Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТСЗ РК), это центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межсекторную координацию в сфере труда, социальной защиты, миграции населения и ования. Ведомство играет ключевую роль в реализации государственной социальной политики, обеспечении прав работников, выплате социальных пособий и пенсий, а также в регулировании вопросов миграции труда.
Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года контактная информация, режим работы и сведения о структуре ведомства.
Юридический и фактический адрес
Головное аппарата министерства находится в столице Республики Казахстан — городе Астане (ранее Нур-Султан).
Почтовый адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мәңгілік ел, дом 8, здание «Көк жайық» (вход 3), ЭПИЦ (Единый центр обслуживания населения) или административное здание Правительства РК.
Примечание: В связи с переездом ведомств в новый административный центр «Көк жайық» (ранее здание Акимата), рекомендуется уточнять номер кабинета или вход заранее по телефону горячей линии.
Контактные телефоны и электронные ресурсы
Для обращений граждан и юридических лиц действуют следующие каналы связи:
- Единый контакт-центр (Горячая линия): 1424 (звонок бесплатный по территории РК, работает круглосуточно на казахском и русском языках).
- Телефон приемной министра / канцелярии: +7 (7172) 74-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте).
- Официальный интернет-портал: enbek.kz — основной ресурс для получения информации о вакансиях, правах работников, социальных выплатах и электронных услугах.
- Сайт министерства: mlsp.gov.kz — нормативные правовые акты, отчетность, новости, реестр лицензий.
- Электронная почта для обращений: через форму обратной связи на портале e-Otinish (eotinish.kz) или на сайте министерства в разделе «Обращения граждан».
- Мобильное приложение: «Enbek» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery), для поиска работы, оформления временной нетрудоспособности, просмотра пенсионных накоплений.
Режим работы приемной граждан (Очно)
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал e-Otinish или по телефону 1424.
| Дни недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 13:00 14:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
Важно: Для входа в здание административного центра «Көк жайық» (проспект Мәңгілік ел, 
необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт), а также талон электронной очереди или подтверждение записи на прием (SMS/уведомление в приложении).
Территориальные подразделения (Областные департаменты)
Министерство осуществляет свою деятельность через территориальные органы — Департаменты труда и социальной защиты населения в каждой области, а также в городах республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент).
Адреса областных департаментов отличаются от адреса центрального аппарата. Для обращения по месту жительства (регистрации) необходимо обращаться именно в районный (городской) Центр обслуживания населения (ЦОН) или в Областной департамент МТСЗ РК.
Примеры адресов областных департаментов (справочно):
- г. Астана: проспект Мәңгілік ел, 8 (в том же комплексе, что и центральный аппарат) или ул. ### хан, 28 (старое здание, уточняйте актуальность).
- г. Алматы: ул. ###, 101 / ул. ### би, 87 (здание Департамента труда Алматы).
- г. Шымкент: проспект Тауке хана, 38.
- Акмолинская область (г. Кокшетау): ул. ###, 36.
- Алматинская область (г. Талдыкорган): ул. ###, 15.
Полный и актуальный реестр адресов и телефонов всех 20 территориальных департаментов и районных отделений доступен на сайте mlsp.gov.kz в разделе «Структура» → «Территориальные подразделения».
Основные функции и сферы деятельности
В соответствии с Постановлением Правительства РК, Министерство формирует и реализует государственную политику в следующих ключевых направлениях:
- Трудовые отношения: регулирование рынка труда, защита прав работников, охрана труда, лицензирование деятельности по трудоустройству за рубежом.
- Социальная защита: назначение и выплата государственных социальных пособий (по нетрудоспособности, по случаю потери кормильца, по возрасту, целевые социальные пособия), специальных государственных пособий.
- Пенсионное обеспечение: контроль за деятельностью ЕНПФ, назначение пенсий по возрасту, инвалидности, за выслугу лет, социальные выплаты из Госфонда социального страхования (ГФСС).
- Миграция населения: выдача разрешений на постоянное проживание, учет мигрантов, прием гражданства РК, выдача виз (взаимодействие с МВД).
- Занятость: реализация программы «Enbek», содействие трудоустройству, обучение кадров, поддержка предпринимательства (микрокредитование, гранты).
- Реабилитация инвалидов: медицинско-социальная экспертиза (МСЭ), обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортное лечение.
Руководство министерства (на 2026 год)
Структура руководства утверждается Указом Президента и Постановлением Правительства. На текущий момент (сентябрь 2026 г.) состав руководства включает:
- Министр: Светлана Жакупова (назначена Указом Президента РК от 4 сентября 2023 г., продолжает исполнение полномочий).
- Вице-министры: В состав коллегии входят несколько вице-министров, курирующих блоки: труд и заработная плата, социальная защита и пенсии, миграция и демография, цифровизация и кадровый потенциал. Бахтияр Жазыкпаев занимает пост одного из вице-министров (назначен Постановлением Правительства РК).
Актуальный состав коллегии и распределение обязанностей между вице-министрами публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».
Как получить услугу МТСЗ РК онлайн (без визита по адресу)
Большинство востребованных услуг переведены в электронный формат. Вам не обязательно ехать по адресу проспекта Мәңгілік ел, 8.
Основные порталы для получения услуг:
- eGov.kz (Электронное правительство): более 80% услуг министерства (назначение пособий, пенсий, справок, лицензий) доступны здесь с использованием ЭЦП или SMS-подтверждения.
- Enbek.kz: поиск работы, электронный больничный лист, сводка пенсионных накоплений, обучение.
- Мобильное приложение «ЕГов» / «Enbek»: удобный доступ к услугам со смартфона.
- Портал «Единый центр обслуживания населения» (ЦОН): запись в очередь в любой ЦОН страны по месту пребывания (не обязательно по прописке).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти в Министерство без записи?
Прием граждан в центральном аппарате и территориальных департаментах ведется исключительно по предварительной записи через e-Otinish.kz, приложение «ЕГов» или по телефону 1424. Без талона электронной очереди вход в зону приема может быть ограничен охраной административного центра;
Куда обращаться по вопросам пенсии, если я живу в регионе?
Обращайтесь в районный (городской) Центр обслуживания населения (ЦОН) по месту вашего пребывания или в Областной департамент МТСЗ РК. Адреса ЦОН есть на карте 2GIS / Яндекс.Карт по запросу «ЦОН [название вашего города]».
Как проверить подлинность справки или документа, выданного Министерством?
На сайте mlsp.gov.kz в разделе «Реестры» доступны открытые базы данных: реестр лицензий на трудоустройство за рубежом, реестр аккредитованных организаций по охране труда, реестр выданных разрешений на привлечение иностранной рабочей силы.
Каков адрес для почтовой корреспонденции (писем)?
Письма адресуются: 010000, г. Астана, проспект Мәңгілік ел, 8, здание «Көк жайық», Министерство труда и социальной защиты населения РК. На конверте рекомендуется указывать: «Канцелярия» или конкретное структурное подразделение (если известно).
Дисклеймер: Контактные данные, адреса и состав руководства могут меняться. Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (mlsp.gov.kz, gov.kz, eotinish.kz) актуальных на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте mlsp.gov.kz или по телефону 1424.