Официальным полноименным наименованием органа исполнительной власти города Москвы‚ осуществляющего функции по социальной защите населения‚ в настоящее время является Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). В историческом контексте и в обращениях граждан часто используется привычное название — «Московское городское управление социальной защиты населения» (Мосгороблсоцзащита / Мосгорсоцзащита)‚ однако с 2011 года ведомство имеет статус департамента.

Департамент является ключевым регулятором и оператором социальной политики столицы‚ обеспечивающим реализацию гарантий Конституции РФ и законодательства города Москвы в сфере труда‚ занятости‚ пенсионного обеспечения‚ социального обслуживания и поддержки уязвимых категорий граждан.

Основные направления деятельности

Деятельность Департамента охватывает весь жизненный цикл гражданина — от рождения до почтенного возраста. На официальном портале dszn.ru выделены приоритетные блоки работы:

• Поддержка участников СВО и их семей: комплексная сопровождение ветеранов‚ участников специальной военной операции и членов их семей (социальные выплаты‚ психологическая помощь‚ трудоустройство‚ реабилитация).
• Семьи с детьми: выплаты при рождении‚ меры поддержки многодетных и неполных семей‚ услуги «Моего семейного центра»‚ опека и прием в семьи.
• Московское долголетие: программа активного долголетия‚ центры «Московское долголетие»‚ университет третьего возраста‚ волонтерство «серебряного» возраста.
• Люди с инвалидностью: реабилитация и абилитация‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ доступная среда‚ сопровождение в трудоустройстве.
• Служба занятости: помощь в поиске работы‚ обучение и переобучение‚ поддержка предпринимательства‚ выплата пособий по безработице.
• Психологическая помощь населению: работа Московской службы психологической помощи населению (круглосуточная горячая линия‚ очные консультации‚ экстренная помощь).
• Социальное обслуживание: стационарные и полустационарные учреждения‚ социальные такси‚ патронаж‚ питание на дому.

Подведомственная сеть организаций

Департамент управляет обширной сетью подведомственных учреждений‚ которые являются основными исполнителями социальных услуг «в поле». К ключевым операторам относятся:

1. ГБУ «Мой семейный центр» — сеть центров комплексной поддержки семей‚ детей и молодежи.
2. ГБУ «Центр московского долголетия» — координация работы geriатрических центров‚ клубов по интересам для старшего поколения.
3. ГБУ «Московская служба психологической помощи населению».
4. Центры занятости населения (ЦЗН) — по одному в каждом административном округе.
5. Центры социального обслуживания (ЦСО) — территориальные точки доступа к услугам.
6. Реабилитационно-образовательные центры для детей и взрослых с инвалидностью.
7. ГБУ «Спортмарт» и др. — организации‚ обеспечивающие досуг и спорт для подведомственных категорий.

Полный реестр подведомственных и вневедомственных организаций доступен в соответствующем разделе официального сайта.

Цифровые сервисы и доступность услуг

Департамент активно внедряет принципы «проактивного государства» и цифровизации. Гражданам не обязательно лично посещать учреждения для получения большинства услуг.

Ключевые цифровые инструменты:

• Интерактивная карта услуг: на главной странице сайта dszn.ru представлена карта‚ позволяющая в несколько кликов найти ближайшую организацию‚ предоставляющую нужную социальную услугу (ЦСО‚ МФЦ‚ Центр занятости‚ «Мой семейный центр» и др.).
• Портал «Мои документы» / МФЦ: подача заявлений на пособия‚ получение справок‚ запись на прием.
• Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕПГУ) и портале Мэра Москвы: отслеживание статуса заявления‚ получение результатов в электронном виде;
• Мобильное приложение «Социальная защита Москвы» (при наличии) и боты в мессенджерах для быстрой навигации.
• Раздел «Социальные выплаты и пособия»: калькуляторы‚ перечни документов‚ образцы заявлений.

Обратная связь и прием граждан

Департамент обеспечивает многоуровневую систему коммуникации с населением.

Горячая линия и справочная служба

Единый номер справочной службы: 8 (495) 870-44-44 (работает круглосуточно). По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам ведомства‚ записаться на личный прием‚ уточнить статус обращения.

Личный прием руководства

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по адресу:

г. Москва‚ Гороховский переулок‚ д. 5.

Примечание: Юридический адрес Департамента: 107078‚ г. Москва‚ ул. ### Басманная‚ д. 10‚ стр. 1. Для личного приема необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону горячей линии.

Электронные каналы связи

• Форма обратной связи на сайте (раздел «Подать обращение»): для направления официальных обращений‚ жалоб‚ предложений.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные аккаунты в ВКонтакте (vk.com/dtsznmos)‚ Telegram (t.me/dsznmos)‚ ОК‚ MAX. Там публикуются актуальные новости‚ инфографика‚ объяснения изменений в законодательстве‚ анонсы мероприятий.
• Сообщение об ошибке на сайте: функционал «Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter».

Нормативная база и открытость

На портале dszn.ru собран актуальный массив нормативных документов:

• Федеральные законы и Постановления Правительства РФ.
• Законы города Москвы и Постановления Правительства Москвы.
• Приказы и распоряжения Департамента.
• Формы заявлений и бланков для получения услуг.

Все материалы сайта доступны по открытой лицензии. Реализована версия для слабовидящих (с возможностью изменения шрифта‚ контраста‚ интервалов)‚ доступная на десктопной версии ресурса.

Руководство и структура

Начальником Департамента (по данным открытых источников на 2026 год) является Ракова Анастасия Владимировна. Департамент подотчетен Правительству Москвы и Мэру Москвы Сергею Сергеевичу Собянину. Структура включает управления по отраслевому принципу (управление социальной защиты‚ управление занятости‚ управление поддержки семей и детства‚ правовое управление‚ административно-хозяйственное и др.).

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (исторически — Московское городское управление социальной защиты), это системообразующий элемент социального блока столицы. Его миссия — обеспечение гарантированного уровня качества жизни для каждого москвича‚ нуждающегося в государственной поддержке. Благодаря развитой сети территориальных органов (ЦСО‚ ЦЗН‚ «Мои семейные центры»)‚ мощной цифровой инфраструктуре (портал dszn.ru‚ интерактивные карты‚ Госуслуги) и круглосуточной информационной поддержке (###)‚ доступность социальных прав и гарантий в Москве достигает максимально возможного уровня.

---

Статья подготовлена на основе информации с официального интернет-ресурса Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (dszn.ru) по состоянию на 2026 год.