С 1 января 2023 года на территории Пермского края, как и во всей России, происходит объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим старые номера ПФР (например, ###) больше не действуют или перенаправляют на новые контакты. Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячей линии, контакт-центрах и адресах клиентских служб в Пермском крае.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для бесплатных консультаций по всей России (включая Пермский край) с 23 февраля 2023 года:

По этому номеру можно получить консультацию по всем вопросам ведения СФР: назначение пенсий, пособий, материнский капитал, страховые взносы, рейтинг пенсий, электронный трудовой стаж и многое другое.

Контакт-центр Отделения СФР по Пермскому краю (региональный номер)

Для связи непосредственно с региональным управлением в Перми доступен прямой номер контакт-центра для страхователей:

• Телефон: +7 (342) 249-20-02
• Режим работы: в рабочие дни (обычно с 8:00 до 17:00 или 18:00 по местному времени, уточняйте на автоинформаторе).
• Особенность: звонок оплачивается по тарифам вашего оператора (межгородний/городской). Удобен, если у вас безлимитные минуты на межгород или вы звоните из Перми/края.

Дополнительные справочные номера

В открытых источниках иногда встречается номер 8 (800) 200-08-82. Он может использоваться для специфических направлений (например, консультирование работодателей по взносам или отдельные социальные программы), однако основным универсальным номером остается ###.

Важно: Номер 8 (800) 600-44-44 (старая горячая линия ПФР) не действует с февраля 2023 года. При звонке на него вы можете услышать сообщение о смене номера или автоматическое перенаправление на ###.

Адреса клиентских служб (личный прием) в Перми

Если телефонной консультации недостаточно, можно обратиться лично. На 2026 год основные адреса клиентских служб Отделения СФР по Пермскому краю в г. Перми:

Режим работы клиентских служб: как правило, с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00), но обязательно уточняйте график и необходимость предварительной записи по телефону ### или через Госуслуги.

Альтернативные способы связи (без очередей)

Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): большинство услуг (заявление на пенсию, пособия, справки, замена СНИЛС) доступны онлайн в разделе «Пенсионы, пособия и привилегии».
2. Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru: полнофункциональный портал для страхователей и работодателей.
3. Мобильное приложение «СФР»: доступно в RuStore, App Store, Google Play. Позволяет просматривать пенсионные коэффициенты, стаж, подавать заявления.
4. Чат-бот в Telegram / на сайте: быстрые ответы на типовые вопросы.
5. МФЦ (Мои Документы): прием документов для СФР осуществляется во всех МФЦ Пермского края (например, г. Пермь, ул. ###, 51, тел. 7 (342) 270-11-20).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить, если я живу в городе Пермь?

Звоните на федеральный ### (бесплатно) или на региональный +7 (342) 249-20-02 (по тарифу оператора). Операторы имеют доступ к единой базе данных по всему краю.

Могу ли я позвонить за пенсионера-родственника?

Да, но оператору потребуются паспортные данные пенсионера, СНИЛС и, возможно, нотариальная доверенность или заявление о согласии на обработку персональных данных, оформленное ранее.

Что делать, если по ### занято?

Попробуйте позвонить ранним утром (с 8:00) или ближе к концу дня. Лучше всего — использовать Личный кабинет на Госуслугах или оставить заявку на обратный звонок на сайте sfr.gov;ru (функция «Заказать звонок»).

Где узнать адрес отделения в моем районе Пермского края (Березники, Соликамск, Чайковский и др.)?

Полный реестр адресов всех клиентских служб по городам и районам края опубликован на официальном сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса» → «Адреса клиентских служб».

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sfr.gov.ru или perm.sfr.gov.ru, так как контактные данные могут меняться.