Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Астрводоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией региона‚ обеспечивающей население‚ промышленность и социальные объекты качественной водой и услугами водоотведения. Для решения вопросов‚ связанных с заключением договоров‚ передачей показаний счетчиков‚ перерасчетами и оплатой‚ абонентам необходимо обращаться в абонентский отдел. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация на 27 сентября 2026 года.
Основные телефоны абонентского отдела и приемной
Для связи с управлением и абонентским отделом используются следующие городские номера (код города Астрахань — 8512):
- Приемная (общий справочный/диспетчерский номер): (8512) 44-53-44
- Канцелярия (руководство предприятия): (8512) 49-76-11
- Дополнительный контактный номер: (8512) 49-76-10
- Отдел кадров (трудоустройство‚ справки): +7 (989) 790-00-84
Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (8512) XXX-XX-XX или 8 (8512) XXX-XX-XX.
Адреса офисов приема абонентов (личный прием)
МУП «Астрводоканал» имеет несколько точек обслуживания потребителей. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону (8512) 44-53-44.
Главный офис (Административное здание)
Адрес: г. Астрахань‚ ул. ### Рида‚ д. 41 (почтовый индекс 414000).
Кабинеты:
- Кабинет № 2 — тел.: 49-18-68 (внутригородской) / (8512) 49-18-68;
- Кабинет № 119, основные вопросы абонентского обслуживания.
Что решается здесь: заключение договоров на водоснабжение и водоотведение‚ вопросы технической эксплуатации приборов учета (счетчиков воды)‚ перерасчеты‚ рассмотрение заявлений и жалоб.
Приемная абонентского отдела (Пункт оплаты и консультаций)
Адрес: г. Астрахань‚ ул. ###‚ д. 57.
Функционал: прием платежей (наличные/терминалы)‚ консультации по начислениям‚ передача показаний счетчиков без выхода в главное здание.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно
Адрес: г. Астрахань‚ ул. ###‚ д. 2‚ корп. 3‚ 1-й этаж.
Телефон аварийной службы: (8512) 33-33-33 или единый номер 7 (8452) 33-33-33.
Назначение: фиксация аварий‚ разрывов сетей‚ утечек воды в квартирах и на улицах. Работает круглосуточно‚ без выходных.
Современные способы связи (Мессенджеры)
Для удобства абонентов предприятием внедрен канал связи через WhatsApp:
- Номер WhatsApp: +7 (917) 010-10-10
Режим работы чат-бота/оператора: только текстовые сообщения‚ фото и видео (например‚ фото показаний счетчика‚ фото утечки‚ скан квитанции). Голосовые и видеозвонки в этот номер не принимаются.
График работы офисов (Общий)
Стандартный график работы административно-хозяйственных помещений и приемной (ул. ###. Рида‚ 41 и ул. ###‚ 57):
| Дни недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Аварийно-диспетчерская служба (ул. ###‚ 2) работает 24/7.
Официальный сайт и Личный кабинет
Многие вопросы можно решить удаленно‚ не звоняя и не приходя в офис:
- Официальный сайт: astrakhan.vodokanal.ru (проверьте актуальный домен через поисковик).
- Личный кабинет абонента: передача показаний счетчиков‚ история начислений и оплат‚ скачивание квитанций‚ подача заявок на перерасчет или замену счетчика.
- Электронная почта: часто указывается на сайте в разделе «Контакты» для официальных обращений.
Пошаговая инструкция: куда звонить в типичных ситуациях
- Прорвало трубу в квартире / утечка на улице / нет воды во всем доме: Звоните в АДС: (8512) 33-33-33 (круглосуточно). После устранения аварии запросите акт/подтверждение работ в абонентском отделе (ул. ###. Рида‚ 41 или тел. 44-53-44) для возможного перерасчета.
- Заключить новый договор / расторгнуть старый / сменить плательщика: Обращайтесь в абонентский отдел (ул. ###. Рида‚ 41‚ каб. 2 или 119) или звоните (8512) 44-53-44 для предварительной консультации по пакету документов.
- Передать показания счетчика:
- Через Личный кабинет на сайте (самый надежный способ);
- По WhatsApp +7 (917) 010-10-10 (фото счетчика);
- По телефону (8512) 44-53-44 (в рабочее время);
- В терминалах оплаты (ул. ###‚ 57).
- Вопросы по начислениям‚ долгам‚ перерасчетам‚ льготам: Абонентский отдел (ул. ###. Рида‚ 41) или Приемная (ул. ###‚ 57)‚ тел. (8512) 44-53-44.
- Поверка/замена счетчика воды: Заявку можно оставить по телефону (8512) 44-53-44‚ в Личном кабинете или в офисе на ул. ###. Рида‚ 41.
Реквизиты предприятия (для договоров и платежей)
- Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА АСТРАХАНИ «АСТРВОДОКАНАЛ»
- Юридический/Почтовый адрес: 414000‚ Астраханская обл.‚ г. Астрахань‚ ул. ### Рида‚ д. 41
- ИНН/КПП: ### / 302501001 (актуальные реквизиты уточняйте в квитанции или на сайте)
Краткая шпаргалка (для сохранения в заметках):
- Аварийка (24/7): (8512) 33-33-33
- Абонентский отдел / Приемная / Справки: (8512) 44-53-44
- WhatsApp (фото показаний/доки): +7 (917) 010-10-10
- Главный офис: ул. ### Рида‚ 41 (Пн-Пт 8:00-17:00‚ обед 12:00-13:00)
- Пункт оплаты/консультаций: ул. ###‚ 57
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте МУП «Астрводоканал» или по телефону справочной службы.