ПАО «МОЭК» (Московская объединенная энергетическая компания) является основным теплоснабжающим предприятием столицы. Взаимодействие с организацией по вопросам технического подключения‚ строительного контроля‚ согласования проектной документации и сдачи объектов в эксплуатацию ведется через специализированные структурные подразделения. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ собранная из официальных источников на 27 сентября 2026 года.

Единые горячие линии и диспетчерские службы

Для оперативного решения вопросов‚ связанных с отоплением‚ горячим водоснабжением и аварийными ситуациями‚ работают круглосуточные службы:

• Горячая линия ПАО «МОЭК» (Центральное диспетчерское управление): 7 (495) 539-59-59 — работает круглосуточно‚ без выходных. Принимает обращения по отоплению‚ ГВС‚ графикам профилактических работ.
• Единая справочная служба Правительства Москвы: 7 (495) 777-77-77 — по всем вопросам жизнедеятельности города.
• Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (аварии на внутридомовых системах): 7 (495) 539-53-53.
• Государственная жилищная инспекция г. Москвы (качество работы УК): 7 (499) 763-18-56.

Управление технического надзора (УТН) — Основной контакт

Ключевое подразделение‚ отвечающее за технический надзор за строительством и реконструкцией тепловых сетей‚ выдачу технических заданий (ТЗ)‚ рассмотрение проектной документации (ПД) и оформление договоров технического надзора.

Общие контакты УТН

• Единый телефон справочной/секретаря: 7 (495) 587-77-88 (далее набирайте добавочный номер).
• Электронная почта для взаимодействия с Заявителем: tehnadzor@moek.ru.
• Адрес (приемная/выдача документов): г. Москва‚ ул. ###‚ д. 10А.
• Режим работы справочной/телефона: Пн–Чт 09:00–16:00‚ Пт 09:00–14:00 (обед 12:00–12:45)‚ Сб–Вс — выходные.

Ключевые добавочные номера УТН (по телефону 7 (495) 587-77-88)

Договоры технического надзора (оформление‚ выдача/прием документов)

• Телефон для записи на прием/выдачу договоров: доб. 61-31 (также указан мобильный: ###);
• Дни приема: Вторник‚ Четверг с 08:30 до 16:30 (строго по предварительной записи).
• Электронная подача заявок на договоры: Единый личный кабинет elk;moek.ru или e-mail tn.dogovor@gmail.com.

Согласование проектной документации (ПД) и выдача Технических заданий (ТЗ)

• Общий телефон отдела согласования проектов: доб. 40-48 (телефон 7 (495) 587-77-88).
• Адрес отдела: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 10А (Пн–Чт 09:00–16:00‚ Пт 09:00–14:00).
• E-mail для ПД (платная основа): moek-pd@mail.ru.
• E-mail для подготовки ТЗ: moek-tz@mail.ru.
• E-mail прочих запросов (ТЗ к ПД при наличии оплаты): info@moek.ru.

Оферты‚ договоры и закрывающие документы

• По ТУ (техническим заданиям): доб. 40-13 (Контакт: Елена Ярусова). Прием: Вт‚ Чт 10:00–12:00.
• По ПД (проектной документации): доб. 47-86 (Контакт: Елена Карпова). Прием: Пн‚ Ср 09:00–16:00; Пт 09:00–14:00 (обед 12:00–12:45).

Прием исполнительной документации (сдача объектов)

Осуществляется в Управлении технического надзора (ул. ###‚ 10А) по предварительной записи у куратора филиала. Дни приема: Вторник‚ Четверг с 08:00 до 12:00 (новые объекты по графику филиалов) и 14:00–16:00 (по замечаниям).

Примеры специалистов-кураторов (добавочные к 7 (495) 587-77-88):

• Филиалы 4‚ 19‚ 5‚ 20: Сафина Г.Р. (доб. 58-59)‚ Беляева О.А. (доб. 63-67)‚ Михайлова М.М. (доб. 65-85) — прием 08:00–09:00.
• Работы по ТЗ / ПЭ от ДУ 133 мм: Стаханова А.В. (доб. 37-11)‚ Грачева О.Г. (доб. 37-21) — прием 10:00–11:00.
• Устинова Ю.А. (доб. 45-18)‚ Селиванова Н.В. (доб. 28-01) — прием 11:00–12:00.

Акты о готовности / соответствии‚ Справки о выполнении ТЗ/ТУ

• Главный специалист: Гребенчиков Алексей Петрович.
• Телефон: 7 (495) 587-77-88 доб. 34-48.
• E-mail: grebenchikovAP@moek.ru (только с корпоративных доменов).
• Прием: Вт‚ Чт 13:20–16:50 (Единое окно).

