ООО «Тверь Водоканал» — основной ресурсоснабжающая организация города Твери‚ отвечающая за водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ собранная с официального сайта предприятия и открытых справочников (актуально на 28 сентября 2026 года).
Основные телефоны горячей линии и справочного бюро
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с качеством воды‚ авариями‚ начислениями и показаниями счетчиков‚ используйте следующие номера:
- Единый справочно-диспетчерский телефон (многоканальный): (4822) 62-01-02
- Дополнительный номер горячей линии: (4822) 48-11-00
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): (4822) 48-30-44 (по данным портала администрации Твери)
Режим работы телефонной линии (справочно-диспетчерской службы):
- Понедельник – пятница: с 7:00 до 20:50
- Выходные и праздничные дни: с 8:00 до 20:50
Телефоны структурных подразделений (приемная‚ отделы)
Для решения специфических вопросов (договоры‚ подключение‚ работа с юрлицами) лучше обращаться напрямую в соответствующие отделы:
Отдел по работе с физическими лицами
- Телефон: (4822) 62-01-02 (добавочные уточняйте у оператора)
- Режим приема посетителей (касса/окна):
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 19:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Отдел по работе с юридическими лицами
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
Отдел подключения потребителей
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
Кассовое отделение (оплата услуг)
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 18:30 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 17:30 (без перерыва на обед)
Адрес и электронные контакты
Юридический и фактический адрес головного офиса:
170008‚ г. Тверь‚ ул. ### лет Октября‚ д. 7
Факс: (4822) 62-01-02 доб. 900
Электронная почта (официальная):
Адреса электронной почты защищены от спам-ботов на сайте. Для просмотра актуальных e-mail для обращений абонентов‚ вопросов сотрудничества и сообщений о коррупционных фактах‚ пожалуйста‚ перейдите на официальную страницу контактов и включите JavaScript в браузере.
Важно: Все письменные запросы‚ заявления и обращения необходимо направлять на официальную электронную почту ООО «Тверь Водоканал». Направление документов на «горячую линию безопасности» не гарантирует их рассмотрения.
Горячая линия безопасности (антикоррупция)
Для сообщений о фактах хищений‚ злоупотреблений‚ мошенничества‚ взяточничества и нарушений в закупочных процедурах (в т.ч. анонимно):
- Телефоны: (4822) 69-13-15‚ ###
- E-mail: указан на официальном сайте в разделе «Контакты» (требуется включение JS).
Альтернативные способы связи
- Личный кабинет на сайте: Для передачи показаний счетчиков‚ просмотра начислений и квитанций‚ оформления заявок используйте ЛК на tvervodokanal.ru.
- Мобильное приложение: Проверьте наличие официального приложения в App Store / Google Play / RuStore для удобного доступа к услугам.
- Госуслуги / Мой ГКХ: Многие вопросы (передача показаний‚ оплата‚ обращения) можно решить через портал Госуслуг или приложение «Мой ГКХ».
- Карты (2ГИС‚ Яндекс Карты): На картах указаны дополнительные точки приема платежей и производственная база.
Краткая шпаргалка по номерам
| Направление | Номер телефона | Режим работы (телефон) |
|---|---|---|
| Горячая линия / Диспетчер / Справки | (4822) 62-01-02 (4822) 48-11-00 | Пн-Пт: 7:00–20:50 Сб-Вс/Празд: 8:00–20:50 |
| Аварийная служба (пробуры‚ заторы) | (4822) 48-30-44 | Круглосуточно |
| Горячая линия безопасности | (4822) 69-13-15 ### | Рабочее время |
Примечание: Режимы работы офисов и касс могут меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону (4822) 62-01-02 перед визитом.