Департамент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по Костанайской области является ключевым региональным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере труда, социальной защиты, занятости и миграции на территории области. Данная статья предоставляет подробную информацию о структуре ведомства, его основных функциях, предоставляемых услугах и контактных данных для обращения граждан и организаций.

Общие сведения и статус организации

Полное официальное наименование: Департамент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по Костанайской области.

Ведомство является территориальным подразделением центрального исполнительного органа — Министерства труда и социальной защиты населения РК. Департамент действует на основе Конституции РК, Закона «О государственной службе», Типового положения о департаменте, утвержденного приказом Министра, а также иных нормативных правовых актов.

Юридический адрес:

110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г. Костанай, ул. ###, д. 34.

Режим работы приемной комиссии (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: График может изменяться, рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на официальном портале перед визитом.

Контактная информация

Для оперативной связи с департаментом и его структурными подразделениями используются следующие телефонные номера (код города Костанай — 7142):

• Телефон доверенного лица / Приемная: 50-12-00
• Телефон справочной / Общие вопросы: 50-02-01
• Дополнительные линии: 50-11-65, 50-04-17

Цифровые каналы связи:

• Официальный сайт на платформе GOV.KZ: www.gov.kz/memleket/entities/enbek-kostanay
• Единый контактный центр (Call-центр МТСЗ РК): 1414 (бесплатно по территории РК, работает круглосуточно)
• Портал «Электронное правительство» (egov.kz): для заказа государственных услуг в онлайн-режиме.

Основные функции и полномочия

Департамент реализует государственную политику в следующих ключевых направлениях:

Социальное обеспечение и защита

• Назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до года, по потере кормильца, социальные выплаты при потере трудоспособности и в связи с возрастом).
• Обеспечение целевого социального помощи (ТСП) малоимущим семьям.
• Реализация мер социальной поддержки инвалидов, ветеранов, пожилых людей и детей-сирот.
• Контроль за исполнением законодательства о правах инвалидов (доступная среда, реабилитация, квотирование рабочих мест).

Трудовые отношения и охрана труда

• Государственный контроль и надзор за соблюдением трудового законодательства (проверки работодателей, рассмотрение жалоб работников).
• Рассмотрение коллективных трудовых споров и медиация.
• Лицензирование деятельности по занятости населения (агентства по труду, профессиональное обучение).
• Охрана труда: экспертиза условий и безопасности труда, расследование производственных травм.

Занятость населения

• Организация работы территориальных подразделений «Енбек» (Центров занятости населения).
• Реализация программы «Енбек» (продвижение к труду, обучение, субсидирование рабочих мест, поддержка самозанятости и предпринимательства).
• Выплата пособий по безработице и социальных выплаты участникам программы.
• Профессиональная ориентация и бесплатное обучение востребованным специальностям.

Миграция и внутренние дела (в части компетенции)

• Координация вопросов трудовой миграции: выдача разрешений на привлечение иностранной рабочей силы, учет трудового контракта с иностранцами.
• Рассмотрение вопросов предоставления квоты на привлечение иностранного труда.

Структура департамента

Аппарат департамента состоит из управлений, отделов и секторов, каждый из которых курирует свою сферу:

1. Управление социальной защиты населения — назначение пособий, ТСП, работа с категориями льготников.
2. Управление труда и занятости, контроль за трудовой сферой, реализация программы «Енбек», лицензирование.
3. Управление по вопросам миграции — разрешения на труд иностранцев, квотирование.
4. Отдел охраны труда — экспертиза условий труда, расследование травм.
5. Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений — работа с жалобами, нормативная работа.
6. Финансово-экономическое управление — бюджетное планирование, учет, отчетность.
7. Сектор информатизации и цифровизации — сопровождение ИС (информационных систем), электронных услуг.
8. Территориальные подразделения «Енбек» — в каждом районе и городе области (прямые исполнители услуг по занятости).

Предоставление государственных услуг (Госуслуги)

Большинство услуг департамента переведены в электронный формат. Гражданам не обязательно лично посещать здание для их получения.

Популярные онлайн-услуги (через портал egov.kz или мобильное приложение eGov Mobile):

• Назначение пособий по беременности, родам, уходу за ребенком (автоматическое назначение при наличии данных в реестрах).
• Назначение целевой социальной помощи (ТСП).
• Регистрация в качестве безработного и получение пособия по безработице.
• Участие в программе «Енбек» (подача заявки на обучение, субсидирование, самозанятость).
• Выдача справки о размере среднемесячного заработка (для пенсионных назначений).
• Получение разрешения на привлечение иностранной рабочей силы (для работодателей).
• Лицензирование деятельности по занятости населения.

