Обращение к руководству медицинского учреждения — распространённая практика как для пациентов, так и для сотрудников․ Нередко бывает, что должность главного врача временно вакантна, а его функции выполняет исполняющий обязанности (и․о․) главного врача; В такой ситуации важно правильно оформить заявление, чтобы оно было принято и рассмотрено без задержек․ В этой статье подробно разберём, как составить документ, какие правила оформления соблюдать и приведём готовый образец․
Кто такой исполняющий обязанности главного врача
Исполняющий обязанности главного врача, это сотрудник медицинского учреждения, который временно выполняет функции руководителя․ Такое назначение происходит в следующих случаях:
- главный врач находится в отпуске, на больничном или в командировке;
- должность вакантна до момента назначения нового руководителя;
- проводится конкурсная процедура на замещение должности․
И․о․ главного врача обладает полномочиями руководителя в пределах, установленных приказом о его назначении․ Поэтому заявления, жалобы и обращения, адресованные ему, имеют такую же юридическую силу, как и документы на имя постоянного главного врача․
Когда составляется заявление
Обращение на имя и․о․ главного врача может потребоваться в самых разных ситуациях:
- Пациентам: выдача медицинской карты, получение копий документов, направление на медико-социальную экспертизу (МСЭ), предоставление информации о лечении, разрешение на посещение родственника, назначение представителя пациента․
- Сотрудникам: заявления на отпуск, увольнение, перевод, объяснительные записки, запросы о выдаче справок․
- Родственникам пациентов: получение сведений о состоянии здоровья (при наличии согласия пациента или статуса законного представителя), оформление доверенности на представление интересов․
Общие правила оформления
Заявление составляется в произвольной форме, но должно соответствовать общепринятым нормам делового письма:
- документ пишется на листе формата А4 (от руки или в печатном виде);
- текст должен быть лаконичным, без эмоциональных оценок и лишних подробностей;
- обязательно указываются дата составления и подпись заявителя;
- заявление составляется в двух экземплярах: один передаётся в приёмную (секретарю), на втором сотрудник ставит отметку о принятии (входящий номер, дату, подпись) — этот экземпляр остаётся у заявителя как подтверждение․
Структура заявления
Шапка документа
В правом верхнем углу указывается адресат․ Здесь есть важный нюанс: если руководитель действует временно, корректно писать «Исполняющему обязанности главного врача», а не просто «Главному врачу»․ Далее указывается полное наименование медицинского учреждения, ФИО руководителя в дательном падеже, а затем — от кого заявление (ФИО заявителя в родительном падеже, адрес, телефон, для сотрудников — должность)․
Название документа
По центру строки пишется слово «Заявление» (без кавычек и без точки в конце)․
Основная часть
Излагается суть просьбы или обращения․ Рекомендуется:
- кратко описать ситуацию (даты, номер медицинской карты, отделение, ФИО лечащего врача, если это относится к делу);
- чётко сформулировать просьбу: «Прошу выдать…», «Прошу направить…», «Прошу рассмотреть…»;
- при необходимости сослаться на нормы законодательства (например, Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закон № 59-ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан)․
Приложения, дата и подпись
Если к заявлению прикладываются документы (копии паспорта, доверенности, медицинских документов), они перечисляются списком․ Затем ставится дата и личная подпись с расшифровкой․
Образец заявления
Исполняющему обязанности главного врача
ГБУЗ «Городская больница № 1»
Иванову Ивану Ивановичу
от Петровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1, кв․ 2,
тел․: +7 (900) 000-00-00
Заявление
Прошу выдать мне на руки амбулаторную карту пациента № 12345, оформленную на моё имя, для прохождения обследования в другом медицинском учреждении․
В соответствии со ст․ 22 Федерального закона от № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» я имею право на получение медицинской документации и её копий․
Приложение: копия паспорта заявителя․
Подпись: __________ /Петрова А․С․/
Особенности подачи и рассмотрения
При подаче заявления следует учитывать несколько моментов:
- обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации (ст․ 12 Закона № 59-ФЗ);
- если заявление подаёт представитель пациента, желательно приложить доверенность или документы, подтверждающие родство; на практике, если пациент устно назвал своего представителя лечащему врачу или заведующему отделением, это также учитывается;
- при отказе в удовлетворении заявления руководство обязано дать мотивированный письменный ответ;
- если ответ не получен или не устроил заявителя, можно обратиться в вышестоящие инстанции: департамент (министерство) здравоохранения региона, Росздравнадзор, страховую компанию по полису ОМС․
Типичные ошибки при составлении
- Отсутствие ФИО и контактных данных заявителя — анонимные обращения могут остаться без рассмотрения․
- Неправильное указание адресата (например, «Главному врачу» вместо «И․о․ главного врача»), хотя это не критичная ошибка, корректное оформление ускоряет делопроизводство․
- Эмоциональная, многостраничная формулировка вместо чёткой просьбы․
- Отсутствие даты и подписи․
- Подача единственного экземпляра без отметки о принятии;
Заявление на имя исполняющего обязанности главного врача оформляется по тем же правилам, что и обращение к постоянному руководителю․ Главное — правильно указать адресата, чётко сформулировать просьбу, приложить подтверждающие документы и сохранить у себя экземпляр с отметкой о регистрации․ Грамотно составленное заявление — это гарантия того, что ваш вопрос будет рассмотрен официально и в установленные законом сроки․