ОАО «Зеленодольское предприятие тепловых сетей» является основным теплоснабжающим организацией города Зеленодольск и Зеленодольского района Республики Татарстан. Предприятие осуществляет эксплуатацию котельных‚ наружных и внутренних тепловых сетей‚ индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и узлов учета тепловой энергии. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ режимы работы и адреса для обращения потребителей.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской‚ приемной комиссией или справочной службой используйте следующие номера:

• Горячая линия / Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (843) 713-43-94
• Справочно-информационная служба / Приемная (рабочее время): +7 (843) 713-43-94 (уточняйте внутренние номера при автоинформировании)
• Краткий номер (для звонков со стационарных телефонов города): 707 (по данным справочников‚ актуальность уточняйте)

Юридический и фактический адрес

Офис управления и диспетчерской службы находится по адресу:

На карте объект отображается как «Зеленодольские тепловые сети» или «ОАО Зеленодольское ПТС». Рядом расположены остановки общественного транспорта‚ к зданию предусмотрен доступ для маломобильных групп населения.

Режим работы организации

Административно-хозяйственный корпус и приемная работают в стандартном режиме для госучреждений и КХО:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (время может варьироваться‚ лучше уточнить по телефону)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно‚ без выходных и перерывов. В праздничные дни (например‚ 23 февраля‚ 12 июня‚ новогодние каникулы) режим работы офиса может меняться, рекомендуется заранее уточнять информацию по телефону горячей линии.

Сфера деятельности и услуги

Предприятие выполняет функции ресурсоснабжающей организации и управляет следующими объектами:

1. Котельные установки на газовом топливе (взрывопожароопасные производственные объекты).
2. Наружные тепловые сети (трубопроводы‚ камеры‚ компенсаторы).
3. Внутренние инженерные системы жилых и общественных зданий (по договорам).
4. Индивидуальные тепловые пункты (ИТП) и узлы учета тепловой энергии.

Гражданам и юридическим лицам предоставляются услуги по:

• Технологическому присоединению к тепловым сетям;
• Обслуживанию и ремонту внутренних систем отопления и ГВС;
• Поверке и замене приборов учета (счетчиков тепла);
• Расчетам за потребленную тепловую энергию (взаимодействие с гарантирующим поставщиком — ПАО «Татэнергосбыт»);
• Рассмотрению заявок на перерасчет платежей при несоответствии параметров теплоносителя нормам.

Взаимосвязь с ПАО «Татэнергосбыт» (Зеленодольский офис)

По вопросам оплаты квитанций‚ начислений‚ заключения договоров купли-продажи тепловой энергии‚ перерасчетов и льгот необходимо обращаться к гарантирующему поставщику — ПАО «Татэнергосбыт».

Контакты офиса клиентского обслуживания Татэнергосбыт в Зеленодольске:

• Адрес: г. Зеленодольск‚ ул. ###‚ д. 61а
• Телефон горячей линии Татэнергосбыт (федеральный): 8 (800) 200-25-XX (точные последние цифры уточняйте на официальном сайте tatenergosbyt.ru)
• Режим работы с физлицами: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Работа с юрлицами: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Аварийные службы смежных ведомств

Часто проблемы с отоплением связаны с электроснабжением (выключение насосных групп ИТП). Для сообщения об отсутствии электричества:

• Приволжские электрические сети (Аварийка): пр. Строителей‚ 62а
• Телефон аварийно-диспетчерской службы электросетей: уточняйте на сайте mrsk-volga.ru или по единому номеру 8 (800) 220-0-220 (ПАО «Россети Волга»).

Как правильно оформить обращение

Для быстрого решения проблемы при звонке в диспетчерскую +7 (843) 713-43-94 подготовьте следующую информацию:

1. Точный адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
2. Характер проблемы: нет отопления / нет горячей воды / течь в подъезде / шум в трубах / низкая температура батарей.
3. Время обнаружения проблемы.
4. Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи.

После регистрации заявки диспетчер обязан назвать вам номер заявки (тикета) и ориентировочное время устранения неисправности. Сохраните этот номер для контроля исполнения.

Электронные каналы связи

Помимо телефона‚ можно использовать современные способы обращения:

• Официальный сайт: Рекомендуется искать по запросу «ОАО Зеленодольское предприятие тепловых сетей официальный сайт» (часто размещается на портале госзакупок или сайте администрации Зеленодольского МР). На сайте обычно есть раздел «Прием обращений» или «Обратная связь».
• Госуслуги (Портал ГЗХ): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в управляющую организацию / ресурсоснабжающую организацию».
• Приложение «Дом.клик» / «ЖКХ Мой дом» / региональные приложения РТ: Позволяют отправить заявку с фото и отслеживать статус.
• Электронная почта: Обычно указана на сайте предприятия или в разделе «Реквизиты» (например‚ zpts@zpts.ru или похожий домен — уточняйте актуальность).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если в квартире холодно?

Сначала в аварийку теплосетей: +7 (843) 713-43-94. Если проблема во внутренней сети дома (перекрытие‚ стояк) — заявку передадут в Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК). Если проблема на входе в дом (ИТП‚ ввод), едет бригада теплосетей.

Куда звонить по вопросам счета за отопление?

В ПАО «Татэнергосбыт» (гарантирующий поставщик): 8 (800) 200-25-XX или в офис на ул. ###‚ 61а. Теплосети (ОАО «Зеленодольское ПТС») не выставляют счета потребителям напрямую‚ они передают показания общих домовых приборов учета (ОДПУ) в расчетный центр.

Как проверить показания общедомового счетчика?

Показания ОДПУ ежемесячно сдаются в «Татэнергосбыт». Их можно увидеть в личном кабинете на сайте татэнергосбыта‚ в приложении «Госуслуги. Дома» или на информационном стенде в подъезде (УК обязана их вывешивать).

Что делать‚ если диспетчер не берет трубку?

В отопительный сезон линии часто перегружены. Попробуйте:

• Позвонить чуть позже (через 5-10 мин).
• Оставить заявку на сайте / Госуслугах / приложении УК.
• Позвонить в администрацию Зеленодольского МР (приемная главы администрации) для эскалации.

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверить данные на официальных информационных стендах дома или на сайте Администрации Зеленодольского муниципального района.