Министерство здравоохранения Краснодарского края — это главное исполнительное орган власти региона, осуществляющее управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращения граждан и организаций (актуально на сентябрь 2026 года).

Основные контактные данные

Юридический и почтовый адрес

Адрес: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. ###, д. 276/1 (также встречается обозначение д. 276).
Расстояние от центра города: около 1,5 км.

Телефоны канцелярии и приемной

• Приемная Министерства: 7 (861) 992-52-91 (также указан номер 7 (861) 992-53-03 для записи на прием и консультаций).
• Канцелярия служебной переписки: 7 (861) 992-53-02.
• Факс: 7 (861) 992-53-01.
• Дополнительные справочные номера: 7 (861) 259-70-72, 7 (861) 254-70-72, 7 (861) 207-07-07.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощью, лекарственным обеспечением и качеством услуг, работают следующие круглосуточные и многоканальные линии:

Единая горячая линия Минздрава края

Номер: ### (также записывается как 8 800 2000 366).

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Компетенция:

• Вопросы оказания медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной и специализированной);
• Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО, ВЗН);
• Запись на прием к врачам и диагностике;
• Нарушения прав пациентов, качество и доступность медицинской помощи;
• Организационные вопросы работы медицинских организаций края.

Иные важные телефоны

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Современное взаимодействие с министерством возможно без личного визита и телефонных звонков через цифровые платформы:

1. Официальный сайт Министерства: mzkrasnodar.ru (также доступен через портал администрации края admkrai.krasnodar.ru в разделе «Министерства и ведомства»).
   • Раздел «Гражданам» / «Прием обращений» (электронная приемная);
   • Реестр лицензий медицинских организаций;
   • Информация о вакцинации, диспансеризации, программах госзаказа;
   • Нормативные правовые акты региона в сфере здравоохранения.
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru.
   • Запись на прием к врачу (поликлиники края интегрированы в ЕМИАС/Госуслуги);
   • Получение справок (086-У, справки о прививках, справки для ГИБДД и др.);
   • Оформление и продление рецептов на льготные лекарства (ЭРЛ);
   • Направление обращений в Минздрав через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
3. Электронная почта: На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно указывается общий ящик для переписки (например, minzdrav@admkrai.krasnodar.ru или формы обратной связи на портале). Рекомендуется использовать форму на сайте для гарантированной регистрации входящего номера.

Режим работы приемной граждан (личный прием)

Важно: Порядок приема граждан руководителями и заместителями министра регулируется локальными актами Министерства. Обычно прием ведется по предварительной записи.

• График (типовый): Рабочие дни (понедельник–пятница), чаще всего утренние часы (например, 09:00–13:00), но дни недели для конкретных руководителей могут отличаться.
• Запись на прием: По телефону приемной 7 (861) 992-52-91 или 7 (861) 992-53-03, а также через «Госуслуги» (раздел «Назначение встречи с чиновником»).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, отказы в лечении, копии обращений в страховую компанию СМО и т.д.).

Реквизиты организации (для официальной переписки и платежей)

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Краснодарского края.
• Сокращенное наименование: Минздрав Краснодарского края.
• ИНН / КПП: ### / 230901001 (проверяйте актуальность на сайте ФНС или Rusprofile перед платежами).
• ОГРН: 1042309053058.
• Юридический адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. ###, д. 276/1.

Частые вопросы (FAQ)

Как пожаловаться на работу поликлиники или больницы?

Рекомендуется соблюдать досудебный порядок:

1. Написать заявление главному врачу медицинской организации (в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии оставить себе).
2. Обратиться в страховую медицинскую организацию (СМО), полис ОМС которой у вас оформлен (телефон на полисе).
3. Если вопрос не решен — обратиться в Минздрав края через горячую линию ### или электронную приемную на сайте / Госуслугах.
4. Параллельно можно направить жалобу в Территориальный орган Росздравнадзора (тел. 8 (861) 275-39-00) — за нарушение лицензионных требований, стандартов оказания помощи.

Как получить льготные лекарства (ВЗН/ЛЛО)?

1. Обратитесь к лечащему врачу в поликлинике по месту прикрепления для оформления электронного рецепта (ЭРЛ).
2. При получении отказа или задержки рецепта — звоните на горячую линию Минздрава ###.
3. Контроль за своевременным снабжением аптек осуществляет Минздрав и Росздравнадзор.

Где проверить лицензию клиники или врача?

На официальном сайте Минздрава края (раздел «Реестры» / «Лицензии») или на федеральном портале Roszdravnadzor (reestr.roszdravnadzor.ru). Введите ИНН или название организации;

Советы по эффективному обращению

• Фиксируйте факты: При звонке на горячую линию просите номер регистрации обращения (тикета). Это позволит отслеживать сроки рассмотрения (законом установлен срок ответа — до 30 календарных дней).
• Используйте Госуслуги: Обращения через ЕПГУ имеют юридическое значение, автоматически регистрируются и контролируются по срокам.
• Прикрепление к поликлинике: Сменить поликлинику можно через Госуслуги или лично в ТФОМС / поликлинике. Вопросы прикрепления также решает Минздрав.
• Экстренная помощь: При угрозе жизни звоните 103 (скорую помощь) или 112 (единый номер экстренных служб). Горячая линия Минздрава не заменяет вызов скорой помощи.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Минздрава Краснодарского края, портал Госуслуг, справочники организаций) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте mzkrasnodar.ru.