С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам и страховому стажу решаются в одном окне. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Липецка и Липецкой области на 29 сентября 2026 года.

Единые федеральные номера (Горячая линия)

Эти номера работают по всей России, звонки по ним бесплатны (даже с мобильных телефонов). Это самый быстрый способ получить консультацию без выхода из дома.

• ### — Единый контакт-центр СФР (основной номер горячей линии).
• ### — Единый номер клиентской службы (ранее использовался ПФР, остается актуальным).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Отделение СФР по Липецкой области (Главное региональное управление)

Здесь рассматриваються сложные вопросы, апелляции и ведется методологическая работа территориальных органов.

Клиентские службы (Отделения обслуживания населения) в г. Липецке

Для личного приема документов и консультаций в Липецке действуют несколько клиентских служб. Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###.

Клиентская служба по Ленинскому и Октябрьским районам (ул. ### Меркулова)

Адрес: 398046, г. Липецк, ул. ### Меркулова, д. 4.

Телефон справки/записи: ### (единый номер).

Режим работы:

• Понедельник – четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
• Суббота, воскресенье: выходные

Клиентская служба по Правобережному району (ул. ###)

Адрес: г. Липецк, ул. ###, д. 6.

Телефон: Единый контакт-центр ###.

Режим работы: Аналогичен службе на ул. ### (Пн-Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30, обед 12:30–13:18). Уточните актуальное расписание на сайте или по телефону перед визитом.

Клиентская служба в Добринском районе (для жителей района)

Адрес: 399431, Липецкая обл., Добринский р-н, п. Добринка, ул. ###, д. 1.

Телефон (горячая линия/прием): 7 (47462) 2-23-53.

Важные телефоны смежных ведомств (часто путают со СФР)

Иногда вопросы касаются не пенсий/пособий, а медицинского страхования или трудового права.

• ТФОМС по Липецкой области (полисы ОМС, качество медобслуживания): (4742) 23-94-63.
• Гоструда по Липецкой области (трудовые споры, проверки работодателей): см. сайт lipetsk.gosinspekciya.ru.
• МФЦ (Мои Документы) — многие услуги СФР (замена СНИЛС, справки о стаже, заявления на пособия) можно получить в любом МФЦ без записи в СФР напрямую.

Как решить вопрос без звонков и очередей (Онлайн-сервисы)

Большинство услуг доступны в личном кабинете на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте sfr.gov.ru:

1. Заказ справок: о пенсионных коэффициентах (ИПК), страховом стаже, выплаченных пенсиях/пособиях (справка 1828).
2. Подача заявлений: на назначение пенсии, материнский капитал, пособия по беременности/родительству, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
3. Запись на прием: выбор удобного отделения, даты и времени визита.
4. Электронный документооборот: загрузка сканов документов для рассмотрения дела без визита в фонд.
5. Проверка работодателя: узнать, платит ли работодатель страховые взносы за вас.

Советы перед обращением в СФР

• Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС (зеленая карта или номер), трудовую книжку (или СТД-Р), документы, подтверждающие периоды нестрахового стажа (служба в армии, уход за ребенком до 1.5 лет, уход за инвалидом/пожилым 80+).
• Используйте предзапись: это гарантирует прием в точное время без ожидания в общей очереди.
• Проверяйте актуальность: режимы работы могут меняться в праздничные дни или карантинные периоды. Актуальную информацию всегда смотрите на официальном сайте отделения по Липецкой области или в приложении «Госуслуги».
• Мошенники: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «прочитать код из СМС» или «обновить СНИЛС по телефону». Официальные звонки идут только для информирования о готовности документов или уточнения данных по вашей инициативе.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы выбранного отделения по телефону ### или на сайте sfr.gov.ru.