Важно уточнить: в структуре органов исполнительной власти города Москвы не существует «Министерства социального развития». Функции по социальной защите‚ труду‚ занятости и поддержке семей с детьми выполняет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН / ДСЗН).

Ниже представлена актуальная справочная информация о главном управлении‚ приемных отделениях и территориальных органах на 2026 год.

Главное здание (Юридический и фактический адрес)

Здание департамента находится в Басманном районе Центрального административного округа Москвы.

• Почтовый индекс: 107078
• Адрес: г. Москва‚ ул. ### Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
• Метро: «Бауманская» (Кольцевая линия) — выход на ул. ###/Новую Басманную‚ далее пешком ~5–7 мин; «Курская» (Арбатско-Покровская‚ Кольцевая) — дальше пешком или на транспорте.

Примечание: В этом здании располагается руководство департамента‚ центральный аппарат и некоторые административно-технические подразделения. Прием личного обращения граждан в главном здании по адресу Новой Басманной‚ 10‚ как правило‚ не ведется (или ведется по строгой предварительной записи через электронную приемную).

Приемная граждан Департамента (Для личных обращений)

Для приема граждан на личном приеме руководителями и специалистами используется отдельное здание:

• Адрес: г. Москва‚ Гороховский переулок‚ д. 5
• Режим работы приемной: График приема руководителей и заместителей руководителей публикуется на официальном сайте в разделе «Приемная». Обычно прием ведется в рабочие дни по предварительной записи.
• Запись на прием: Через «Электронную приемную» на сайте департамента или по телефону горячей линии.

Контактные телефоны

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия / Электронная приемная): 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно‚ автоматический информатор и операторы в рабочее время).
• Единый номер колл-центра по вопросам социальной защиты (для абонентов мобильной связи Москвы): +7 (495) 539-55-55 (или просто 154 с мобильного телефона операторов МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2 в пределах Москвы).
• Телефон доверенного лица по защите прав семей с детьми: 8 (495) 870-44-44 (доб. соответствующее меню).

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Департамента: dtszn.mos.ru (также доступен через портал mos.ru -> Раздел «Социальная помощь и поддержка»)
• Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на меры социальной поддержки‚ пособий‚ компенсаций.
• Электронная приемная (обращения онлайн): Раздел «Обращения граждан» на сайте dtszn.mos.ru.

Территориальные органы (Филиалы / ЦССО / МФЦ)

Департамент осуществляет свою деятельность через сеть территориальных органов — Центров социального обслуживания населения (ЦСОН) и Мои документы (МФЦ). Всего в Москве функционирует более 40 территориальных управлений и сотни филиалов ЦСОН.

Основной принцип: Гражданин обращается в территориальный орган по месту своего проживания (регистрации) или по месту пребывания.

Как найти «свой» Центр социального обслуживания (ЦСОН) или МФЦ:

1. Заойдите на сайт dtszn.mos.ru -> Территориальные органы.
2. Воспользуйтесь интерактивной картой или списком по округам/районам.
3. Введите адрес регистрации в строке поиска на портале «Мои документы» (my.mos.ru) — система автоматически покажет ближайший МФЦ‚ где выдают большинство социальных услуг (пособия‚ сертификаты‚ справки).

Примеры крупных территориальных управлений (по округам):

• ЦАО: ул. ###‚ д. 14‚ стр. 1 (Управление ЦАО)
• САО: ул. ###‚ д. 24‚ стр. 1 (Управление САО)
• ЮАО: ул. ###‚ д. 12 (Управление ЮАО)
• ЗАО: ул. ### Жукова‚ д. 15 (Управление ЗАО)
• ВАО: ул. ###‚ д. 57 (Управление ВАО)
• ЮВАО: ул. ###‚ д. 14 (Управление ЮВАО)
• ЮЗАО: профсоюзная ул.‚ д. 57 (Управление ЮЗАО)
• СЗАО: ул. ### Катукова‚ д. 6 (Управление СЗАО)
• СВАО: ул. ###‚ д. 5 (Управление СВАО)
• ТиНАО (Новая Москва): г. Троицк‚ ул. ###‚ д. 87 (Управление ТиНАО)

Адреса могут уточняться‚ всегда проверяйте актуальность на сайте перед визитом.

Режим работы и запись на прием

МФЦ «Мои документы» (основной формат обслуживания):

• Режим: Пн–Пт: 08:00–20:00; Сб: 09:00–17:00; Вс: выходной (график может варьироваться у конкретных площадок).
• Запись: Очередь по талонам (терминалы в холле) или предварительная запись через портал mos.ru / приложение «Госуслуги» / приложение «Мои документы». Рекомендуется записываться заранее.

ЦСОН (Центры социального обслуживания населения):

• Обслуживают пожилых граждан‚ инвалидов‚ семьи с детьми (социальное сопровождение‚ срочная социальная помощь‚ выдача технических средств реабилитации и т;д.).
• Прием ведется по предварительной записи (по телефону ЦСОН‚ на сайте или через соцработника).

Основные реквизиты организации (для договоров‚ платежей‚ официальных писем)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда идти оформить пособие по беременности и родам / детское пособие?

По правилу «единого окна» — в МФЦ «Мои документы» по месту жительства или через Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ). Личный визит в Департамент (Новая Басманная) или ЦСОН для стандартных пособий‚ как правило‚ не требуется.

Как получить справку о доходах / справку 2-НДФЛ для соцзащиты?

Справки формируются автоматически при подаче заявления через Госуслуги/МФЦ. Если нужна справка из Департамента (например‚ о выплаченных пособиях) — заказывайте в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Справки и выписки») или в МФЦ.

Куда жаловаться на действия/бездействие сотрудника соцзащиты?

1. Через Электронную приемную ДТСЗН (сайт dtszn.mos.ru).
2. Через портал Госуслуг» (раздел «Обращения»).
3. По телефону горячей линии 8 (495) 870-44-44.
4. Почтой на адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. ### Басманная‚ д. 10‚ стр. 1 (с пометкой «Лично руководству»).

Работает ли Департамент в выходные/праздники?

Главный аппарат (Новая Басманная) — нет‚ только будни. МФЦ «Мои документы» — работают в субботу‚ в воскресенье и праздники, закрыты (кроме особых акций «Суббота в МФЦ»‚ график уточняйте на my.mos.ru).

Резюме: Если вам нужно оформить пособие‚ справку или услугу, идите в ближайший МФЦ «Мои документы» (адрес по прописке на my.mos.ru) или оформите всё онлайн на Госуслугах. Адрес Новая Басманная‚ 10 — это центральный офис для официальной корреспонденции и руководства. Для личного приема к руководству используйте адрес Гороховский переулок‚ 5 (после предварительной записи по тел. 8 (495) 870-44-44).