Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края «Водоканал» (МУП г. Сочи «Водоканал») — это основной ресурсоснабжающая организация города-курорта, обслуживающая более 200 тысяч абонентов на территории Большого Сочи. Ниже представлены актуальные контактные данные, юридические адреса и способы связи с предприятием на основе информации с официального сайта.

Основные реквизиты и адреса

Для официальной переписки, посещения главного офиса или отправки почтовых отправлений используйте следующие адреса:

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края «Водоканал»
• Сокращенное наименование: МУП г. Сочи «Водоканал»
• Юридический адрес: 354065, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. ###, д. 73
• Почтовый адрес главного офиса: 354065, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. ###, д. 73

Телефонная горячая линия (Колл-центр)

Основной канал оперативной связи с абонентами — единый колл-центр. Специалисты принимают звонки в рабочее время предприятия по вопросам начислений, показаний счетчиков, аварийных ситуаций и подключения к сетям.

• Телефон колл-центра: (862) 444-05-05
• Для связи с диспетчерской (добавочный): 0

Важно: При обращении в личный кабинет или по телефону tenirте под рукой лицевой счет. Он вводится полностью, в 9-ти значном формате (например, если номер 1234567, вводите 001234567).

Электронная почта: нюансы доступа

На официальном сайте МУП г. Сочи «Водоканал» (раздел «Контакты») адреса электронной почты защищены от спам-ботов с помощью JavaScript.

Это означает, что в исходном коде страницы или при отключенном JavaScript в браузере вы увидите сообщение:

«Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.»

Как увидеть актуальные e-mail адреса:

1. Заходите на официальный сайт: mup-vodokanal-sochi.ru.
2. Перейдите в раздел «Контакты».
3. Убедитесь, что в настройках вашего браузера включен JavaScript (по умолчанию он включен во всех современных браузерах).
4. После загрузки страницы вместо предупреждения отобразятся кликабельные ссылки для:

• Вопросов абонентов (прием обращений, жалоб, предложений);
• Отправки официальных запросов и заявок;
• Подачи заявки в диспетчерскую (альтернатива звонку).

Рекомендация: Если по какой-либо технической причине адреса не отображаются, используйте телефон колл-центра (862) 444-05-05 или Личный кабинет абонента для отправки сообщения специалисту.

Личный кабинет абонента — современный способ связи

Наиболее удобный и быстрый способ взаимодействия с Водоканалом — Личный кабинет (ЛК). Он доступен по адресу: abonent.svdk.su.

Возможности Личного кабинета:

• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
• Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций;
• Подача заявок на перерасчет, перепломбировку, замену счетчика;
• Написание сообщения в службу поддержки (внутренняя почта ЛК);
• Оплата услуг банковской картой без комиссии;
• Адаптивная версия для мобильных устройств.

Структура и масштабы предприятия (справочно)

Понимание структуры помогает быстрее ориентироваться, в какое хозяйство или участок обратиться при локальных проблемах:

• Абонентская база: более 200 000 абонентов по всему Большому Сочи.
• Персонал: более 1800 сотрудников.
• Хозяйства по районам: Центральное, Хостинское, Адлерское, Лазаревское, «Красная Поляна».
• Водоснабжение: 10 водозаборных комплексов (мощность > 490,5 тыс. м³/сут), > 1500 км сетей, 75 водопроводно-насосных станций.
• Водоотведение: 11 комплексов очистных сооружений (мощность 267,2 тыс. м³/сут), > 700 км сетей, 75 канализационно-насосных станций.

Центры оказания услуг (прием граждан)

Для личного обращения (подача заявлений на подключение, переоформление договора, споры по начислениям) работают Центры оказания услуг в каждом районе. Адреса и режим работы актуальных точек обслуживания лучше уточнять на сайте в разделе «Абонентам» -> «Центры оказания услуг» или по телефону колл-центра (862) 444-05-05.

Краткая шпаргалка для абонента