Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это орган исполнительной власти столицы, отвечающий за организацию медицинской помощи жителям города. Для оперативной связи с гражданами работают специальные «горячие линии», по которым можно получить консультацию, оставить жалобу или задать вопрос о качестве медицинских услуг.

Основные телефоны горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Для удобства москвичей действует несколько специализированных линий:

• 8 (499) 251-83-00 — по вопросам медицинской помощи;
• 8 (499) 251-14-55 — по вопросам лекарственного обеспечения;
• 8 (495) 699-50-30, по вопросам вакцинации;
• 8 (958) 501-49-89 — информационная линия по стоматологии (круглосуточно, в автоматическом режиме).

Кроме того, по любым вопросам, включая оказание бесплатной медицинской помощи, можно обратиться в Единую справочную службу города Москвы — 8 (495) 777-77-77.

Адрес и режим работы Департамента

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43.

Режим работы:

• понедельник, четверг: с 8:00 до 17:00;
• пятница: с 8:00 до 15:45;
• суббота, воскресенье, выходные дни;
• обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30.

Приёмная Департамента расположена по адресу: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4. Режим работы: Пн–Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45, обед с 13:30 до 14:30.

Горячие линии по административным округам Москвы

Если вопрос касается конкретного района, можно позвонить на линию своего округа:

• ЦАО — 8 (495) 951-67-65;
• САО — 8 (495) 946-11-00, 8 (495) 946-11-09;
• СВАО — 8 (495) 610-65-20;
• ВАО — 8 (495) 368-04-12;
• ЮВАО — 8 (495) 530-12-76;
• ЮАО — 8 (495) 318-47-71;
• ЮЗАО — 8 (499) 125-62-00;
• ЗАО — 8 (495) 439-44-02;
• СЗАО — 8 (499) 198-55-10;
• ЗелАО — 8 (499) 734-11-91.

Другие полезные телефоны в сфере здравоохранения

Министерство здравоохранения РФ

Многоканальный телефон: 8 (495) 627-24-00. Адрес: г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Росздравнадзор

Горячая линия по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 (800) 550-99-03 (звонок бесплатный по всей России). Территориальный орган по Москве и Московской области: 8 (495) 611-47-74, 8 (916) 256-76-76.

Московский городской фонд ОМС

Горячая линия по вопросам обязательного медицинского страхования: 8 (495) 952-93-21. График работы: понедельник — пятница с 8:00 до 20:00.

Роспотребнадзор (ЦАО)

Горячая линия территориального отдела: 8 (495) 692-43-10.

По каким вопросам стоит звонить на горячую линию

1. Жалобы на качество и доступность медицинской помощи в московских поликлиниках и больницах.
2. Вопросы о записях к врачу и сроках ожидания приёма.
3. Проблемы с получением льготных лекарств.
4. Информация о вакцинации и профилактических осмотрах.
5. Вопросы о полисе ОМС и прикреплении к поликлинике.

Горячие линии Департамента здравоохранения Москвы, удобный способ быстро решить вопросы, связанные с медицинским обслуживанием. Основные номера: 8 (499) 251-83-00 (медицинская помощь) и 8 (499) 251-14-55 (лекарственное обеспечение). Перед звонком рекомендуется подготовить полис ОМС и паспортные данные — это ускорит рассмотрение обращения. Актуальную информацию также можно уточнить на официальном портале mos.ru.