Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» является основным ресурсоснабжающим и ресурсосбывающим организацией в Мурманске, обеспечивающей население и предприятия водоснабжением и водоотведением. Центральный офис и главная диспетчерская находятся по адресу: 183038, Мурманская область, г. Мурманск, улица Дзержинского, дом 9 (часто в справочниках также указывается как д. 9А для отдела сбыта).

Ниже представлена подробная информация о режиме работы, контактах, предоставляемых услугах и особенностях обращения в данное отделение на актуальную дату (сентябрь 2026 года).

Режим работы офиса обслуживания потребителей (Отдел сбыта)

Это самый важный параметр для посетителей, приходящих решать вопросы по договорам, показаниям счетчиков, перерасчетам и оплате. Согласно актуальным данным справочных систем (2ГИС, Кинф.ру, официальные источники), график приема посетителей в офисе по ул. ###, 9 выглядит следующим образом:

Важные нюансы:

• Опломбировка счетчиков: Для процедуры опломбировки индивидуальных приборов учета (ИПУ) часто выделяется отдельное окно или время. Указанный график (пн 8:00-17:00, вт-пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00) актуален для входа через проходную (каб. 141 или уточняйте на информационном стенде).
• Предпраздничные дни: В дни, предшествующие государственным праздникам, рабочий день может быть сокращен на 1 час. Рекомендуется уточнять это по телефону или на сайте заранее.
• Электронная очередь: В офисе может действовать система электронной очереди (терминал выдачи талонов). Забирайте талон сразу при входе.

Контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской, отделом сбыта или справочным бюро используйте следующие номера (код региона 8152):

• Единый справочно-информационный телефон / Горячая линия: +7 (8152) 45-XX-XX (точные последние 4 цифры лучше уточнить на официальном сайте guzhkh.ru или на информационном стенде здания, так как номера могут обновляться).
• Аварийная служба (круглосуточно): Принимает заявки на прорывы, заторы, отсутствие воды/отопления — работает 24/7 без выходных и перерывов.
• Отдел сбыта (расчеты, договора, счетчики): Телефоны указаны на талонах к оплате и на официальном сайте в разделе «Контакты».

Примечание: Центральный офис по ул. ###, 9 также содержит административно-управляющий аппарат (руководитель — Мусатян Андраник Владимирович / Лебедев Владимир Вениаминович по разным данным на разные периоды), бухгалтерию и технические отделы. Прием граждан в эти структуры обычно совпадает с графиком отдела сбыта или требует предварительной записи.

Основные услуги, предоставляемые в офисе (ул. ###, 9)

В офисе обслуживания потребителей (ООП) можно решить следующие вопросы:

1. Передача показаний счетчиков (если не делаете это через ЛК/Госуслуги/СБП) и контроль начислений.
2. Опломбировка и снятие с опломбировки индивидуальных приборов учета (ИПУ). Требуется паспорт, договор, акт установки/проверки.
3. Перерасчет платы за коммунальные услуги (при отсутствии счетчиков, временном выезде, несоответствии качества воды).
4. Получение квитанций/дубликатов и справок об отсутствии/наличии задолженности.
5. Оформление льгот и субсидий (помощь в подготовке пакета документов для соцзащиты).
6. Прием платежей (обычно через терминал самообслуживания в холле или кассу, если работает).

Аварийные службы и диспетчерская (Круглосуточно)

Здание по ул. ###, 9 является базой для аварийно-диспетчерской службы. Если у вас:

• Прорвало трубу во дворе/подъезде;
• Засор в центральной стояке/коллекторе;
• Отсутствует холодная/горячая вода или отопление;
• Обнаружен подтоп подвалов;

Звоните по телефону аварийной службы (круглосуточно). Бригады выезжают с данного адреса и с подрядных участков.

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Чтобы не стоять в очереди и не подстраиваться под график 8:00–16:00, рекомендуется использовать дистанционные сервисы:

• Личный кабинет на сайте guzhkh.ru — передача показлений, история начислений, электронные квитанции, обращения.
• Мобильное приложение «ГУ ЖКХ Мурманской области» (если доступно в магазинах приложений).
• Портал Госуслуг (ЕРЦ) — оплата, показания, подписание договора ресурсоснабжения.
• Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду из квитанции или в ЛК.
• Электронная почта для документов по ИПУ: inspectormvk@051.ru (для отправки актов ввода в эксплуатацию, поверки, фото показаний).
• Почта России / Банки / Терминалы оплаты — для внесения платежей по квитанции.

Реквизиты организации (для платежей и договоров)

Если вам нужны реквизиты для заполнения платежного поручения или договора:

• Полное наименование: Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал»
• ИНН/КПП: ### / 519201001 (уточните в актуальном договоре)
• Расчетный счет: 40602###0075
• Банк: ОСБ № 8627 г. Мурманск (БИК 044705615)
• Корреспондентский счет: 30101###0615
• Юридический/Почтовый адрес: 183038, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. ###, д. 9

Как найти офис (Ориентиры и вход)

• Адрес: ул. ###, 9 (здание с фасадом к улице Дзержинского, рядом пересечение с ул. ###/пр. Ленина).
• Вход в офис обслуживания (Отдел сбыта): Часто находится по адресу ул. ###, 9А (отдельный вход с улицы или со двора, с вывеской «Отдел сбыта» / «Прием граждан»). Вход в административную часть (каб. 141 для опломбировки) — через проходную главного здания (ул. ###, 9).
• Транспорт: Остановка «ул. ###» (маршрутки, автобусы, троллейбусы, идущие по пр. Ленина и ул. ###).
• Парковка: Ограниченное количество мест у здания, лучше пользоваться общественными парковками рядом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в обед (с 12:00 до 13:00)?

Нет. В это время окна приема закрыты, сотрудники на перерыве. Планируйте визит до 11:30 или после 13:10.

Что взять с собой для опломбировки счетчика?

Паспорт собственника, договор на водоснабжение, сам счетчик (если приносите его), акт установки/проверки (если есть), заявление (можно написать на месте). Если приходит доверенное лицо — нотариальная доверенность.

Работает ли касса в офисе?

В последнее время ГОУП «Мурманскводоканал» переходит на безналичные расчеты. Наличная касса в офисе может не работать. Лучше оплатить заранее через СБП, приложение банка или терминал в холле (если установлен). Уточните этот момент по телефону горячей линии перед визитом.

Куда жаловаться на качество воды или давление?

Звонок в аварийную службу (круглосуточно).
Обращение через Личный кабинет на guzhkh.ru (раздел «Обращения граждан»).
Письменное заявление в офисе по ул. ###, 9 (входящий номер ставится на вашей копии).
Роспотребнадзор по Мурманской области (если ответы водоканала не устраивают).

Данная информация собрана из открытых справочных систем (2ГИС, Kinf.ru, официальный сайт guzhkh.ru) и актуальна на сентябрь 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по справочному телефону для подтверждения графика, так как он может меняться в связи с приказами руководства, санитарными днями или праздничным расписанием.