Услуги, требующие личного присутствия или предоставления оригиналов документов:

• Сложные случаи назначения пособий (отсутствие данных в реестрах, споры).
• Медиация по коллективным трудовым спорам.
• Расследование тяжелых и групповых производственных травм.
• Прием обращений граждан в письменной форме (если нет ЭЦП).

Территориальные подразделения «Енбек» в области

Прямым исполнителем услуг по трудовой сфере и занятости на местах являются Центры занятости населения (ЦЗН) — филиалы АО «Центр занятости населения «Енбек». Они функционируют в г. Костанай и каждом районе области:

• Филиал «Енбек» г. Костанай
• Филиалы в районах: Алтынсаринский, Амангельдинский, Аулыекольский, Денисовский, Жануазенский, Камыстинский, Карабалыкский, Карасуский, Костанайский, Мендыкаринский, Наурызский, Сарыкольский, Узинский, Федоровский,Zhangeldiский и др.

Адреса и телефоны конкретных филиалов лучше уточнять на сайте департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные подразделения» или по телефону единого колл-центра 1414.

Работа с обращениями граждан

Граждане имеют право обратиться в департамент с заявлением, жалобой или предложением следующими способами:

1. Через портал «Электронное правительство» (egov.kz): раздел «Обращения граждан» — самый быстрый способ, позволяет отслеживать статус рассмотрения.
2. Почта: 110000, г. Костанай, ул. ###, 34 (Департамент МТСЗ РК по Костанайской области).
3. Лично: в приемной комиссии департамента или в ЦОН (Центре обслуживания населения) по месту жительства.
4. Телефон доверия / Горячая линия: 1414 (единый номер МТСЗ РК).

Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет 15 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней с уведомлением заявителя).

Нормативная база деятельности

Департамент руководствуется в своей работе следующими ключевыми документами:

• Кодекс РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс), в части социальных платежей.
• Кодекс РК «О браке (супружестве) и семье».
• Трудовой кодекс РК.
• Закон РК «О государственных социальных пособиях по инвалидности, старости и потере кормильца».
• Закон РК «О государственных социальных пособиях семьям с детьми».
• Закон РК «О целевой социальной помощи».
• Закон РК «О занятости населения».
• Закон РК «О социальной и медицинской реабилитации инвалидов».
• Закон РК «О миграции населения».
• Постановления Правительства РК и Приказы Министра труда и соцзащиты населения РК.

Важные нововведения и цифровизация (актуально на 2024–2026 гг.)

• Проактивное предоставление услуг: многие пособия (на ребенка до 1,5 лет, социальные выплаты по потере трудоспособности) назначаются автоматически без заявления на основании данных из реестров (ЗАГС, медучреждений, налоговой).
• Цифровой социальный кошелек: интеграция с приложением eGov Mobile для уведомлений о назначении выплат и сроках их окончания.
• Программа «Енбек» — новый этап: акцент на обучение по стандартам WorldSkills, поддержка стартапов в сельской местности, субсидирование рабочих мест для молодежи и лиц предпенсионного возраста.
• Электронный трудовый договор: обязательное оформление через ИС «Энбек» для работодателей.
• Индексация пособий: ежегодная индексация социальных выплат и пособий по инфляции (обычно с 1 января).

Департамент Министерства труда и социальной защиты населения РК по Костанайской области играет системообразующую роль в обеспечении социальной стабильности региона. Переход на проактивную модель предоставления услуг и активная цифровизация процессов (портал egov.kz, колл-центр 1414, программа «Енбек») значительно упростили взаимодействие ведомства с населением и работодателями.

Для получения актуальной информации, записи на прием или заказа услуги рекомендуется использовать официальный ресурс gov.kz или единый контактный центр 1414. При личном визите в здание по адресу ул. ###, 34 необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и пакет документов, соответствующий запрашиваемой услуге (список которого можно уточнить заранее по телефонам 50-12-00 или 50-02-01).

Данная статья носит информационный характер. Официальные справочные сведения, нормативные правовые акты в актуальной редакции и порядок предоставления конкретных услуг необходимо подтверждать на официальном интернет-ресурсе Департамента (gov.kz) или в территориальных подразделениях «Енбек».