Мошенничество с использованием портала «Госуслуги» стало одной из самых распространённых схем обмана граждан. Злоумышленники получают доступ к учётной записи, оформляют кредиты и займы, подают документы от имени жертвы. Если вы столкнулись с такой ситуацией, необходимо как можно скорее обратиться в полицию с заявлением. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить заявление, куда его подавать и какие действия предпринять дополнительно.
Когда нужно подавать заявление
Обратиться в полицию следует при обнаружении любого из следующих признаков:
- вы потеряли доступ к своей учётной записи на Госуслугах (пароль не подходит, номер телефона изменён);
- на ваше имя оформлены кредиты, займы или банковские карты, о которых вы не знали;
- с ваших счетов списаны денежные средства;
- вам поступают звонки и письма от банков и коллекторов по несуществующим долгам;
- в личном кабинете Госуслуг появились заявления или обращения, которые вы не подавали;
- вам звонили лица, представлявшиеся сотрудниками полиции, банка или «службы безопасности Госуслуг», и вы передали им коды из SMS.
Что сделать до подачи заявления
Перед обращением в полицию рекомендуется выполнить несколько срочных действий:
- Заблокируйте учётную запись. Позвоните на горячую линию Госуслуг (###) и попросите временно заблокировать аккаунт.
- Сообщите в банки. Позвоните в свои банки, заблокируйте карты и сообщите о мошеннических операциях.
- Соберите доказательства. Сделайте скриншоты переписки, сохраните выписки со счетов, запишите номера телефонов, с которых звонили мошенники, дату и время звонков.
- Проверьте кредитную историю. Запросите отчёт в бюро кредитных историй, чтобы выявить оформленные на вас займы.
Куда подавать заявление
Заявление о мошенничестве можно подать несколькими способами:
- Лично, в ближайшем отделе полиции (дежурной части) независимо от места вашего проживания;
- Через официальный сайт МВД России, в разделе «Приём обращений граждан»;
- По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратите внимание: заявление обязаны принять в любом отделе полиции, даже если преступление совершено на территории другого подразделения.
Структура заявления
Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать обязательные элементы:
- «Шапка» — наименование отдела полиции, ФИО и должность начальника, ваши ФИО, адрес регистрации, телефон, паспортные данные.
- Название документа — «Заявление о преступлении».
- Описание событий — подробное изложение обстоятельств: когда и как вы обнаружили взлом, какие действия совершили мошенники, какой ущерб причинён.
- Просительная часть — просьба возбудить уголовное дело и принять меры к розыску виновных.
- Приложения — перечень прилагаемых доказательств.
- Дата и подпись.
Образец заявления
Начальнику ОМВД России
по ____________ району г. ____________
(ФИО начальника, если известно)
от Иванова Ивана Ивановича,
дата рождения: ,
паспорт: серия 4500 № 123456,
зарегистрированного по адресу:
г. ____________, ул. ____________, д. __, кв. __,
телефон: +7 (___) ___-__-__
ЗАЯВЛЕНИЕ о преступлении (мошенничестве)
«___» __________ 20__ г. я обнаружил(а), что неизвестные лица получили несанкционированный доступ к моей учётной записи на Едином портале государственных услуг (Госуслуги), привязанной к номеру телефона +7 (___) ___-__-__.
«___» __________ 20__ г. примерно в __ часов мне позвонил неизвестный с номера +7 (___) ___-__-__, представившийся сотрудником службы безопасности (банка / полиции / Госуслуг), и под предлогом «защиты аккаунта от взлома» убедил меня сообщить код из SMS. После этого я потерял(а) доступ к учётной записи;
Впоследствии я выяснил(а), что от моего имени через портал Госуслуг были совершены следующие действия: оформлен кредит в банке «__________» на сумму ______ рублей, поданы заявления, изменены данные учётной записи. Общий причинённый мне ущерб составляет ______ рублей.
Денежных средств указанным лицам я добровольно не передавал(а), кредиты и займы не оформлял(а), согласия на совершение указанных действий не давал(а).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 141–144 УПК РФ,
ПРОШУ:
- Принять меры по проверке изложенных фактов и возбудить уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество).
- Установить и привлечь к уголовной ответственности лиц, совершивших указанные действия.
- Принять меры к возмещению причинённого мне материального ущерба.
- О результатах рассмотрения заявления сообщить мне в установленный законом срок.
Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ предупреждён(а).
Приложения:
- Скриншоты переписки и личного кабинета Госуслуг — на __ л.
- Выписка по банковскому счёту — на __ л.
- Детализация телефонных соединений — на __ л.
- Справка из банка об отказе в операции / о спорной операции — на __ л.
Подпись: ____________ / Иванов И.И. /
Полезные советы
- Подавайте заявление в двух экземплярах: на вашем экземпляре сотрудник полиции должен поставить отметку о принятии с датой и подписью.
- Требуйте выдачи талона-уведомления о приёме сообщения о преступлении (КУСП).
- Если в приёме заявления отказывают, вы вправе обжаловать отказ в прокуратуру или вышестоящий орган.
- Параллельно подайте заявление о самозапрете на выдачу кредитов через Госуслуги — это защитит от новых займов.
- Срок рассмотрения заявления — до 3 суток, при необходимости он может быть продлён до 10 или 30 суток.
Оперативная подача заявления в полицию значительно повышает шансы на возврат похищенных средств и привлечение мошенников к ответственности. Чем подробнее вы опишете обстоятельства и чем больше доказательств приложите, тем эффективнее будет проверка. Не затягивайте с обращением, каждый час промедления работает на злоумышленников.