Министерство здравоохранения Челябинской области — это главный исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы ведомства, контактах и способах обращения за помощью через официальные интернет-ресурсы.
Официальные интернет-ресурсы
Основным официальным порталом, через который обеспечивается доступ к государственным и муниципальным услугам в сфере здравоохранения, является раздел Министерства на Портале государственных и муниципальных услуг Челябинской области (Госуслуги 74).
- Страница ведомства на портале Госуслуг 74: https://gosuslugi74.ru/pgu/department/info.htm?id=15707@egOrganization
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/zdrav174 (оперативные новости, объявления, инфографика).
Через портал Госуслуг 74 можно записаться на прием к врачу, получить справки, ознакомиться с реестрами медицинских организаций и подать электронное обращение руководителю ведомства.
Режим работы приемной и канцелярии (личный прием граждан)
Для личного обращения в Министерство (приемная, канцелярия, обращение к руководству) действует следующий график работы:
| Дни недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Важно: Перерыв на обед в графике приема посетителей, как правило, не предусмотрен (непрерывный режим), однако рекомендуется уточнять этот момент по телефону перед визитом. При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Адрес расположения
Здание Министерства здравоохранения Челябинской области находится в историческом центре города Челябинска:
454000, г. Челябинск, Площадь Революции, д. 1 (вместо с ул. ###)Ориентир: здание бывшего обкома партии / Белый дом.
Примечание: В некоторых справочниках (например, на картах Яндекса) адрес может отображаться как «Площадь Революции – Улица Кирова». На сайте ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» (03chel.ru) в реквизитах иногда указывается адрес пр. Победы, 287 — это адрес самой станции скорой помощи, а не центрального аппарата Министерства. Для визита в Министерство используйте адрес на Площади Революции.
Телефоны связи: Единая служба оперативной помощи (122)
Внимание: старые номера Министерства больше не работают.
Ранее использовались номера:
• 7 (351) 240-13-13 (запись к врачу)
• 7 (351) 240-15-16 («горячая линия» Минздрава)
Взамен них введен в эксплуатацию единый номер:
122
Единая служба оперативной помощи гражданам Министерства здравоохранения Челябинской области
- Режим работы: Круглосуточно, в т.ч. в выходные и праздничные дни.
- Тарификация: Звонки на номер 122 не тарифицируются операторами связи (бесплатно для абонентов).
- Функции: запись на прием к врачу, консультации по вопросам ОМС, жалобы на качество медицинской помощи, информация об аптеках и дежурствах, помощь в решении спорных ситуаций.
Служба скорой медицинской помощи (Отдельно)
Если вам нужна экстренная медицинская помощь, звоните по номерам:
- 103 — со стационарных телефонов и мобильных (единый экстренный номер скорой помощи).
- 112 — единый номер экстренных служб (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
Официальный сайт ГАУЗ «ССМП г. Челябинска»: 03chel.ru.
Электронные сервисы и обращения
Большинство вопросов можно решить без визита в ведомство и звонков по телефону, используя цифровые сервисы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА / Госуслуги 74): Запись к врачу, получение справок 095/у, справок для ГИБДД, выбор/смена поликлиники и страховой компании (СМО).
- Сайт «Здоровье 74» (zdrav74.ru / minzdrav74.ru): Реестры врачей, графики приема специалистов, информация о вакцинации, дежурных аптеках.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой врач»: Удобная запись на прием со смартфона.
- Электронная приемная Минздрава (через портал Госуслуг 74): Подача жалобы, предложения или заявления руководителю ведомства с гарантированным сроком рассмотрения (обычно 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу, если не получается дозвониться по телефону?
Используйте портал Госуслуг 74 или приложение «Госуслуги. Здоровье». Это самый быстрый и надежный способ. Также можно позвонить на единый номер 122 (круглосуточно, бесплатно).
Где узнать график приема узкого специалиста в конкретной поликлинике?
На официальном сайте вашей поликлиники (раздел «Расписание врачей») или на портале Госуслуг 74 при выборе времени записи. В приложении «Мой врач» расписание также доступно после авторизации.
Куда жаловатся на качество медицинской помощи?
Начальнику поликлиники/больницы (устно или письменно).
В Управление Росздравнадзора по Челябинской области.
В Министерство здравоохранения Челябинской области через электронную приемную на Госуслугах 74 или по телефону 122.
В свою страховую медицинскую организацию (СМО), контакты на полисе ОМС.
Работает ли Министерство в праздничные дни?
Приемная и канцелярия Министерства в праздничные дни не работают (согласно графику: выходные — суббота, воскресенье, а также нерабочие праздничные дни по производственному календарю РФ). Однако единый телефон доверия 122 работает круглосуточно и без выходных.
Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном портале gosuslugi74.ru или по телефону 122.