Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере охраны здоровья граждан. Гражданам часто требуется связаться с ведомством для решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, правами пациентов, лицензированием или санаторно-курортным лечением.

Ниже представлена актуальная справочная информация, основанная на данных официального интернет-портала Министерства (minzdrav.gov.ru/contacts/address).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для граждан — это бесплатная федеральная горячая линия. Она работает в режиме круглосуточного приема обращений.

• Телефон: 8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Функции: консультирование по вопросам оказания медицинской помощи, правам пациентов, действиям медицинских организаций, вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС), а также прием жалоб и предложений.

Телефоны приемной и справочного бюро

Для связи с конкретными структурными подразделениями или для получения справочной информации по работе ведомства можно использовать городские номера Москвы:

• Приемная Министерства: +7 (495) 628-94-94
• Справочное бюро: +7 (495) 628-94-94 (автоинформатор / оператор)
• Факс приемной: +7 (495) 628-94-94 (доб. для факса)

Важно: Номера с кодом 495 являются московскими городскими. Стоимость вызова с мобильных телефонов и из других регионов определяется тарифами вашего оператора связи.

Почтовый адрес и личный прием

Официальный юридический и фактический адрес Министерства здравоохранения РФ:

Схема проезда (как добраться):

1. Метро: Станция «Свиблово» (Калужско-Рижская линия).
2. Выход из метро: В сторону ул. ### / Ярославского шоссе.
3. Пешком: Пройти вдоль ул. ### примерно 10–15 минут в направлении от Ярославского шоссе (ориентир — ТЦ «Свиблово», далее здание Министерства).
4. Автотранспорт: Автобусы и маршрутки до остановки «ул. ###» или «Минздрав РФ» (маршруты уточняйте в навигаторах Яндекс.Карты или 2ГИС).

На территории ведомства действует режим пропуска; Для личного приема граждан или посещения определенных департаментов рекомендуется заранее уточнять необходимость записи и оформления пропуска по телефонам выше или через раздел «Прием граждан» на официальном сайте.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, Министерство предоставляет цифровые каналы обратной связи, которые часто являются более удобными для фиксации ответа:

• Официальный сайт: minzdrav.gov.ru, раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): Подача обращения через ЕПГУ с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Официальные аккаунты в соцсетях: VK, Telegram, ОК (ссылки размещены в футере официального сайта).

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если отказали в медицинской помощи?

В первую очередь звоните на горячую линию 8-800-200-0-200. Оператор зафиксирует нарушение и перенаправит обращение в территориальный орган Росздравнадзора или в управление Минздрава по вашему региону для проверки.

Как узнать телефон управления здравоохранения моего региона?

На сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Региональные органы» есть полный реестр контактов министерств/департаментов/управлений здравоохранения субъектов РФ. Также эту информацию можно найти на сайте администрации вашего региона.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да. Федеральная горячая линия 8-800-200-0-200 работает круглосуточно и без выходных, включая государственные праздники.

Можно ли записаться к врачу через Минздрав?

Напрямую запись к врачу через федеральный Минздрав не производится. Запись осуществляется через:

• Портал Госуслуг (раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу»);
• Региональные порталы записи (например, emias.info для Москвы);
• Телефон единой справочной службы вашего региона (обычно 122);
• Регистратуру поликлиники.

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте minzdrav.gov.ru/contacts/address, так как контактные данные могут изменяться.