АО «Мособлэнерго» — крупнейший гарантирующий поставщик и сетевая организация на территории Московской области. Компания обеспечивает электроснабжение миллионов потребителей. Плановые отключения электричества — необходимая мера для проведения профилактических работ, модернизации сетей и подключения новых объектов. В этой статье подробно расскажем, где найти актуальный график, как правильно его читать и как подготовиться к временному отсутствию напряжения в сети.

Официальные источники информации

Самый надежный способ узнать о предстоящих отключениях — обратиться к официальным каналам компании. Не доверяйте слухам в чатах или сообщениям в мессенджерах без проверки.

• Официальный сайт: moesk.ru (раздел «Потребителям» → «Графики отключений»).
• Личный кабинет: После авторизации по номеру лицевого счета или ЕЛС (единый лицевой счет) система автоматически показывает отключения, касающиеся именно вашего адреса.
• Мобильное приложение: «Мособлэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Удобно для получения push-уведомлений.
• Единый контактный центр: Телефон ### (звонок по России бесплатный).
• Официальные группы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, ОК. Часто публикуются сводки по филиалам.
• Сайт администрации вашего городского/сельского поселения: Местные администрации дублируют информацию от сетевой организации.

Как найти график на сайте (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на moesk.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Потребителям» (или «Бытовым потребителям» / «Правовым лицам» в зависимости от вашего статуса).
3. Найдите пункт «Графики плановых отключений» или «Режим работы / Отключения».
4. Выберите свой филиал (например, Балашихинский, Дзержинский, Люберецкий, Одинцовский, Павлово-Посадский, Подольский, Пушкинский, Серпуховский, Химкинский, Чеховский, Шатурский, Щелковский, Электростальский и др.).
5. Откроется страница с таблицей или ссылками на PDF-файлы на текущую неделю/месяц.
6. Используйте поиск по странице (Ctrl+F) по названию населенного пункта, улице или номеру дома.

Структура графика: как читать таблицу

Типичная запись в графике содержит следующие данные:

• Время: Интервал отключения (например, 09:00–17:00). Обратите внимание: питание может быть восстановлено раньше срока.
• Населенный пункт / Садовое некоммерческое товарищество (СНТ) / Жилой массив.
• Улицы и номера домов: Полный список адресов, затрагиваемых отключением. Часто указываются диапазоны (например, «ул. ###, д. 1-50»).
• Причина / Наименование работ: «Замена ОВЛ 10 кВ», «Профилактический осмотр ТП», «Подключение нового потребителя», «Капитальный ремонт» и т.д.
• Номер заявки / наряда: Внутренний номер для справки в колл-центре.

Виды отключений: плановые и внеплановые

Плановые отключения

Проведение работ по техническому обслуживанию, ремонту, реконструкции и развитию электросетевого хозяйства.

• Уведомление потребителей не позднее чем за 3 календарных дня (согласно Правилам подачи электроэнергии Постановления Правительства РФ № 442).
• Информация размещается на сайте, в ЛК, на стойках домов (для МКД) и в администрациях СНТ/ТСН.
• Длительность обычно не превышает 8–10 часов в сутки.

Внеплановые (аварийные) отключения

Возникают при повреждениях оборудования, стихийных бедствиях, чужеродных воздействиях (попадание деревьев на ЛЭП, поломка столбов транспортом).

• Уведомление заранее невозможно.
• Информация появляется в ЛК, приложении и на сайте в режиме реального времени (раздел «Аварийные отключения» или «Особый режим работы»).
• Бригады работают в режиме 24/7 для минимизации времени восстановления.

Особый режим работы (ЧП режим)

Вводится при массовых повреждениях (сильные ветра, ледяной налет, ураганы). Означает, что все силы брошены на ликвидацию последствий, плановые работы могут быть приостановлены. О введении ЧП режима сообщается через СМИ, сайт и соцсети филиалов (как было упомянуто в новостях про Павлово-Посадский филиал).

Личный кабинет и приложение: настройка уведомлений

Это самый удобный способ не пропустить отключение.

Регистрация в Личном кабинете (ЛК):

1. Зарегистрируйтесь на lk.moesk.ru по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА).
2. Привяжите лицевые счета (ЕЛС). Они указаны в квитанции за электричество или в договоре энергоснабжения/сетевого присоединения.
3. В разделе «Мои адреса» или «График отключений» вы увидите только релевантные для вас записи.

Мобильное приложение «Мособлэнерго»:

• Добавьте адреса в «Избранное» (можно добавить адреса родителей, дачи, гаража).
• В настройках включите Push-уведомления → «Графики отключений» и «Аварийные отключения».
• Приложение присылает напоминание за сутки и за час до начала работ.

Что делать, если вашего адреса нет в графике, а света нет?

