войны: для них организовано консультирование, в т.ч. с выездом по месту жительства. Для согласования даты и времени выездной консультации необходимо обратиться в отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей по телефону (8172) 75-32-29 (понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45).

Какие услуги предоставляет отдел

Специалисты территориального отдела Роспотребнадзора в Великом Устюге оказывают следующую помощь:

1. Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей — устно и письменно;
2. Приём жалоб и обращений на нарушения прав потребителей со стороны продавцов, исполнителей работ и услуг;
3. Проведение проверок организаций торговли и сферы услуг по обращениям граждан;
4. Помощь в досудебном урегулировании споров, включая составление претензий;
5. Поддержка в судебном порядке — для отдельных категорий граждан, включая ветеранов ВОВ;
6. Надзор за качеством и безопасностью товаров, продукции, работ и услуг.

С какими проблемами можно обратиться

• Продажа некачественного или просроченного товара;
• Отказ продавца в возврате или обмене товара;
• Нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг;
• Навязывание дополнительных платных услуг;
• Нарушение санитарных норм в магазинах, кафе и других организациях;
• Обман потребителей при расчётах (обвес, обмер, обсчёт).

Как подать обращение

Обратиться в отдел можно несколькими способами:

1. Лично — по адресу: г. Великий Устюг, ул. ###, д. 1;
2. По телефону — (81738) 2-10-46 или (81738) 2-72-42;
3. Через горячую линию — ###;
4. Онлайн — через официальный сайт Роспотребнадзора в разделе электронных обращений граждан.

При обращении рекомендуеться иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки или оказания услуги: чеки, договоры, гарантийные талоны, а также переписку с продавцом или исполнителем.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Великом Устюге — надёжный помощник для жителей города и района в вопросах защиты потребительских прав. Не оставляйте нарушения своих прав без внимания: своевременное обращение к специалистам поможет восстановить справедливость и получить компенсацию за причинённый ущерб.