Дежурная часть Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Волгоградской области (ГУ МВД России по Волгоградской области) является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим непрерывное управление оперативной обстановкой и координацию действий полиции в регионе в нерабочее время, а также в праздничные и выходные дни. В служебной документации и радиообмене часто используется аббревиатура ДЧ ГУ МВД или обозначение по номеру оперативного управления (в зависимости от актуальной штатной структуры).

Основные задачи и функции

Дежурная часть работает в режиме 24/7 и выполняет следующие ключевые функции:

• Прием и регистрация сообщений: Прием звонков по единому экстренному номеру 112 (или 102, 02 с мобильного), поступающих от граждан о преступлениях, проишествиях, ЧП и административных правонарушениях.
• Оперативное управление: Направление патрульно-служебных групп (ПСГ), отрядов ППС, следственно-оперативных групп (СОГ) и иных сил и средств на место вызова.
• Координация взаимодействия: Обеспечение взаимодействия с дежурными частями и диспетчерскими службами МЧС, скорой помощи, пожарной охраны, военизированной охраны, администрации города и области.
• Контроль за исполнением: Контроль за своевременным выездом сотрудников полиции на вызовы, за оформлением материалов проверки сообщений о преступлениях (КУСП).
• Ведение учета: Ведение Журнала учета сообщений о преступлениях (КУСП), журнала вызова дежурного офицера, журнала регистрации задержанных лиц.
• Информирование руководства: Незамедлительное докладывание дежурному офицеру ГУ МВД (начальнику управления или его заместителю) о чрезвычайных происшествиях, тяжеких преступлениях, массовых нарушениях общественного порядка.

Структура дежурной части

Типовая структура дежурной части областного управления включает:

1. Дежурный офицер ГУ МВД (ДО ГУ МВД): Старший по смене офицер (обычно полковник или подполковник полиции), несущий личную ответственность за состояние правопорядка и управление силами в смену.
2. Помощник дежурного офицера: Офицер, обеспечивающий документальное оформление решений, связь с подчиненными территориальными органами (ОМВД/МО МВД районов города и области).
3. Операторы телефонии (телефонистки): Сотрудники (часто рядовой состав или гражданские лица), принимающие входящие вызовы, первичную сортировку и внесение данных в АС «Сигнал» / АС «КРИС» / ЕРСС «Система-112».
4. Радиодиспетчеры: Обеспечивают рационную связь с экипажами ППС, ДПС, КРСО и оперативными группами на частотах полиции.
5. Группа оперативного реагирования (ГОР) / Выездная группа: Сотрудники, готовые к немедленному выезду на сложные вызовы для первичных оперативно-розыскных мероприятий.

Порядок обращения граждани в дежурную часть

Телефоны экстренной связи

Для сообщения о преступлении, проишествии или ЧП необходимо звонить по номерам:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов, даже без SIM-карты или с отрицательным балансом).
• 102 / 02 (с мобильного часто *02# или 020) — Прямая линия полиции (дежурная часть).
• 8 (8442) 33-XX-XX — Городские справочные номера дежурной части ГУ МВД (актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте volgograd.mvd.ru в разделе «Контакты» или «Телефоны доверия»).

Что сообщать диспетчеру (алгоритм вызова)

Для быстрой и эффективной реакции полиции при звонке нужно четко и спокойно сообщить:

1. Что произошло (кража, драка, ДТП, нахождение трупа, шум и т.д.).
2. Где произошло (точный адрес, ориентиры, подъезд, этаж, координаты если в поле).
3. Когда произошло (прямо сейчас, время назад).
4. Кто звонит (ФИО, телефон для связи — анонимные звонки принимаются, но проверка может занять больше времени).
5. Приметы нарушителей/участников (пол, возраст, одежда, направление , номер авто).

Права и обязанности гражданина при обращении в дежурную часть

Права гражданина (ст. 5 ФЗ «О полиции», ст. 141 УПК РФ):

• На бесплатный прием сообщения о преступлении в любое время суток.
• На получение уведомления о постановлении по сообщению (куспу) в течение 3 дней (с продлением до 10-30 дней прокурором/следователем).
• На обжалование отказа в возбуждении дела или бездействия сотрудников дежурной части к прокурору или в суд.
• На конфиденциальность личных данных (при просьбе об анонимности, хотя анонимные заявления не являются основанием для возбуждения дела, но подлежат проверке).

Обязанности сотрудника дежурной части:

• Принять сообщение, внести в КУСП, выдать уведомление (талон) с номером регистрации, датой, временем и ФИО принявшего.
• Не отказывать в приеме заявления по причине отсутствия юрисдикции (материалы передаются по подведомственности/подведомственности).
• Обеспечить безопасность заявителя, если есть угроза жизни/здоровью.
• Не разглашать сведения о частной жизни гражданина, ставших известными в связи с обращением.

Расположение и режим работы

Юридический адрес ГУ МВД России по Волгоградской области:

г. Волгоград, ул. ### Чуйкова, д. 10 (здание «Белого дома» / Областное управление МВД).

Режим работы дежурной части: Круглосуточно, без выходных и перерывов.

Прием граждан (личный прием руководства/дежурного офицера): Обычно осуществляется в рабочие дни по графику, публикуемому на официальном сайте. В нерабочее время личный прием ведет дежурный офицер или его помощник.

Взаимодействие с иными службами (ЕРСС «Система-112»)

С внедрением Единой региональной системы экстренных вызовов (ЕРСС) «Система-112» в Волгоградской области, первичный прием вызовов часто осуществляется операторами 112, которые затем переводят вызов или передают карточку вызова в дежурную часть МВД (АРМ «Полиция»). Это позволяет:

• Исключить дублирование вызовов.
• Обеспечить трехстороннюю связь (звонивший — 112, полиция/скорую/МЧС).
• Автоматически определять геолокацию звонящего (для мобильных абонентов).

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если в дежурной части отказывают принимать заявление?

Требуйте оформления КУСП (учета сообщения о преступлении). Зафиксируйте ФИО и звание сотрудника, время обращения. Сразу же позвоните на «горячую линию» ГУ МВД (обычно указана на сайте) или в Прокуратуру Волгоградской области. Пишите жалобу на бездействие (ст. 123-124 УПК РФ).

Можно ли вызвать полицию за шумом соседей после 23:00?

Да. Нарушение тишины — административное правонарушение (ст. 6.10 КоАП РФ, Закон Волгоградской области «Об обеспечении тишины и покоя граждан…»). Дежурная часть обязана направить патрульную группу на зафиксацию факта и составление протокола.

Как узнать, задержан ли родственник?

Звоните в дежурную часть ГУ МВД или конкретного ОМВД/МО МВД, где, вероятно, находится задержанный. Сотрудник дежурной части обязан сообщить о задержании близким родственникам в течение 3 часов (ст. 14 ФЗ «О полиции», ст. 46 УПК РФ), если задержанный не отказался от уведомления.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные контактные телефоны, график личного приема и штатная структура могут меняться. Официальную информацию необходимо уточнять на сайте volgograd.mvd.ru или по телефону справки 112 / 102.