Служба подготовки УПТЗ и СП (Условий подключения‚ Тех. заданий‚ Согласования проектов)

Находится по тому же адресу: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 10А.

• Телефон: 7 (495) 587-77-88.
• Регламентированный срок рассмотрения ПД: не более 20 рабочих дней.
• Список специалистов (добавочные к 7 (495) 587-77-88):

Примечание: Полный список специалистов واسع; при звонке по общему номеру 7 (495) 587-77-88 секретарь перенаправит на нужного сотрудника по филиалу или вопросу.

Управление нового строительства и ООО «ЦТП МОЭК» (Центр технологического подключения)

Отвечает за входную процедуру подключения: прием заявок на ТУ‚ заключение договоров на ТУ‚ выдача технических условий для некапитальных объектов.

ООО «ЦТП МОЭК» (Главный офис)

• Адрес: г. Москва‚ Вознесенский переулок‚ д. 11‚ стр. 1.
• Телефон: 7 (495) 276-13-07.
• E-mail: office@ctp-moek.ru.
• Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:10‚ Сб–Вс, выходные.

Управление нового строительства (ПАО «МОЭК»)

• Адрес: г; Москва‚ Вознесенский переулок‚ д. 11‚ стр. 1.
• Телефон (по договорам/документам): 7 (495) 587-77-88 (доб. 61-31‚ ###).
• Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45.

Управление технического надзора за объектами нового строительства и реконструкции

• Адрес: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 10А.
• Телефон: 7 (495) 587-77-88.
• Режим: Пн–Чт 09:00–16:00‚ Пт 09:00–15:00.

Отделение приборного учета

• Адрес: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 2А.
• Телефон: 7 (495) 587-97-11.
• Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45.

Отделения сбыта (по административным округам Москвы)

Для вопросов расчетов‚ показаний счетчиков‚ заключения договоров энергоснабжения (после технического подключения).

• № 1 (ЦАО): ул. ###‚ 1А стр. 1 — 7 (495) 539-59-01
• № 2 (САО): ул. ###‚ 8 корп. 1 — 7 (495) 539-59-02
• № 3 (СВАО): ул. ###‚ 8 корп. 1 — 7 (495) 539-59-03
• № 4 (ВАО): ул. ###‚ 4а — 7 (495) 539-59-04 (Обед 12:00–12:45)
• № 5 (ЮВАО): ул. ###‚ 4А — 7 (495) 539-59-05
• № 6 (ЮАО): пр. Андропова‚ 36 корп. 2 стр. 5 — 7 (495) 539-59-06
• № 7 (ЮЗАО): ул. ###‚ 2А — 7 (495) 539-59-07
• № 8 (ЗАО): ул. ###‚ 7 — 7 (495) 539-59-08
• № 9 (СЗАО): ул. ### Панфиловцев‚ 10 корп. 1 — 7 (495) 539-59-09
• № 10 (ТиНАО): ул. ###‚ 2А — 7 (495) 587-98-19 (доп. офис: Зеленоград‚ к. 1111А)

Режим работы отделений сбыта‚ как правило: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45‚ Сб–Вс — выходные.

Электронные сервисы ПАО «МОЭК»

Рекомендуется использовать цифровые каналы для подачи заявок и отслеживания статусов:

• Единый личный кабинет (ЕЛК): elk.moek.ru, подача заявок на ТУ‚ ТЗ‚ договоры технического надзора‚ отслеживание этапов.
• Портал онлайн-услуг: online.moek.ru, строительный контроль‚ выдача ТЗ на технологическое присоединение некапитальных объектов.
• Сайт ЦТП МОЭК: ctp-moek.ru — информация о подключении потребителей.

Краткая шпаргалка: куда звонить по основным вопросам

1. Авария / нет тепла / ГВС / графики отключений: 7 (495) 539-59-59 (Горячая линия МОЭК‚ 24/7).
2. Подача заявки на ТУ / договор подключения / ТЗ для некапитального объекта: 7 (495) 276-13-07 (ЦТП МОЭК) или через elk.moek.ru.
3. Договор технического надзора / прием-исполнительная документация / акты о готовности: 7 (495) 587-77-88 доб. 61-31 (запись) / доб. 34-48 (акты/справки).
4. Согласование проектной документации / Получение ТЗ на проектирование: 7 (495) 587-77-88 доб. 40-48 / e-mail tehnadzor@moek.ru.
5. Вопросы по оплате / показания счетчиков / договоры сбыта: Телефон вашего ОС (см. список выше) или 7 (495) 539-59-59.

Информация актуальна на дату публикации . Режимы работы и добавочные номера могут изменяться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте moek.ru или в Едином личном кабинете перед визитом.