Каждый житель Омска имеет законное право обратиться к главе города с вопросом‚ предложением или жалобой. Порядок подачи и рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем‚ как направить обращение мэру Омска‚ какие существуют способы подачи и в какие сроки вы получите ответ.
Способы подачи обращения
Администрация города Омска предлагает несколько удобных способов направить своё обращение:
Электронная приёмная
Самый быстрый и удобный способ — подать обращение в форме электронного документа через интернет-приёмную на официальном сайте Администрации города Омска. Обратите внимание: с 1 марта 2024 года официальный сайт Администрации города Омска доступен по новому адресу: admomsk.gosuslugi.ru. Раздел обращений ведётся отделом по работе с обращениями граждан Аппарата Мэра.
Письменное обращение
Вы можете направить обращение в письменной форме по почте на адрес Администрации города Омска или передать его лично. Письмо должно содержать ваши фамилию‚ имя‚ отчество‚ почтовый адрес для ответа‚ суть обращения‚ личную подпись и дату.
Личный приём
Запись граждан на личный приём к руководителям Администрации города Омска производится ежедневно с 9:00 до 13:00 (кроме субботы‚ воскресенья и праздничных дней) по адресу:
- город Омск‚ ул. ###‚ 34‚ каб. 142;
- телефоны для справок: (3812) 20-08-71‚ 24-09-67.
При личном обращении необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу‚ рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Укажите адресата — Мэр города Омска или Администрация города Омска.
- Представьтесь — укажите ФИО и адрес для ответа (почтовый или электронный).
- Изложите суть проблемы — кратко‚ по фактам‚ с указанием адресов‚ дат и обстоятельств.
- Сформулируйте просьбу или требование, чётко укажите‚ какого результата вы ожидаете.
- Приложите документы — при наличии фотографий‚ копий документов‚ подтверждающих ваши доводы.
- Поставьте дату и подпись — для письменных обращений это обязательно.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель уведомляется. Ответ на обращение‚ направленное через Единый портал государственных услуг‚ предоставляется в форме электронного документа в личном кабинете гражданина.
В каких случаях обращение могут не рассмотреть
- обращение не содержит ФИО или адреса для ответа;
- текст не поддаётся прочтению;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения‚ угрозы;
- на тот же вопрос уже дан ответ‚ а новых доводов не представлено.
Полезные советы
Перед подачей обращения проверьте‚ не относится ли ваш вопрос к компетенции профильного департамента (например‚ департамента транспорта‚ жилищной политики‚ городского хозяйства). Часто обращение напрямую в профильное подразделение решается быстрее. Если вопрос не был решён на уровне департамента‚ вы вправе обратиться к мэру с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц.