ПАО «МГТС» (Московская городская телефонная сеть) — один из старейших и крупнейших провайдеров связи в Москве и Московской области. Компания предоставляет услуги домашнего интернета (до 1 Гбит/с и выше по технологии GPON), цифровой телефонии и интерактивного телевидения. В этой статье мы подробно разберем все способы заключения договора, необходимые документы и нюансы переоформления на другое лицо.

Основные способы заключения договора

На текущий момент существует три основных способа оформить услуги МГТС: удаленно через интернет, лично в офисе обслуживания и с выездом менеджера/техника на дом.

Онлайн-заявка на официальном сайте (Самый быстрый способ)

С 2015 года абоненты могут заполнять документы на оформление договора через интернет, не выходя из дома. Это удобно для предварительного бронирования тарифа и согласования времени подключения.

• Перейдите на официальный сайт mgts.ru или портал salesmgts.ru (для юрлиц).
• Выберите раздел «Домашний интернет», «Телефония» или «ТВ».
• Проверьте техническую возможность подключения по вашему адресу (введите адрес в строке проверки покрытия).
• Выберите подходящий тарифный план.
• Заполните онлайн-форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес установки, удобное дату и время визита техника.
• Отправьте заявку. В течение 15–30 минут с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей.

Важно: Сам договор подписывается уже при встрече с техником или в офисе, онлайн-заявка лишь фиксирует ваш запрос и резервирует условия тарифа.

Обращение в Центр продаж и обслуживания (Офлайн)

Классический способ, который позволяет сразу получить консультацию, подобрать оборудование (роутер, приставку) и подписать бумажный экземпляр договора.

• Найдите ближайший офис на сайте в разделе «Контакты» или «Центры продаж и обслуживания».
• Приходите в часы работы с пакетом документов (см. ниже).
• Сотрудник оформит договор, выдаст его экземпляр и запишет вас на подключение (обычно в течение 1–3 рабочих дней).

Вызов менеджера на дом

Некоторые тарифы и акции подразумевают, что менеджер приезжает к клиенту для заключения договора и первичной консультации, а техник приезжает отдельно для монтажа. Уточните эту возможность при звонке в колл-центр или при оформлении онлайн-заявки.

Необходимые документы для заключения договора

Согласно Правилам оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ от № 1342) и внутренним регламентам МГТС, пакет документов зависит от статуса заявителя.

Для физических лиц (граждане РФ):

1. Паспорт гражданина РФ — оригинал (основной документ, удостоверяющий личность).
2. Документ, подтверждающий право на помещение (при необходимости):
   • Свидетельство о праве собственности на квартиру/дом;
   • Договор социального найма (для муниципального жилья);
   • Выписка из ЕГРН (не старше 30 дней);
   • Паспорт со штампом о регистрации (постоянной или временной) по адресу подключения.

Примечание: Если в паспорте есть штамп о регистрации по адресу подключения, дополнительные документы на квартиру обычно не требуются. Если регистрации нет, обязательно нужен документ на право собственности/найма.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (с нотариальным переводом на русский язык, если документ на иностранном языке).
• Документ, подтверждающий законное пребывание на территории РФ (миграционная карта, вид на жительство, РВП, патент и т.д.).
• Документ на право пользования помещением.

Для юридических лиц и ИП:

Оформление производится через B2B-отдел. Заявку можно отправить на salesmgts.ru или в любой Центр продаж и обслуживания.

• Устав организации (копия, заверенная печатью/подписью директора), для юрлиц.
• Свидетельство о регистрации (ОГРН/ОГРНИП) — копия.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) — копия.
• Паспорт генерального директора (или ИП) — оригинал для предъявления.
• Доверенность на представителя (если договор подписывает не директор), оригинал + копия.
• Паспорт представителя — оригинал.
• Документы на помещение (договор аренды/собственности) с указанием адреса подключения.

Пошаговый процесс подключения (для физлиц)

Шаг 1: Проверка покрытия и выбор тарифа

Заходите на mgts.ru → введите адрес. Система покажет доступные технологии (GPON/FTTB, оптоволокно в квартиру, xPON, ADSL/VDSL, по медной паре) и список тарифов. Обратите внимание на акции для новых абонентов (часто дают скидку 50% на первые месяцы или бесплатный роутер в аренду).

Шаг 2: Оформление заявки

Выбирайте удобный способ (онлайн, по телефону ### или в офисе). Уточняйте у менеджера:

• Нужна ли аренда оборудования (роутер Wi-Fi 6, ТВ-приставка) или можно использовать свое.
• Стоимость монтажа (часто бесплатно по акции, иначе от 1000–3000 руб.).
• Сроки подключения.

Шаг 3: Визит техника и подписание договора

В назначенное время приезжает монтажник. Он:

1. Прокладывает кабель (оптоволокно или витую пару) до розетки/роутера.
2. Устанавливает и настраивает оборудование (создает PPPoE-соединение, настраивает Wi-Fi, приставку).
3. Проверяет скорость и качество сигнала.
4. Предлагает ознакомиться с договором (2 экземпляра) и подписать его.

Внимание: Внимательно читайте договор перед подписью. Обратите внимание на: номер договора, тарифный план, условия расторжения, штрафные санкции, порядок расчетов и обработку персональных данных. Один экземпляр остается у вас.

Шаг 4: Активация и первый платеж

После подписания услуги активируются практически сразу. Первый платеж обычно списывается в день подключения или в следующем расчетном периоде (зависит от тарифа). Рекомендуется сразу привязать банковскую карту к автоплатежу в Личном кабинете МГТС или приложении «Мой МГТС», чтобы не пропустить оплату.

Переоформление договора (Смена владельца)

Частая ситуация: смена собственника квартиры, брак/развод, смерть абонента. Порядок переоформления (регистрации перехода прав и обязанностей) строго регламентирован.

Куда обращаться:

В любой Центр продаж и обслуживания МГТС (независимо от того, где заключен старый договор).

Документы для смены владельца (физ. лица):

• Паспорта обоих сторон (старого и нового абонента) — оригиналы.
• Договор, который переоформляется (оригинал или копия, если есть).
• Документ, подтверждающий право нового абонента на помещение (собственность/найм/регистрация).
• Заявление установленного образца (заполняется на месте сотрудником МГТС, подписывается обеими сторонами).

Если старый абонент не может прийти лично — нужна нотариальная доверенность на представителя с правом подписания договоров связи и переоформления номера. При смерти абонента — свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право наследника (свидетельство о праве на наследство, решение суда).

Услуга переоформления обычно платная (стоимость уточняйте в офисе на день обращения), срок исполнения — от 1 до 3 рабочих дней. Номер телефона и лицевой счет сохраняются.

Настройка оборудования после подключения (Кратко)

После того как техник ушел, интернет должен работать. Если вы используете свой роутер или сбросили настройки:

• Тип подключения: PPPoE.
• Логин и пароль: указаны в договоре или в СМС/письме, пришедшем после подключения. Также доступны в Личном кабинете на сайте mgts.ru.
• VLAN ID: обычно не требуется для GPON (ONT терминирует VLAN), но уточните у поддержки, если используете свой роутер за их ONT.
• Wi-Fi: настройте SSID и пароль WPA2/WPA3-Personal (AES).

Подробные инструкции по настройке популярных моделей роутеров (Keenetic, ASUS, TP-Link, Xiaomi, MikroTik) есть в блоге МГТС или в разделе «Помощь» на сайте.

Полезные контакты и ресурсы

• Официальный сайт: mgts.ru (Личный кабинет, тарифы, карта покрытия, чат поддержки);
• Сайт для бизнеса: salesmgts.ru.
• Единый контакт-центр (бесплатно по РФ): ### (круглосуточно).
• Короткий номер (из сети МГТС/МТС): 0890.
• Приложение: «Мой МГТС» (App Store, Google Play, RuStore) — управление услугами, оплата, вызов мастера, чат с поддержкой.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли заключить договор полностью удаленно, без визита в офис и без приезда курьера?

Нет. По закону о связи идентификация абонента обязательна. Она происходит либо в офисе при подаче заявления, либо при встрече с техником/менеджером на месте подключения (предъявление паспорта). Полностью «дистанционно» без личной встречи оформить новый номер/договор нельзя.

Сколько времени занимает подключение после заявки?

Стандартный срок — 1–3 рабочих дня. В частных секторах или при сложном монтаже (прокладка кабеля по фасаду, согласование с УК/ТСЖ) сроки могут увеличиваться до 7–10 дней. Менеджер сообщит точную дату при подтверждении заявки.

Нужно ли покупать роутер у МГТС?

Нет. Вы можете использовать любой совместимый роутер с поддержкой WAN-порта и PPPoE. Однако роутеры в аренде у провайдера (часто Keenetic, Sercomm, Eltex) уже прошиты и настроены под сеть МГТС, поддерживают TR-069 (удаленное управление поддержкой) и меняются при поломке бесплатно. Аренда обычно стоит 100–150 руб./мес. или бесплатно по акции.

Что делать, если в паспорте нет регистрации по адресу подключения?

Обязательно предоставьте документ на право собственности (выписка ЕГРН, свидетельство) или договор социального найма. Временная регистрация также подходит.

Можно ли подключить интернет в квартире, где уже был МГТС (есть розетка/кабель)?

Да, это ускоряет процесс. Техник просто подключит оборудование к существующей линии (ОНТ/модем), если она исправна и соответствует текущей технологии (GPON).

Резюме: Заключить договор с МГТС просто: проверьте адрес на сайте → выберите тариф → оставьте заявку онлайн или позвоните ### → подготовьте паспорт и документы на квартиру → встретьте техника → подпишите договор → пользуйтесь интернетом. Для переоформления на другого человека, приходите вдвоем в любой офис с паспорами и документами на жилье.