Вопрос о возможности личной встречи с Министром обороны Российской Федерации волнует многих граждан, военнослужащих, сотрудников ведомства, членов их семей, а также претендентов на военную службу; Важно сразу уточнить: прямой личный прием граждан Министром обороны не осуществляется на постоянной основе в силу высокой загруженности и специфики должностных обязанностей главы ведомства.

Однако законодательство и внутренние нормативные акты Министерства обороны предусматривают четкий и работающий механизм взаимодействия с гражданами через систему Общественной приемной Министра обороны и приемных заместителей Министра. Именно через эти каналы решаются абсолютное большинство вопросов, требующих вмешательства руководства ведомства.

Правовая основа организации приема граждан

Деятельность по работе с обращениями граждан и организаций в Министерстве обороны регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлением Правительства РФ от № 102 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в федеральных министерствах…».
• Приказом Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г., которым сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).

Согласно этим документам, запись на прием и организация приема граждан обеспечиваются Аппаратом Министра обороны (Приемной Министра обороны). Контроль за исполнением решений, принятых по результатам приема, также возлагается на Аппарат Министра.

Структура системы приема обращений

Система приема в Минобороны России многоуровнева. Гражданин может обратиться на разных этажах иерархии:

Общественная приемная Министра обороны (Управление по работе с обращениями)

Это главный входной шлюз для письменных и устных обращений, адресованных лично Министру. Здесь работают уполномоченные представители, уполномоченные принимать решения по компетенции ведомства или подготавливать материалы для доклада руководству.

Приемные заместителей Министра обороны и начальников главных управлений

По большей части вопросов (жилье, денежное довольствие, социальные гарантии, служебные расследования, кадровые вопросы) прием ведет непосредственно заместитель Министра или начальник соответствующего Главного управления (например, ГУ кадров, ГУ финансов, Главного управления военной полиции и др.); Их графики приема публикуются официально.

Приемные в ведомственных организациях и округах/армиях

На местах (в военных округах, флотильях, воинских частях, военкоматах) функционируют приемные командиров и руководителей организаций. Часто быстрее и эффективнее решить вопрос именно на месте служебы/проживания;

Способы обращения в Министерство обороны

А; Личный прием (очный)

Это наиболее действенный способ для сложных, спорных или требующих личного объяснения ситуаций.

Где проходит прием:

Адрес Общественной приемной Министра обороны РФ:
г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж, вход со стороны Колымажного переулка (рядом станция метро «Арбатская»).

Примечание: Основной адрес Минобороны — ул. ###, 19, но прием граждан именно организован по адресу Колымажный пер., 14.

Как записаться на прием:

1. По телефонам справок/записи: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36 (телефоны Приемной/Аппарата Министра).
2. Через официальный сайт Минобороны в разделе «Электронная приемная» -> «Прием граждан» -> «Графики личного приема». Там публикуются квартальные графики приема должностными лицами (включая заместителей Министра и начальников ГУ).
3. На Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Общественная приемная Минобороны» указаны контакты и режим работы.

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Военный билет / удостоверение военнослужащего (если есть).
• Оригиналы и копии всех документов, подтверждающих суть обращения (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов, квитанции, переписка с ведомством и т.д.). Копии сверяются с подлинниками при приеме.
• Текст обращения (желательно заранее подготовленный в двух экземплярах).

Б. Электронная приемная (Официальный сайт mil.ru)

Самый доступный способ не выходя из дома. На портале Минобороны раздел «Электронная приемная» позволяет:

• Отправить обращение в адрес Министра обороны (форма для физических и юридических лиц).
• Задать вопрос специалисту.
• Отправить заявку на санаторно-курортное обеспечение.
• Отслеживать статус рассмотрения ранее поданного обращения по регистрационному номеру.

Важно: Перед отправкой электронного обращения необходимо внимательно ознакомиться с требованиями к оформлению (объем, прикрепляемые файлы, категория обращения). Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

В. Почтовое обращение

Письма адресуются по адресу: 119160, г. Москва, ул. ###, 19 (Министерство обороны РФ, Общественная приемная Министра обороны). На конверте рекомендуется указывать: «Лично Министру обороны», «Заместителю Министра обороны по [вопрос]» или «Общественной приемной».

Г. Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о фактах нарушения прав военнослужащих функционируют телефоны доверия Главного управления военной полиции и других структур, а также единый справочный телефон Приемной: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.

Какие вопросы решаются через приемную Минобороны?

Компетенция Министерства охватывает широкий спектр вопросов, в т.ч.:

• Обеспечение жильем (НАЖ, ипотека, служебное жилье, выселение).
• Денежное довольствие, надбавки, выплаты, компенсации, пенсионное обеспечение.
• Медицинское обеспечение, ВВК, лечение в ВВО, санаторно-курортное лечение.
• Кадровые вопросы: присвоение званий, аттестация, продление контракта, перевод, увольнение, восстановление в службе.
• Правовые вопросы: расследование служебных проверок, действия командиров, нарушение устава.
• Вопросы призыва, альтернативной гражданской службы, мобилизации.
• Социальные гарантии для членов семей военнослужащих.

Сроки рассмотрения и контроль

Согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ:

• Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня поступления (срок может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• По итогам рассмотрения направляется мотивированный письменный ответ.
• Контроль за исполнением решений, принятых по результатам личного приема или рассмотрения письменных обращений, возлагается на Аппарат Министра обороны (Приемную Министра).

Советы для эффективного обращения

1. Четко формулируйте проблему. Избегайте эмоциональных оценочных суждений, оперируйте фактами, датами, номерами приказов и статьями законов.
2. Исчерпывайте досудебный порядок. Если вопрос можно решить у командира части или в окружном суде/прокуратуре, приемная Минобороны может перенаправить обращение туда по подведомственности.
3. Собирайте пакет документов заранее. Отсутствие копий решений судов, медицинских заключений или приказов — частая причина формальных отписок «материалы направлены на место».
4. Используйте электронную приемную для первичной фиксации. Даже если планируете ехать на очный прием, предварительная электронная регистрация ускорит процесс.
5. Проверяйте графики приема заместителей. Часто встреча с конкретным куратором направления (например, зам. Министра по социальным вопросам или зам. Министра по кадрам) дает быстрее результат, чем ожидание ответа через Общественную приемную.

Резюме

Встретиться лично с Министром обороны Андреем Белоусовым (данные актуальны на 2026 год) обычный гражданин в рамках планового приема практически не может. Однако полноценно реализовать право на обращение к Министру можно через:

• Общественную приемную по адресу: Москва, Колымажный пер., 14 (метро Арбатская).
• Приемные заместителей Министра и начальников Главных управлений (по опубликованным графикам).
• Электронную приемную на сайте mil.ru.
• Почту по адресу: Москва, ул. ###, 19.

Система построена так, чтобы каждый обращение получило правовую оценку и разрешение у компетентного должностного лица, несущего персональную ответственность за исполнение. Ключ к успеху — грамотно составленное обращение и полный пакет подтверждающих документов.

---

Информация актуальна на 27 сентября 2026 г. Графики приема, контактные телефоны и реквизиты могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте mil.ru в разделе «Электронная приемная» или по телефонам +7 (495) 696-71-32, +7 (495) 696-71-36.