Современные цифровые сервисы позволяют гражданам обращаться в полицию не выходя из дома. Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации (мвд.рф) предоставляет удобный функционал для подачи заявлений, сообщений о правонарушениях и других обращений в электронном виде. Согласно Приказу МВД № 736 от года, электронные обращения после их распечатки приравниваются к письменным и подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.

Основные способы подачи обращения онлайн

На текущий момент (с учетом изменений, вступивших в силу с 23 мая 2025 года) существует два основных легальных канала для направления электронных обращений в МВД:

• Единый портал МВД России: https://mvd.rf/request_main (или через раздел «Онлайн-сервисы» на главной странице мвд.рф).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): через сервис «Подача обращения в МВД» с авторизацией через ЕСИА.

Важно: С 23 мая 2025 года подача электронных обращений в МВД России возможна исключительно через официальный сайт МВД (мвд.рф) и портал Госуслуг. Использование сторонних ресурсов или старых ссылок может привести к тому, что обращение не будет зарегистрировано.

Пошаговая инструкция: подача через сайт МВД (мвд.рф)

Шаг 1: Переход на официальный ресурс

1. Откройте браузер и перейдите по адресу: https://мвд.рф (или https://mvd.ru).
2. Убедитесь, что в адресной строке отображается защищенное соединение (значок замочка) и верный домен. Остерегайтесь фишинговых сайтов-клонов.

Шаг 2: Поиск раздела приема обращений

• В верхнем меню сайта (в «шапке») найдите вкладку «Онлайн-сервисы».
• В выпадающем списке выберите пункт «Прием обращений».
• Альтернативно: перейдите напрямую по ссылке https://mvd.rf/request_main.

Шаг 3: Выбор территориального органа

Система попросит выбрать подразделение МВД, которому адресуется обращение. Вы можете выбрать:

• ГУ МВД по конкретному региону (например, ГУ МВД по Москве, ГУ МВД по Челябинской области и т.д.).
• Специализированное подразделение (например, ГИБДД, МВД на транспорте).
• Если вы не знаете точный адресат, система часто предлагает определить его автоматически по вашему IP-адресу или введенному адресу места происшествия.

Шаг 4: Ознакомление с правилами и согласие

Перед подачей появится информационное сообщение с правилами приема и обработки обращений. Обязательно прочитайте его. В частности, там указано:

• Обращение рассматривается в сроки, установленные законом (обычно 3–30 дней в зависимости от вида).
• Анонимные обращения не рассматриваются (требуется идентификация).
• Заведомо ложное доношение влечет уголовную ответственность (ст. 306 УК РФ).

Поставьте галочку в поле «С информацией ознакомлен(а)» и нажмите кнопку «Подать обращение» или «Далее»;

Шаг 5: Авторизация (Идентификация пользователя)

Согласно новым правилам (постановления от 2025 года), для подачи обращения обязательна авторизация через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации — «Госуслуги»).

• Нажмите кнопку входа через «Госуслуги».
• Введите логин/телефон/email и пароль от учетной записи ЕСИА.
• Подтвердите вход кодом из СМС/пуш-уведомления или через приложение «Госуслуги».
• Требование: Учетная запись должна быть подтвержденной (полная верификация личности). Упрощенная учетная запись не даст доступа к подаче заявлений в полицию.

Шаг 6: Заполнение формы обращения

После успешной авторизации откроется электронная форма. Заполните все обязательные поля (обычно отмечены красной звездочкой *):

• Тема обращения: кратко суть (например, «Сообщение о краже», «Заявление о мошенничестве», «Просьба о проверке факта правонарушения»).
• Текст сообщения: излагайте факты четко, хронологически, без эмоций и оскорблений. Укажите: что, где, когда, кем совершено. Приведите известные детали (приметы подозреваемых, номера авто, свидетели, доказательства — фото, видео, скриншоты переписок).
• Место и время события: точный адрес или ориентиры, дата и примерное время.
• Контактные данные: телефон, email (обычно подтягиваются из профиля ЕСИА, проверьте актуальность).

Шаг 7: Прикрепление файлов (доказательств)

Вы можете прикрепить файлы к обращению (сканы документов, фото места происшествия, скриншоты мошеннических сайтов/переписок, видео с регистраторов).

