Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) водоканала позволяет быстро устранить протечки, разрывы сетей, проблемы с водоснабжением или водоотведением. Ниже представлена актуальная на 14 декабря 2023 года информация, опубликованная официальным источником — Администрацией городского округа Кашира.

Важно: Номера телефонов могут менятся. Перед звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте kashira.su или в соцсетях Администрации Каширы.

Основные контакты МУП «Водоканал»

Согласно официальной справке Администрации городского округа Кашира, для связи с ресурсоснабжающей организацией по вопросам водоснабжения и водоотведения используются следующие номера:

• 8 (495) 431-24-44 — главная линия / справочная;
• 8 (49669) 67-675 — дополнительный городской номер.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — «Горячая линия»

Для сообщения об авариях, протечках, отсутствии воды или заторах в канализации необходимо звонить по специальным номерам аварийной службы. Они работают в режиме 24/7:

• 8 (495) 431-24-44 (доб. 217) — основной номер аварийно-диспетчерской службы (многоканальный с добавлением);
• 8 (936) 254-76-03 — офис диспетчерской / мобильный дежурного (уточняйте при звонке).

Единый номер ЖКХ (альтернативный канал)

Если по каким-то причинам не получается связаться с водоканалом напрямую, можно использовать единый диспетчерский номер жилищно-коммунального хозяйства городского округа:

• 8 (49548) 7-40-00, Единый номер ЖКХ Каширского городского округа.

Операторы единого номера зарегистрируют заявку и перенаправят её в МУП «Водоканал» на исполнение.

Контакты управляющих компаний (если проблема во внутренних сетях дома)

Если авария произошла внутри дома (протечка в подвале, перекрытии, стояке), часто быстрее всего звонить в аварийную службу вашей Управляющей компании (УК). Ниже приведены контакты основных УК, обслуживающих Каширу (по данным за дек. 2023 г.):

Когда звонить в диспетчерскую Водоканала?

Обращайтесь по указанным выше номерам (АДС 8 (495) 431-24-44 доб. 217) в следующих случаях:

1. Отсутствие холодной/горячей воды или резкое снижение напорна без предварительного уведомления.
2. Прорыв трубопровода на улице, во дворе, в подвале (вода вытекает на поверхность, заливает подвалы).
3. Заторы в центральной канализационной сети (возврат стоков в сантехнику на первом этаже, запах в подвалах).
4. Качество воды (мутность, посторонний запах, осадок).
5. Поломка пожарных гидрантов или водомерных узлов на улице.

Как правильно оформить заявку по телефону

Чтобы заявка была принята и исполнена максимально быстро, сообщте диспетчеру:

• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира, если внутри дома);
• Суть проблемы (что произошло: течет, не течет, забилось, грязная вода);
• Время обнаружения проблемы;
• Ваши ФИО и контактный телефон для связи мастером/бригадой;
• Просите номер заявки (регистрационный номер) — это ваша гарантия того, что обращение учтено в системе.

Экстренные службы (общие номера)

Если авария на водопроводе/канализации создает угрозу жизни, здоровью или безопасности (например, подмыв фундамента, затопление электрощитовых, провал асфальта):

• 112, Единый номер экстренных служб (работает с мобильного, даже без сим-карты/баланса);
• 8 (49669) 5-23-33 — ЕДДС Каширского городского округа (Единая дежурно-диспетчерская служба).

Сводная таблица для быстрого сохранения

Источник: Официальный сайт Администрации городского округа Кашира (kashira.su), новость от «Напоминаем каширянам полезные номера телефонов». Данные актуальны на дату публикации источника.