Залитие квартиры — одна из самых распространённых бытовых неприятностей. Чтобы зафиксировать факт происшествия и в дальнейшем получить возмещение ущерба, первым шагом должно стать письменное заявление в управляющую компанию (ЖЭК, РЭУ, ТСЖ, ГБУ «Жилищник»). Именно на основании этого документа составляется акт о залитии — главное доказательство при досудебном урегулировании и в суде.

Зачем нужно заявление

Заявление о залитии выполняет несколько важных функций:

• фиксирует дату, время и обстоятельства происшествия;
• обязывает управляющую организацию провести обследование помещения и составить акт;
• служит доказательством того, что собственник своевременно уведомил ЖКХ о случившемся;
• является основанием для последующей оценки ущерба и предъявления претензий виновной стороне.

Без письменного заявления и акта о залитии доказать факт причинения ущерба в суде будет значительно сложнее.

Первые действия при залитии

1. Устраните источник воды — перекройте стояки, при необходимости вызовите аварийно-диспетчерскую службу (ОДС).
2. Позвоните диспетчеру управляющей компании и зафиксируйте Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявку, номер заявки и время обращения.
3. Сделайте фото и видео повреждений: потолка, стен, пола, мебели, техники.
4. Подайте письменное заявление в управляющую компанию.

Как правильно составить заявление

Заявление пишется в свободной форме, но должно содержать обязательные сведения:

• наименование управляющей организации, Ф.И.О. руководителя;
• Ф.И.О. заявителя, адрес квартиры, контактный телефон;
• дату и примерное время залития;
• краткое описание произошедшего (откуда поступала вода, какие помещения пострадали);
• сведения об обращении в аварийно-диспетчерскую службу (время, Ф.И.О. диспетчера, номер заявки);
• требование провести обследование и составить акт о залитии;
• дату и подпись.

Образец заявления

Руководителю ООО «Управляющая компания «___»»
Иванову И.И.
от Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. ###, д. 1, кв. 10
тел.: +7 (___) ___-__-__

ЗАЯВЛЕНИЕ о залитии квартиры

«___» ________ 20__ г. примерно в ___ часов ___ минут в принадлежащей мне квартире № 10, расположенной по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 1, произошло залитие водой. Вода поступала с потолка (из квартиры № ___, расположенной этажом выше) / из системы отопления / из стояка водоснабжения (нужное указать).

В результате залития пострадали: потолок и стены в комнате, напольное покрытие, мебель, бытовая техника (перечислить).

О случившемся «___» ________ 20__ г. в ___ часов ___ минут я сообщил(а) в аварийно-диспетчерскую службу, заявку принял диспетчер Ф.И.О., номер заявки № ___.

На основании изложенного, руководствуясь п. 108, 109 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от № 491) и Правилами содержания общего имущества,

ПРОШУ:

1. Провести обследование квартиры № 10 по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 1.
2. Составить акт о залитии с указанием причин и объёма причинённого ущерба.
3. О результатах рассмотрения заявления сообщить мне в письменной форме.

«___» ________ 20__ г. ____________ /Петров П.П./

Как подать заявление

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передаётся секретарю или главному инженеру управляющей компании, а на втором (вашем) экземпляре сотрудник должен поставить отметку о принятии: входящий номер, дату, подпись и расшифровку; Если в приёме отказывают — направьте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Что делать дальше

• Дождаться составления акта о залитии (обычно в течение 12 часов — 3 дней) и получить его копию.
• Проверить, что в акте указаны все повреждения; при несогласии — сделать письменные замечания.
• Провести независимую оценку ущерба.
• Направить претензию виновной стороне (соседям или управляющей компании, в зависимости от причины залития).
• При отказе возместить ущерб — обратиться в суд.

Грамотно составленное заявление о залитии — основа успешного взыскания ущерба. Не затягивайте с его подачей, фиксируйте все обращения и сохраняйте копии документов: это существенно упростит защиту ваших прав как в досудебном порядке, так и в суде.