• Обычно допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, MP4, AVI.
• Ограничение по размеру: обычно до 10–20 Мб на файл (суммарно до 50–100 Мб).

Шаг 8: Отправка и получение уведомления

1. Проверьте все введенные данные.
2. Нажмите кнопку «Отправить».
3. Система присвоит обращению уникальный регистрационный номер (КУСП — Код учета сообщений о правонарушениях и происшествиях).
4. На экран выведется уведомление о принятии обращения. Сохраните или сфотографируйте этот номер — он нужен для отслеживания статуса.
5. Дубликат уведомления с номером КУСП придет на вашу электронную почту и/или в личный кабинет «Госуслуг».

Подача через портал «Госуслуги» (Альтернативный способ)

Многие граждане считают этот способ более привычным, так как авторизация уже выполнена.

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
2. В поиске услуг введите «Подача обращения в МВД» или перейдите по пути: Каталог услуг → Право и порядок → Обращения в МВД.
3. Выберите вид обращения (заявление о преступлении, сообщение о ДТП, жалоба на действия полиции и т.д.).
4. Заполните форму (данные профиля подтянутся автоматически).
5. Отправьте. Номер регистрации придет в личный кабинет и на email.

Что происходит после отправки?

1. Регистрация: Обращение автоматически попадает в Единую информационную систему учета обращений граждан МВД России.
2. Распределение: В течение 3 суток (для сообщений о преступлениях) или 7 дней (для остальных обращений) оно направляется в компетентное подразделение (ОМВД, УМВД, следственный отдел и т.д.).
3. Рассмотрение: По сообщению о преступлении проводится процессуальная проверка (до 3 дней, продлевается до 10, в исключительных случаях до 30 дней). По итогам выносится процессуальное решение: возбудить УД, отказать, передать по подведомственности.
4. Ответ: Результат рассмотрения направляется вам официальным ответом на почту (электронную или почту РФ, если выбрали) и в личный кабинет Госуслуг/МВД;

Отслеживание статуса обращения

Проверить этап рассмотрения можно по номеру КУСП:

• На сайте мвд.рф в разделе «Прием обращений» → «Статус обращения».
• В личном кабинете «Госуслуг» (раздел «Мои обращения»).
• По телефону доверенного подразделения (справочники на сайте https://мвд.рф/contacts/sites).

Частые ошибки и советы

• Неполная идентификация: Убедитесь, что ваша учетная запись на Госуслугах имеет статус «Подтвержденная» (зеленая галочка в профиле). Без этого отправить заявление в полицию онлайн невозможно.
• Выбор неверного адресата: Если выберете ГУ МВД другого региона, обращение будут пересылать, что задержит сроки. Выбирайте по месту совершения правонарушения.
• Эмоциональный текст без фактов: «Меня обманули, накажите!» — плохо. « г. на сайте example.ru заказал товар, оплатил 5000 руб. на карту 2200, товар не прислали, продавец заблокировал контакты. Скриншоты прилагаю» — хорошо.
• Забыли прикрепить доказательства: Приложите все имеющиеся файлы сразу. Дополнить обращение после регистрации сложнее (нужно писать дополнение с указанием номера КУСП).
• Анонимность: Анонимные заявления через сайт МВД не принимаются. Авторизация через ЕСИА раскрывает вашу личность сотрудникам полиции.

Когда лучше обратиться лично или по телефону 102/112?

• Если происходит преступление прямо сейчас (драка, взлом, ДТП с пострадавшими) — звоните 102 или 112 (единый номер экстренных служб).
• Если вам нужно сдать вещественные доказательства (оружие, наркотики, поддельные деньги, документы), лично в дежурную часть ОМВД.
• Если нет доступа к подтвержденной учетной записи Госуслуг и нет возможности её получить (МФЦ, почта России, банк).

Оставить сообщение на сайте МВД, это законный, безопасный и эффективный способ обратиться в полицию. Главное — использовать только официальный адрес мвд.рф, иметь подтвержденную учетную запись Госуслуг и излагать факты четко и по существу. Сохраняйте присваиваемый номер КУСП для контроля за движением вашего обращения.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (МВД России, Госуслуги, КонсультантПлюс) по состоянию на . Порядок подачи обращений может уточняться нормативными актами; актуальную информацию всегда проверяйте на официальном портале мвд.рф.