Заявление на перерасчет за воду — это официальный документ, с помощью которого собственник или наниматель жилого помещения может обратиться к поставщику коммунальной услуги (водоканалу, управляющей компании или ТСЖ) с просьбой скорректировать начисления по лицевому счету. В этой статье мы подробно разберем, по каким основаниям можно требовать перерасчет, как правильно составить заявление, и приведем готовые образцы документов.

Куда подавать заявление на перерасчет

Водоснабжение — один из базовых коммунальных ресурсов. При этом поставкой холодной и горячей воды нередко занимаются разные организации, а между поставщиками и потребителями стоит управляющая компания или ТСЖ. Вопрос о том, куда обращаться, решается просто:

• если домом управляет УК или ТСЖ — заявление подается именно туда, поскольку управляющая организация выступает посредником между поставщиками ресурсов и жильцами;
• если у вас заключен прямой договор с водоканалом (что характерно для частных домов) — обращение направляется непосредственно в водоканал.

Основания для перерасчета за воду

Перерасчет может быть предоставлен держателю лицевого счета по различным основаниям. Рассмотрим основные из них.

Неисправность водомера

Водный счетчик — довольно простое техническое устройство, однако процент брака у водомеров достаточно высок: иногда они «крутят» слишком быстро, а порой не работают вовсе. Если вы подозреваете, что завышенные начисления связаны именно с прибором учета, необходимо:

1. вызвать специалиста из организации-поставщика;
2. провести поверку счетчика;
3. получить подписанный акт о неисправности прибора.

Только после оформления акта можно требовать перерасчет.

Несвоевременная передача показаний

Собственники должны передавать показания приборов учета не позднее 25-го числа каждого месяца. Если показания не передаются, плата рассчитывается по среднемесячному расходу, а затем, по нормативу с повышающим коэффициентом, что существенно увеличивает сумму в квитанции. После передачи фактических показаний вы вправе запросить перерасчет.

Временное отсутствие в жилом помещении

Если вы отсутствовали в квартире более 5 полных календарных дней подряд (командировка, отпуск, лечение в стационаре), можно оформить перерасчет. К заявлению прикладываются подтверждающие документы: билеты, командировочное удостоверение, справка из медицинского учреждения, счет из гостиницы и т. п.

Некачественно оказанная услуга

Потребитель имеет право получать качественные коммунальные услуги. Если вода регулярно отключается сверх допустимых норм, напор слабый, а горячую воду приходится долго «пропускать», вы вправе требовать перерасчета. Для этого нужно вызвать представителя поставщика и добиться составления акта о некачественном оказании услуги.

Как составить заявление: общие правила

Форма заявления на перерасчет за воду не утверждена на федеральном уровне, поэтому документ составляется в свободной форме с соблюдением общих правил делового документооборота. В заявлении обязательно указываются:

• наименование организации-адресата (водоканал, УК, ТСЖ), ФИО и должность руководителя;
• ФИО заявителя, адрес жилого помещения, номер лицевого счета, контактный телефон;
• наименование документа — «Заявление»;
• суть обращения: основание для перерасчета и период, за который он требуется;
• ссылки на подтверждающие документы (акт поверки, акт о некачественной услуге, билеты и пр.);
• перечень приложений;
• дата и подпись заявителя.

Образец заявления на перерасчет из-за неисправности счетчика

Директору МУП «Горводоканал»
Иванову И.И.
от Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 10, кв. 5
лицевой счет № 123456
тел.: +7 (900) 000-00-00

ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за водоснабжение

Я являюсь собственником жилого помещения по указанному адресу. В квартире установлен индивидуальный прибор учета холодной воды (заводской № 789012).

«___» __________ 20___ г. специалистом вашей организации была проведена поверка прибора учета, по результатам которой составлен акт № ___ от «___» __________ 20___ г., подтверждающий неисправность водомера.

На основании изложенного прошу произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение за период с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г.

Приложение: копия акта поверки прибора учета на ___ л.

«___» __________ 20___ г. __________ /Петров П.П./

Образец заявления на перерасчет в связи с временным отсутствием

Руководителю УК «Комфорт»
Сидорову С.С.
от Кузнецовой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 3, кв. 12
лицевой счет № 654321
тел.: +7 (900) 111-11-11

ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за коммунальные услуги

В период с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г. (более 5 полных календарных дней) я временно отсутствовала в занимаемом жилом помещении в связи со служебной командировкой, что подтверждается прилагаемыми документами.

На основании п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354) прошу произвести перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение за указанный период.

Приложения:

1. Копия командировочного удостоверения — на ___ л.
2. Копии проездных документов — на ___ л.

«___» __________ 20___ г. __________ /Кузнецова А.С./

Образец заявления на перерасчет из-за некачественной услуги

Директору МУП «Горводоканал»
Иванову И.И.
от Смирнова Алексея Викторовича,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 7, кв. 21
лицевой счет № 112233
тел.: +7 (900) 222-22-22

ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества

В период с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г. в моей квартире температура горячей воды не соответствовала установленным нормативам, что подтверждается актом № ___ от «___» __________ 20___ г., составленным представителем поставщика услуг.

На основании изложенного прошу произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение за указанный период в соответствии с Приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Приложение: копия акта о некачественном оказании услуги — на ___ л.

«___» __________ 20___ г. __________ /Смирнов А.В./

Как подать заявление и что делать при отказе

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается в организацию, на втором сотрудник должен поставить отметку о принятии (дату, входящий номер, подпись). Также документ можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Перерасчет должен быть произведен в течение 5 рабочих дней и отражен в ближайшей квитанции. Если в перерасчете отказано без законных оснований, вы вправе:

• обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию;
• направить обращение в Роспотребнадзор;
• при необходимости — обратиться в суд с исковым заявлением.

Грамотно составленное заявление на перерасчет — эффективный инструмент защиты ваших прав как потребителя коммунальных услуг. Главное — четко указать основание для перерасчета, приложить подтверждающие документы и сохранить копию заявления с отметкой о принятии. Это позволит вам добиться справедливой корректировки начислений и не переплачивать за воду.