В данной статье собрана актуальная контактная информация о МУП «Зерноградский водоканал», обслуживающем город Зерноград и прилегающие населенные пункты Зерноградского района Ростовской области. Здесь вы найдете телефоны диспетчерских, администрации, счета для оплаты и порядок действий в аварийных ситуациях.

Основные телефоны МУП «Зерноградский водоканал»

Важно: Номера телефонов могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте администрации города или на информационных стендах организации;

Диспетчерская служба (круглосуточно / аварийная)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, отсутствии воды, загрязнении воды или других аварийных ситуациях на водоснабжении и водоотведении:

• +7 (86359) 4-13-13 (основной диспетчерский)
• +7 (86359) 4-14-14 (дополнительный/резервный)

Диспетчерская работает круглосуточно, без выходных.

Приемная директора / Администрация

Вопросы заключения договоров, перерасчетов, жалоб на качество услуг, работы с юридическими лицами:

• +7 (86359) 4-12-12
• +7 (86359) 4-15-15

Режим работы приемной: обычно пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), сб-вс — выходной. Уточняйте по телефону.

Бухгалтерия и отдел расчетов с потребителями

Вопросы оплаты квитанций, начислений, задолженностей, предоставления справок об оплате:

• +7 (86359) 4-16-16

Юридический и фактический адрес

Режим работы касс и приема посетителей

Для личного обращения (оплата, оформление договора, сдача показаний счетчиков):

Совет: Перед визитом в кассу обязательно звоните по телефону +7 (86359) 4-16-16 для подтверждения графика работы на текущую неделю.

Основные услуги и функции предприятия

МУП «Зерноградский водоканал» осуществляет:

1. Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
2. Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод городской канализации.
3. Эксплуатация сетей: ремонт и содержание водопроводных и канализационных сетей балансовой принадлежности.
4. Пусконаладочные работы: подключение новых абонентов (технические условия, проектирование, монтаж входов).
5. Поверка и замена счетчиков: организация поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) и их замена по истечении срока службы.

Способы оплаты квитанций (без визита в кассу)

Для удобства абонентов доступны следующие способы оплаты услуг водоснабжения и водоотведения:

• Сбербанк Онлайн / Приложение СберБанк: раздел «Платежи» → «ЖКХ» → «Водоканал Зерноград» (поиск по ИНН или названию).
• Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение): раздел «Платежи» → «Коммунальные услуги» → выбор поставщика.
• Приложения банков: Тинькофф, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн, СБП (Система быстрых платежей) по реквизитам из квитанции.
• Терминалы самообслуживания: терминалы «СберБанк», «Киви», «Яндекс.Деньги» и др. (комиссия может взиматься).
• Почта России: оплата по квитанции в любом отделенте связи (комиссия по тарифам Почты России).

Внимание: При оплате через интернет-банкинг или терминалы обязательно указывайте лицевой счет (номер договора/ЛС), указанный в квитанции. Средства зачисляются в течение 1-3 банковских дней.

Как передать показания счетчиков воды (ИПУ)

Передача показаний обязательна ежемесячно (обычно с 20 по 25 число текущего месяца):

• По телефону: +7 (86359) 4-16-16 (отдел расчетов) — в рабочее время.
• Личный кабинет на сайте: если доступен (уточните адрес сайта в администрации или в квитанции).
• Через Госуслуги: в разделе «Счетчики» (если поставщик подключен к ЕРЦ).
• По электронной почте: адрес обычно указан в квитанции (например, vodokanal_zernograd@mail.ru — уточняйте актуальность).
• В приложении «ЖКХ-Реформа» или аналогичных региональных приложениях.

Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднему потреблению (в течение 3 месяцев), затем, по нормативу на одного зарегистрированного жильца.

Что делать в аварийных ситуациях?

Прорыв трубы / течь на улице / в подвале

1. Немедленно звоните в диспетчерскую: +7 (86359) 4-13-13.
2. Сообщите точный адрес (улица, дом, ориентир), характер протечки (фонтан, подтопление, лед зимой).
3. Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно, это опасно и незаконно.

Отсутствие воды (плановое или аварийное отключение)

• Проверьте, не было ли объявления о плановом отключении (на сайте администрации Зерноградского района, в группах ВК «Администрация г. Зернограда», на входных дверях).
• Если отключение неплановое, звоните в диспетчерскую для уточнения сроков восстановления.

Плохое качество воды (загрязнение, запах, цвет)

• Слейте воду в течение 10-15 минут.
• Если качество не улучшилось — звоните в диспетчерскую и оставляйте заявку на забор пробы лабораторией водоканала.
• Не используйте такую воду для питья и приготовления пищи до результатов анализа.

Засор канализации (в квартире / в общем стояке / на улице)

• Если засор в квартире (раковина, ванна), ответственность собственника (вызов сантехника за свой счет).
• Если засор в общем стояке или межквартирном коллекторе (вода уходит плохо у соседей одновременно, гул в трубах) — звоните в диспетчерскую водоканала. Бригада приедет для прочистки балансовой сети.
• Если засор на уличной сети (люки переполнены), звоните в диспетчерскую.

Подключение к сетям (Технические условия)

Для подключения нового объекта (ИЖС, гараж, коммерция) к сетям водоснабжения/водоотведения:

1. Подать заявление в администрацию г. Зерноград (Архитектурно-градостроительный отдел) или напрямую в водоканал для получения Технических условий (ТУ).
2. После получения ТУ — разработать проект подключения (организацией, имеющей СРО допуск).
3. Согласовать проект с водоканалом.
4. Провести монтаж входов в сети (подрядчиком или силами водоканала по договору).
5. Подписать акт приема-передачи и договор ресурсоснабжения.

Консультации по подключению: тел. +7 (86359) 4-12-12 (приемная/инженерный отдел).

Реквизиты для оплаты (Образец)

Точные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК, название банка) всегда смотрите в своей актуальной квитанции. Ниже приведен общий образец для ориентировки.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Администрации г. Зерноград: zernograd-gorod.ru (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Реестр поставщиков»).
• Реестр поставщиков коммунальных услуг Ростовской области: для проверки тарифов и реквизитов.
• Госуслуги (Ростовская область): личный кабинет для оплаты и передачи показаний.

Краткая шпаргалка (сохраните в заметки):

• Авария / Нет воды / Прорыв / Засор на улице: +7 (86359) 4-13-13 (Круглосуточно)
• Квитанции / Договоры / Показания / Долги: +7 (86359) 4-16-16 (Рабочее время)
• Директор / Жалобы / Юр. вопросы: +7 (86359) 4-12-12 (Рабочее время)
• Адрес касс: ул. ###, 106

Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты, тарифы и графики работы подтверждайте непосредственно в МУП «Зерноградский водоканал» или на официальных ресурсах администрации Зерноградского района.