Общественная приемная мэра города Новосибирска — это ключевой инструмент прямой связи между жителями города и главой администрации. Здесь можно лично или в письменном виде обратиться по вопросам, входящим в компетенцию городской власти: жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство, социальная поддержка, земельные отношения, образование, здравоохранение и многие другие.

В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах, адресах, часах работы и правилах записи на прием на .

Основные контакты Общественной приемной мэра Новосибирска

Центральный офис приемной находиться в здании администрации города (Мэрии). Ниже приведены основные телефоны для связи:

• Горячая линия / Информационно-справочный телефон: 7 (383) 227-40-40
• Телефоны для записи на личный прием и уточнения деталей: 8 (383) 227-40-91, 8 (383) 227-40-92

Примечание: Номера с кодом 8 (383) и 7 (383) ведут на одну и ту же линию. Код 383 — это телефонный код города Новосибирска. При звонке с мобильного телефона рекомендуется набирать в формате +7 (383) XXX-XX-XX.

Адрес и режим работы

Адрес приемной (Центральный офис)

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34, кабинет 124 (здание Мэрии города Новосибирска).

Часы работы приемной (для посетителей)

Режим работы установлен в соответствии с трудовым распорядком администрации:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 13:48 (рекомендуется уточнять по телефону заранее)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Порядок записи на личный прием

Личный прием граждан мэром города или его заместителями проводится по предварительной записи. Это необходимо для того, чтобы минимизировать время ожидания и подготовить необходимые материалы по вашему вопросу.

1. Звоните по телефону записи: 221-95-63 (указан в контактах Администрации Центрального округа) или по основным номерам приемной 227-40-91 / 227-40-92.
2. Сообщите ФИО, контактный телефон и суть вопроса. Специалист приемной определит, к какому заместителю мэра или руководителю департамента лучше адресовать ваше обращение.
3. Получите талон с датой и временем приема. Обязательно приходите за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по делу.

Важно: Личный прием мэра города (или его заместителей) чаще всего проводится еженедельно в пятницу (например, с 14:00), однако график может меняться. Актуальное расписание всегда подтверждайте по телефону в день звонка.

Альтернативные способы обращения

Если вы не можете прийти лично или по телефону не получается дозвониться, существуют другие каналы связи:

Официальный сайт администрации Новосибирска (novo-sibirsk.ru)

• Раздел «Обращения граждан» — позволяет подать электронное обращение с прикреплением сканов документов. Ответ придет на вашу электронную почту или по почте РФ.
• Раздел «Общественная приемная» — актуальные новости, график выездных приемов, ответы на частые вопросы.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

Через личный кабинет можно направить обращение в Администрацию города Новосибирска. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения (обычно 30 дней).

Почтовое обращение

Письма можно направить по адресу: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34, Мэрия города Новосибирска, Общественная приемная мэра.

Выездные приемные

Регулярно проводятся выездные приемы в районах города. График публикуется на официальном сайте и в соцсетях мэрии. Это удобный способ решить вопрос у дома, не ехая в центр.

Контакты приемных по районам города

Многие вопросы (благоустройство дворов, ремонт дорог, работа УК, школы, сады) решаются на уровне районных администраций. Их приемные работают по тому же принципу. Ниже приведены телефоны справочных служб/приемных администраций округов/районов (данные актуальны на 2026 год):

* Нумерация телефонов указана в городском формате (без кода 383). Для звонка с мобильного добавьте +7 (383).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вопросы можно решить в Общественной приемной мэра?

В компетенцию мэрии входят вопросы местного значения: управление муниципальным имуществом, благоустройство территорий, содержание дворов и дорог городского подчинения, выдача разрешительных документов (строительство, реклама, торговля), социальные выплаты городского уровня, работа коммунальных служб, образование и здравоохранение (муниципальные учреждения).

Что взять с собой на личный прием?

• Паспорт гражданина РФ (основное удостоверение личности).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, выписки из ЕГРН, справки, фото, переписка с УК/управляющей организацией и т.д.).
• Заявление в двух экземплярах (один останется в приемной, на втором поставят отметку о принятии). Образец можно написать на месте или скачать с сайта мэрии заранее.

Сроки рассмотрения обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• На устном приеме — ответ дается сразу или в течение 7 дней (если требуется проверка).
• На письменное (электронное) обращение — срок рассмотрения до 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются и не подлежат регистрации. Для получения ответа необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для направления ответа.

Полезные советы

1. Формулируйте вопрос четко. Перед звонком или визитом запишите суть проблемы в 2–3 предложения. Это ускорит работу оператора и перенаправит вас к нужному специалисту.
2. Сохраняйте номера регистрации. При подаче через сайт, Госуслуги или почту вам присваивается регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус рассмотрения.
3. Обращайтесь по иерархии. Если проблема касается конкретного дома (утечка, мусор, лифт), начните с Управляющей компании (УК) или ТСЖ. Если УК не реагирует — в Жилищную инспекцию района, затем в Департамент жилищной политики мэрии, и только потом — в Общественную приемную мэра; В обращении укажите, куда и когда вы уже обращались и какие ответы получили;
4. Проверяйте актуальность. Телефоны и графики могут меняться; Перед визитом лучше позвонить по номеру 227-40-40 для подтверждения.

---

Резюме: Главный телефон Общественной приемной мэрии Новосибирска для справок и связи — 7 (383) 227-40-40. Для записи на личный прием звоните на 8 (383) 227-40-91 или 221-95-63. Адрес: Красный проспект, 34, каб. 124. Работает пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00. Наиболее быстрый и контролируемый способ — подача обращения через портал Госуслуги или официальный сайт novo-sibirsk.ru.