С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы, которые раньше решались по горячей линии ПФР, теперь адресуются в СФР. Жители Пермского края могут получить консультацию по телефону, не выходя из дома.

Единый номер горячей линии СФР

Для всех регионов России, включая Пермский край, действует единый бесплатный номер контакт-центра:

• ### — единая горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ).

Линия работает в круглосуточном режиме. Операторы отвечают на вопросы в рабочее время, а в остальное время доступно голосовое меню с автоматическими подсказками.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию, жители Пермского края могут:

1. Уточнить размер и дату выплаты пенсии, пособий, единого пособия на детей.
2. Получить информацию о назначении пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца.
3. Узнать о порядке оформления материнского (семейного) капитала.
4. Проконсультироваться по вопросам социальных доплат и ежемесячных выплат.
5. Уточнить статус поданного заявления или обращения.
6. Получить сведения о страховом стаже и пенсионных коэффициентах.
7. Узнать адрес и режим работы ближайшего клиентского офиса СФР в Перми и районах края.

Когда нужно обращаться лично

Не все вопросы решаются по телефону. Личное посещение клиентской службы СФР или подача заявления через портал «Госуслуги» потребуются, если необходимо:

• подать заявление на назначение пенсии или пособия с оригиналами документов;
• оформить материнский капитал или распорядиться его средствами;
• исправить ошибки в индивидуальном лицевом счёте;
• получить документы, требующие подтверждения личности.

Записаться на приём можно заранее — через горячую линию, на официальном сайте СФР или через «Госуслуги». Это позволит избежать очередей.

Альтернативные способы связи

Помимо телефона, жители Пермского края могут обратиться в СФР следующими способами:

• Официальный сайт СФР — sfr.gov.ru, где доступен онлайн-приём обращений и личный кабинет;
• Портал «Госуслуги» — для подачи заявлений в электронном виде;
• Клиентские службы СФР — расположены в Перми и всех муниципальных образованиях края;
• МФЦ — многие услуги фонда доступны через многофункциональные центры.

Полезные советы при звонке

Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, подготовьте заранее:

1. СНИЛС и паспортные данные — они могут понадобиться для идентификации.
2. Чётко сформулированный вопрос.
3. Ручку и бумагу для записи рекомендаций оператора.

Важно: сотрудники СФР никогда не запрашивают по телефону данные банковских карт, коды из SMS или пароли. Если вам звонят от имени фонда с подобными просьбами, это мошенники.

Горячая линия ### — самый простой и быстрый способ получить консультацию по пенсионным и социальным вопросам для жителей Пермского края. Звонок бесплатный, а специалисты контакт-центра помогут разобраться в большинстве ситуаций без личного визита в фонд.