ПАО «ТНС энерго Воронеж» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области. Компания обслуживает сотни тысяч абонентов — как физических, так и юридических лиц — и обеспечивает приём показаний счётчиков, выставление счетов, консультирование по вопросам начислений и заключения договоров. В этой статье мы расскажем, какими способами можно связаться с компанией, и дадим рекомендации по получению актуальных контактных данных.

Основные способы связи с компанией

У «ТНС энерго Воронеж» существует несколько каналов связи для клиентов:

• Единый контакт-центр — основной способ получить консультацию по вопросам начислений, задолженности, перерасчётов и передачи показаний;
• Телефон для передачи показаний приборов учёта — отдельная линия, часто работающая в автоматическом режиме;
• Личный кабинет на официальном сайте, позволяет решить большинство вопросов без звонка;
• Клиентские офисы — для личного обращения по сложным вопросам;
• Электронная приёмная — для письменных обращений и претензий.

Контакт-центр ПАО «ТНС энерго Воронеж»

Для жителей Воронежской области действует единый многоканальный номер контакт-центра. Традиционно компания использует номер 8 (473) 2-900-900 для приёма звонков от абонентов. Также в группе компаний «ТНС энерго» действует федеральный номер горячей линии ### (звонок по России бесплатный).

Важно: телефонные номера и режим работы контакт-центра могут изменяться. Перед звонком рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте компании — voronezh.tns-e.ru — в разделе «Контакты».

Как передать показания счётчика

Показания приборов учёта электроэнергии рекомендуется передавать ежемесячно, как правило, с 15 по 25 число. Сделать это можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте компании;
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»;
3. По телефону контакт-центра (через оператора или автоинформатор);
4. При оплате квитанции — указав показания в соответствующем поле.

Режим работы и клиентские офисы

Контакт-центр обычно работает в будние дни в расширенном режиме, а также в сокращённом графике по субботам. Клиентские офисы расположены в Воронеже и крупных городах области — Лисках, Россоши, Борисоглебске и других. Актуальные адреса и график работы офисов публикуются на официальном сайте компании.

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, заранее подготовьте:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• паспортные данные собственника или нанимателя жилья;
• текущие показания счётчика (если вопрос касается начислений);
• реквизиты последней оплаты (при вопросах о зачислении платежа).

Связаться с ПАО «ТНС энерго Воронеж» можно по телефону контакт-центра, через личный кабинет или лично в клиентском офисе. Поскольку контактные данные периодически обновляются, самым надёжным источником актуальной информации остаётся официальный сайт компании. Большинство вопросов — передачу показаний, оплату, получение квитанции — удобнее всего решать онлайн, не тратя время на ожидание ответа оператора.