На территории Республики Беларусь вопросы охраны здоровья на региональном уровне курируются не министерствами‚ а Главными управлениями здравоохранения областных исполнительных комитетов. Для Гродненской области таким органом является Главное управление здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета (ГУЗ Гродненского облисполкома).
Ниже представлена актуальная справочная информация о горячих линиях‚ телефонах доверия и способах связи с данным ведомством на 28 сентября 2026 года.
Основные телефоны горячих линий
Ведомство предоставляет несколько номеров для обращений граждан в зависимости от тематики вопроса:
- 8 (0152) 62-57-20 — Основная горячая линия (единый номер для обращений граждан по вопросам деятельности системы здравоохранения области). Указан на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Беларусь в разделе контактов областных управлений.
- 8 (0152) 45-07-02 — Телефон справочно-консультационного характера (по вопросам‚ связанным с деятельностью Главного управления).
- (0152) 72-13-45, Горячая линия по вопросам профилактики коронавирусной инфекции (COVID-19) (актуальна в периоды эпидемиологического напряжения).
Важно: Код региона Гродно — 0152. При звонке с мобильного телефона в формате +375 набирайте: +###-20 или +###-02.
Режим работы телефонов
Точный график приема звонков на конкретные номера может уточняться. Обычно для государственных органов Республики Беларусь установлен следующий стандартный режим:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (или до 18:00).
- Пятница: с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00 (сокращенный день).
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Рекомендация: Перед звонком желательно уточнить актуальный режим работы на официальном сайте grzdrav.gov.by или по телефону справки 8 (0152) 45-07-02.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Специалисты горячей линии консультируют по широкому кругу вопросов‚ в т.ч.:
- Организация медицинской помощи: запись к врачам‚ работа поликлиник и стационаров‚ маршрутизация пациентов.
- Оплачиваемые медицинские услуги: тарифы‚ перечень услуг‚ порядок оплаты.
- Льготное лекарственное обеспечение: категории льготников‚ перечень препаратов‚ порядок получения рецептов.
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: прививки‚ справки‚ режим работы ЦГиЭ.
- Кадровые и социальные вопросы: зарплаты медицинских работников (в рамках компетенции управления)‚ нагрузка‚ аккредитация.
- Жалобы и предложения: рассмотрение обращений о качестве медицинской помощи‚ нарушении сроков оказания услуг‚ этике деловой коммуникации.
Альтернативные способы связи с ГУЗ Гродненского облисполкома
Если линия занята или вопрос требует письменного ответа‚ можно использовать иные каналы:
Официальный сайт и электронная приемная
Сайт: grzdrav.gov.by
На портале доступны разделы: «Электронная приемная»‚ «Задать вопрос руководителю»‚ «Запись к врачу онлайн» (через ЕРП/АИС «Здравье»)‚ реестр медицинских организаций.
Почтовый адрес (для письменных обращений)
230009‚ г. Гродно‚ ул. ###‚ 39 (здание Гродненского областного исполнительного комитета‚ Главное управление здравоохранения).
Приемная Главного управления (личный прием)
График личного приема граждан руководителями ведомства обычно публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Требуется предварительная запись по телефону приемной.
Важное уточнение: Республиканский и областной уровни
Не путайте контакты областного управления с республиканскими:
| Уровень | Наименование | Горячая линия / Телефон доверия |
|---|---|---|
| Республиканский (Минск) | Министерство здравоохранения Республики Беларусь | 8 (017) 222-66-22 (справка) Единый референс-сервис: 123 (круглосуточно‚ бесплатно по Беларуси) |
| Областной (Гродно) | ГУЗ Гродненского облисполкома | 8 (0152) 62-57-20 8 (0152) 45-07-02 |
| Надзор (Росздравнадзор РФ — не относится к РБ) | Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (РФ) | ### (для граждан РФ) |
Примечание: Номер 123, это единый референс-сервис Минздрава Беларуси‚ работающий в автоматическом и диспетчерском режимах круглосуточно. Он подходит для первичной навигации по системе здравоохранения всей страны‚ включая Гродненскую область.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как пожаловаться на врача или больницу в Гродненской области?
Позвоните на горячую линию 8 (0152) 62-57-20.
Напишите обращение через «Электронную приемную» на сайте grzdrav.gov.by.
Направьте письменное заявление по адресу: г. Гродно‚ ул. ###‚ 39.
Обратитесь в Страховую организацию (Страхователь)‚ оформившую ваш полис ОМС‚ для защиты прав застрахованного лица.
Где узнать о наличии лекарств в аптеках Гродно?
Информацию о наличии и ценах на лекарственные средства в аптечной сети можно найти на сайте grzdrav.gov.by (раздел «Аптечная сеть» / «Реестр аптек») или по телефону справки 8 (0152) 45-07-02.
Работает ли горячая линия в выходные и праздничные дни?
Основные консультационные линии (62-57-20‚ 45-07-02) обычно работают только в рабочие дни в установленное время. В нерабочее время на некоторых линиях может работать автоинформатор или голосовая почта для записи сообщения. Для экстренных медицинских вопросов круглосуточно звоните 103 (скорую помощь) или 123 (референс-сервис Минздрава).
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников Министерства здравоохранения Республики Беларусь и ГУЗ Гродненского облисполкома на дату . Номера телефонов и режим работы могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте информацию на официальном сайте grzdrav.gov.by перед звонком.