Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (Минтранс) обеспечивает открытость и доступность для граждан и организаций через систему приема обращений‚ горячие линии и прямые телефонные связи. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация на основе официальных данных.
Основной номер горячей линии
Для оперативного сообщения о нарушениях‚ получения консультаций по вопросам транспортной отрасли и направления предложений работает единый многоканальный номер:
- +375 (17) 236-76-96 — Горячая линия Министерства транспорта и коммуникаций.
Данный номер указан на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты» и дублируется во всех структурных подразделениях (Железнодорожный транспорт‚ Автотранспорт‚ Авиация и др.).
Прямая телефонная линия руководства (график приема)
Помимо постоянной горячей линии‚ Министерство регулярно проводит прямые телефонные линии‚ когда руководители ведомства и профильных управлений лично отвечают на вопросы звонящих.
- Номер прямой линии: 8 (017) 351-14-01
- Время проведения: каждую субботу с 9:00 до 12:00 (по минскому времени).
Примечание: График может корректироваться‚ рекомендуется уточнять актуальное расписание на официальном сайте в разделе «Обращения» → «Проведение прямых телефонных линий» или в Telegram-канале ведомства.
Дополнительные контактные телефоны
| Подразделение / Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Канцелярия Министерства (прием входящей корреспонденции‚ общие справки) | +375 (17) 259-79-52 |
| Факс Министерства | +375 (17) 351-83-91 |
| Транспортная инспекция Минтранса (контроль‚ надзор‚ лицензирование) | 8 (017) 311-90-47 |
| Отдел обращений Транспортной инспекции | 8 (017) 311-90-48 |
| Отдел мониторинга Транспортной инспекции | 8 (017) 236-76-96 |
Электронные каналы связи
Для тех‚ кто предпочитает письменную форму общения или нуждается в прикреплении документов‚ доступны следующие каналы:
- Электронная почта Министерства:
mail@mintrans.gov.by - Электронная почта Транспортной инспекции:
mail@mtkrbti.by(по общим вопросам‚ за исключением электронных обращений‚ для которых предусмотрен отдельный порядок). - Официальный сайт: mintrans.gov.by
- Раздел «Обращения» — форма онлайн-приема гражданских обращений (заявлений‚ жалоб‚ предложений).
- Раздел «Проведение прямых телефонных линий» — актуальный календарь и тематика предстоящих эфиров.
- Telegram-канал: «Минтранс Беларуси», оперативные новости‚ анонсы прямых линий‚ изменения в движении транспорта‚ нормативные акты.
Почтовый и юридический адрес
Личный прием граждан (по предварительной записи или в установленные дни приема) и направление почтовых отправлений осуществляется по адресу:
220029‚ г. Минск‚ ул. ###‚ 21Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь
Ключевые темы для обращений
Горячая линия и прямая телефонная линия принимают обращения по широкому спектру вопросов‚ в т.ч.:
- Железнодорожный транспорт: тарифы‚ расписание‚ качество обслуживания‚ багаж‚ проезд документов.
- Автомобильный транспорт и дорожное хозяйство: состояние дорог‚ перевозки пассажиров и грузов‚ лицензирование перевозчиков‚ такси.
- Водный и воздушный транспорт: безопасность полетов/плавания‚ аэродромы‚ порты‚ права пассажиров.
- Городской электрический транспорт: маршруты‚ интервалы движения‚ тарифы в Минске и регионах.
- Административные процедуры: выдача лицензий‚ свидетельств‚ разрешительных документов.
- Безопасность движения: сообщения о нарушении ПДД водителями общественного транспорта‚ неисправностях инфраструктуры.
Рекомендации по эффективному обращению
- Подготовьте данные: перед звонком запишите номер маршрута‚ номер вагона/автобуса‚ время и место происшествия‚ ФИО сотрудников (если известны).
- Фиксируйте номер обращения: при звонке на горячую линию или отправке через сайт просите/сохраняйте регистрационный номер — это ускорит получение ответа.
- Используйте онлайн-форму для сложных вопросов: если требуется приложить фото‚ видео‚ сканы документов — удобнее использовать форму на сайте
mintrans.gov.byили почту. - Следите за сроками: по закону рассмотрение обращения занимает до 15 дней (в сложных случаях до 30 дней)‚ о продлении срока заявитель уведомляется.
Система обратной связи Министерства транспорта и коммуникаций Беларуси построена по многоуровневому принципу: от круглосуточной/рабочей горячей линии +375 (17) 236-76-96 до еженедельных прямых линий с руководством по субботам (8 (017) 351-14-01). Наличие Telegram-канала и удобной формы на сайте позволяет решать большинство вопросов дистанционно‚ не посещая ведомство лично по адресу: ул. ###‚ 21‚ г. Минск.
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика прямых линий на официальном ресурсе mintrans.gov.by.