Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) — это централизованная организация, которая отвечает за полное и своевременное финансовое обеспечение военнослужащих. Именно сюда следует обращаться по вопросам денежного довольствия, начислений, надбавок и иных выплат.
Основные телефоны горячей линии ЕРЦ МО РФ
Узнать дополнительную информацию о денежном довольствии, проверить начисления и задать вопросы специалистам Единого расчетного центра можно по следующим номерам:
- 8 (800) 737-77-37 — основной бесплатный номер горячей линии ЕРЦ Минобороны России;
- 8 (800) 200-22-06 — дополнительный номер горячей линии;
- 8 (495) 951-18-01 и 8 (495) 693-66-33 — московские номера для связи с расчетным центром;
- 8 (800) 707-99-99 — горячая линия Минобороны по вопросам федеральных выплат.
Звонки на номера, начинающиеся с 8 (800), бесплатны для всех регионов Российской Федерации.
График работы горячей линии
Операторы колл-центра принимают звонки по московскому времени:
- Понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00;
- Суббота — воскресенье: с 09:00 до 18:00.
По некоторым направлениям (например, по вопросам местонахождения военнослужащих) линия может работать круглосуточно.
Официальный сайт и личный кабинет
Помимо телефонной связи, военнослужащие могут воспользоваться электронными сервисами:
- cabinet.mil.ru — личный кабинет военнослужащего, где можно проверить начисления и расчетные листки;
- ercmil.ru — официальный сайт Единого расчетного центра МО РФ.
Почтовый адрес для обращений
Если телефон и онлайн-службы недоступны, можно направить письменное обращение по адресу:
125993, г. Москва, ул. ###, д. 8
Отдел по работе с обращениями Единого расчетного центра Минобороны России.
Что подготовить перед звонком
Чтобы специалист колл-центра смог быстро найти информацию и помочь вам, рекомендуется подготовить:
- Фамилию, имя и отчество военнослужащего;
- Дату рождения;
- Личный номер военнослужащего (при наличии);
- Номер воинской части;
- Сформулированный вопрос по начислениям или выплатам.
Что делать, если линия занята
В периоды повышенной нагрузки дозвониться бывает сложно. В этом случае можно:
- позвонить в утренние часы в будние дни — нагрузка на линию ниже;
- воспользоваться личным кабинетом на сайте cabinet.mil.ru;
- направить письменное обращение по почтовому адресу;
- обратиться через официальный раздел справочных служб на сайте Минобороны РФ (телефоны справочной: 8 (495) 696-60-60, 8 (495) 696-55-59, пн–пт с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Запомните основные номера Единого расчетного центра Минобороны России: 8 (800) 737-77-37 и 8 (800) 200-22-06. Подготовьте необходимые данные, сформулируйте вопрос заранее — и специалисты ЕРЦ помогут разобраться с любыми вопросами денежного довольствия и выплат военнослужащим ВС РФ.