1. Проверьте вводной автомат на лестничной клетке или в щитке квартиры/дома. Возможно, сработала защита по перегрузке или КЗ.
2. Опросите соседей. Если свет есть у соседей — проблема во внутренней проводке вашего дома/квартиры. Нужно вызывать частного электрика или аварийную службу УК/ТСЖ (телефон на платежке или в лифте).
3. Если у всего дома/улицы нет света: Звоните в Единый контактный центр ### или пишите в чат-бот в приложении/на сайте. Сообщите адрес и время пропадания питания. Диспетчер проверит, есть ли аварийная заявка, и зарегистрирует ваше обращение.
4. Проверьте раздел «Аварийные отключения» на сайте — возможно, авария уже известна и идут работы.

Права потребителей и компенсации

Согласно ст. 29 Закона РФ «Об электроэнергетике» и Постановлению № 442:

• Потребитель должен быть уведомлен о плановом отключении не позднее чем за 3 дня.
• Суммарная продолжительность плановых отключений не должна превышать 72 часа в год (для потребителей I категории надежности — меньше, но для бытовых обычно III категория).
• Длительность одного отключения не более 24 часов (обычно 8–10 часов).
• Компенсация ущерба: Если из-за вины сетевой организации (нарушение сроков уведомления, превышение лимитов часов, скачки напряжения, повредившие технику) причинен ущерб, потребитель имеет право требовать возмещения через претензию в АО «Мособлэнерго» (раздел «Обращения граждан» на сайте или почта). К претензии прилагаются акты осмотра, чеки на технику, заключение сервисного центра.

Подготовка к плановому отключению: чек-лист

Зная дату и время заранее, можно минимизировать неудобства:

• Зарядка гаджетов: Зарядите телефоны, пауэрбанки, ноутбуки, фонари заранее.
• Вода: Если насосная станция электрическая (скважина, водопровод в частном доме), наберите воду в емкости, ванну, ведра.
• Холодильник/Морозилка: Не открывайте двери без необходимости. Холод сохраняется 4–6 часов (холодильник) и до суток (морозилка при полной загрузке). Можно заранее заморозить бутылки с водой, они станут холодовыми аккумуляторами.
• Отопление (зимой): Если котел на электричестве (ТЭН, насос циркуляции) — предусмотрите резервное питание (ИБП, генератор) или альтернативный источник тепла. Важно: Генераторы подключают только квалифицированные специалисты через коммутационное оборудование (РУВН/АВР), прямое включение в розетку опасно для бригад Мособлэнерго!
• Бытовая техника: Выключите из розеток чувствительную электронику (ТВ, компьютеры, мультиварки, стиралки) на случай скачков напряжения при подаче питания.
• Медицинское оборудование: Если в доме есть человек на аппаратуре ИВЛ, концентраторе кислорода и т.д. — обязательно заранее сообщите в Мособлэнерго и администрацию для учета в списке приоритетного питания (если технически возможно) или подготовки резервных источников.
• Автоматические ворота/Шлагбаумы: Выучите, как открывать их вручную (аварийный ключ/рычаг).

Частые вопросы (FAQ)

Почему в графике написано до 17:00, а свет дали в 14:00?

Время в графике — максимально возможный интервал. Бригады стараются завершить работы раньше. Подача напряжения происходит сразу после завершения работ и снятия заземлений.

Мой дом есть в графике, а соседи по подъезду — нет. Почему?

Возможно, дома запитаны от разных трансформаторных подстанций (ТП) или разных линий воздушных линий (ВЛ). Проверяйте по точному адресу (улица, номер дома, корпус).

Могу ли я потребовать генератор на время отключения?

Для бытовых потребителей (III категория надежности) — нет, компания не предоставляет генераторы. Для потребителей I и II категории (больницы, водоканалы, опасные производства) — резервирование питания обязательно по проекту.

Отключили свет без предупреждения (нет в графике). Куда жаловаться?

Это аварийное отключение. Жалоба на отсутствие уведомления не применима. Если считаете, что это был плановый ремонт без уведомления — пишите претензию в ЛК или на почту press@moesk.ru с указанием адреса, даты, времени и факта отсутствия уведомления на сайте/стойке.

Где посмотреть график на следующий месяц?

Долгосрочные планы (на квартал/год) публикуются в разделе «Информация о планах капитального ремонта» на сайте, но точные даты и адреса уточняются еженедельно. Надежнее смотреть еженедельные выкладки.

Контакты филиалов АО «Мособлэнерго» (справочно)

Московская область разделена на филиалы. Зная свой филиал, быстрее находите нужный PDF-файл на сайте.

* Перечень городов и районов условный, границы филиалов могут уточняться. Точный филиал определяется по адресу в ЛК или по первому номеру лицевого счета.

Актуальный график отключений Мособлэнерго, это главный инструмент планирования быта и работы для жителей Подмосковья. Используйте Личный кабинет и мобильное приложение для автоматического получения уведомлений по своим адресам. Помните, что плановые работы — это инвестиция в надежность сети: замена старого провода на СИП, установка современных ТП и автоматика в будущем снизят количество аварийных отключений. В случае аварийных ситуаций действуйте по алгоритму: проверка автоматов → звонок в ### → ожидание бригады.

Статья носит информационный характер. Официальные графики и контакты всегда актуальны на сайте moesk.ru.
Данные актуальны на 27 сентября 2026 года.