Эффективная работа городского хозяйства и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации невозможны без слаженной работы диспетчерских служб. В Новороссийске существует разветвленная система диспетчеризации, охватывающая экстренные службы, коммунальное хозяйство, энергетику и транспорт. В данной статье собраны актуальные контакты диспетчеров администрации и подведомственных организаций на 2026 год.
Единые экстренные номера (работают круглосуточно)
В первую очередь при любой опасности для жизни или здоровья, а также при обнаружении аварий на городских инженерных сетях, необходимо звонить по единым коротким номерам. С мобильных телефонов используется четырехзначный формат.
| Служба | От стационарного телефона | От мобильного (МТС, Билайн, Мегафон, НСС и др.) |
|---|---|---|
| Единый номер экстренных служб (ССОП) | 112 | 112 |
| Пожарная служба / Спасатели (МЧС) | 01 | 101 (или 010, 010101) |
| Полиция | 02 | 102 (или 020, 020202) |
| Скорая помощь | 03 | 103 (или 030, 030303) |
| Аварийная газовая служба (Горгаз) | 04 | 104 (или 040, 040404) |
Важно: Номер 112 работает даже при отрицательном балансе, отсутствии SIM-карты или блокировке телефона. Оператор перенаправит вызов в нужную службу (пожарную, полицию, скорую, газовую или аварийные коммунальные службы).
Диспетчерские службы коммунального хозяйства и ЖКХ
Для решения вопросов, не требующих выезда экстренных бригад (нет воды, течь в подъезде, отопление, мусор), обращайтесь к диспетчерам конкретных ресурсоснабжающих организаций.
Водоснабжение и водоотведение
- Организация: МУП «Водоканал города Новороссийска»
- Диспетчерская: 7 (8617) 30-98-61 ; 7 (8617) 30-98-60
- Принимают заявки на аварии на сетях водоснабжения/водоотведения, заторы сточных вод, качество воды.
Электроснабжение
В городе зоны ответственности разделены между двумя сетевыми организациями. Определите свою по адресу дома или по квитанции.
Филиал «Юго-западные электрические сети» ПАО «РОССЕТИ КУБАНЬ» (ранее ОАО «Кубаньэнерго»)
- Диспетчерская: 7 (8617) 67-81-66
- Единый контакт-центр (бесплатно по РФ): ###
Филиал ОАО «Электросети Кубани»
- Диспетчерская: 7 (8617) 64-66-00 ; 7 (8617) 79-70-90
Заявки на отсутствие света, мерцание напряжения, обрыв проводов, шум трансформаторных будок.
Теплоснабжение
- Организация: ОАО «АТЭК» — Филиал «Новороссийские тепловые сети»
- Диспетчерская: 7 (8617) 63-37-43
- Вопросы отопления, горячего водоснабжения, аварий на теплосетях, перегрев/недогрев квартир.
Прием обращений граждан в сфере ЖКХ и жизнеобеспечения (Администрация)
Если ресурсоснабжающая организация не решает проблему в установленные сроки, можно обратиться в отдел администрации, курирующий ЖКХ.
- Телефон отдела приема обращений: 7 (861) 776-72-76
Транспортные диспетчерские
Автовокзал Новороссийск
- Справочная / Диспетчерская: 7 (8617) 64-42-79 ; 7 (8617) 64-23-18
- Расписание автобусов, покупка билетов, информация о прибытии/отправлении.
Железнодорожный транспорт
- Единый информационный центр ЖД транспорта РФ: ### (бесплатно)
- Расписание поездов, стоимость проезда, электронная регистрация.
Социальная защита и горячие линии
- Управление социальной защиты населения Администрации Новороссийска: (8617) 21-69-50
- Горячая линия Администрации города: Актуальный номер лучше уточнять на официальном сайте admnvrsk.ru в разделе «Обращения граждан», так как номера горячих линий могут меняться в зависимости от текущих акций (прямые линии главы города, профильные недели).
МБУ «АПК «Безопасный город, ЕДДС»
Муниципальное бюджетное учреждение «Автоматизированный пункт управления «Безопасный город — Единая диспетчерская служба спасения» является ключевым звеном в системе гражданской обороны и защиты населения города.
- Функции: мониторинг обстановки в городе, координация работы оперативных служб при ЧС, управление системой видеонаблюдения «Безопасный город», прием сигналов от датчиков (пожарная сигнализация, кнопки вызова в школах/садях и т.д.).
- Взаимодействие: тесно работает со службой 112, МЧС, полицией, врачами и коммунальными службами.
Советы по обращению в диспетчерские
- Четко называйте адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира. Для уличных аварий — ориентиры (магазин, перекресток, номер столба).
- Опишите суть проблемы: что произошло (протечка, искрение, запах газа, яма на дороге), когда обнаружено, есть ли угроза людям.
- Сообщите свои контакты: имя и телефон для связи (диспетчер может перезвонить для уточнения или мастер — для впуска в подъезд/квартиру).
- Сохраняйте номер заявки: просите диспетчера продиктовать регистрационный номер заявки, это гарантия контроля сроков исполнения.
- Для неэкстренных вопросов (учетные показания, перерасчет, договоры) лучше использовать личные кабинеты на сайтах организаций (Водоканал, Электросети, АТЭК) или МФЦ/Госуслуги, так быстрее и не загружаете аварийные линии.
Официальные источники информации
Все приведенные выше номера взяты из раздела «Полезная информация для жителей города» на официальном портале Администрации города Новороссийск (admnvrsk.ru) и открытых справочниках города. Администрация имеет статус учредителя сетевого издания «Официальный сайт администрации и городской Думы МО город Новороссийск» (Свидетельство ЭЛ № ФС77–83662).
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Новороссийска на 27 сентября 2026 г. Номера телефонов могут изменяться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на сайте admnvrsk.ru или в недавних квитанциях за ЖКХ.