Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои Документы» в Перми предоставляет возможность получить ряд государственных и муниципальных услуг без визита в офис, непосредственно у вас дома. Эта услуга актуальна для граждан, которые по состоянию здоровья, возрасту или иным обстоятельствам не могут самостоятельно посетить центр. В данной статье подробно описано, как вызвать сотрудника МФЦ на дом в Перми, какие услуги доступны, сколько это стоит и какие документы потребуются.

Кто имеет право на выезд специалиста МФЦ на дом?

Согласно законодательству и правилам работы МФЦ, выездную услугу могут оформить следующие категории граждан:

• Инвалиды I и II групп (при наличии справки о неспособности передвигаться самостоятельно).
• Пожилые граждане старше 80 лет (в некоторых случаях предоставляется по заявлению без справки, уточняйте при записи).
• Граждане, временно потерявшие подвижность (после операций, травм, тяжелых заболеваний) — по справке врача установленного образца.
• Больные, находящиеся на стационарном лечении (в больницах Перми) — по справке от лечащего врача или администрации стационара.
• Женщины на стадии беременности (в некоторых регионах практикуется, в Перми уточняйте по телефону горячей линии).

Важно: Для оформления выезда обязательно наличие документа, подтверждающего основание (медицинская справка, удостоверение инвалида, паспорт для 80+).

Какие услуги можно получить на дому?

Перечень услуг, предоставляемых в выездном режиме, ограничен технической возможностью переносить оборудование (сканеры, камеры, дактилоскопические сканеры). Обычно доступны:

1. Прием и выдача документов по уже поданным заявлениям (паспорта, СНИЛС, полисы ОМС, справки, выписки ЕГРН и др.).
2. Подача заявлений на получение услуг, не требующих обязательного личного присутствия для биометрии (например, замена паспорта 20/45 лет при невозможности явиться, оформление пенсии, пособий, субсидий).
3. Выдача справок и выписок (ЕГРН, ЕГРИП, об отсутствии/наличии судимостей, архивные справки).
4. Нотариально-подобные действия (заверение копий документов, подписей на заявлениях — в рамках полномочий сотрудника МФЦ).
5. Консультации по предоставлению госуслуг, помощь в заполнении бланков.

Ограничения: Услуги, требующие обязательного личного присутствия для снятия отпечатков пальцев (биометрия) или фотоснимка по строгим стандартам (например, первичное оформление загранпаспорта биометрического образца, получение прав водителя), на дому не предоставляются. Сотрудник может только принять документы, а биометрию придется сдать в офисе (если состояние позволит) или оформить услугу в упрощенном порядке (для замены внутреннего паспорта РФ при невозможности явиться).

Как вызвать сотрудника МФЦ на дом в Перми?

Есть несколько способов записаться на выезд:

По телефону (самый быстрый способ)

Единый справочно-информационный телефон МФЦ в Пермском крае:

8 (342) 217-70-70

Режим работы колл-центра: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (воскресенье, выходной). Оператор зафиксирует заявку, уточнит адрес, услугу и назначит дату/время визита.

Через портал «Госуслуги» (ESIA)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Выезд специалиста МФЦ» или перейдите в раздел «Организация выдачи документов» -> «Выездной прием».
3. Выберите территориальный орган — Пермский край, город Пермь.
4. Заполните заявку: укажите адрес выезда, категорию льготы, прикрепите скан подтверждающего документа (справки, удостоверения).
5. Выберите удобный слот времени (обычно предлагаются утренние и дневные часы в будни).

Лично в офисе МФЦ или через родственников

Если у вас есть возможность, родственник или опекун может прийти в любой офис МФЦ в Перми (например, на ул. ###, 58; ул. ###, 116; пр. Победы, 106 и др.) и оформить заявку на выезд, предоставив копии документов пациента и свои паспортные данные.

Стоимость выездного обслуживания

• Для льготных категорий (инвалиды I/II гр., 80+): Выезд специалиста бесплатен. Платится только государственная пошлина за саму услугу (если она предусмотрена законом, например, за замену паспорта — 300 руб., за выписку ЕГРН — 200/300 руб. и т.д.). Пошлину можно оплатить заранее через Госуслуги или передать сотруднику наличными/по терминалу (если есть терминал у специалиста, уточняйте заранее).
• Для остальных граждан (коммерческий выезд): В Перми практикуется платный выезд для нельготных категорий. Стоимость выезда специалиста устанавливается региональным тарифом (в среднем 1000–1500 руб. за выезд + стоимость услуг). Уточняйте актуальную цену по телефону 8 (342) 217-70-70 на день заказа.

Подготовка к визиту специалиста: чек-лист документов

Чтобы визит прошел эффективно, подготовьте заранее:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) заявителя.
• Документ, подтверждающий право на выезд: справка врача (форма 095/у или 027/у с отметкой о неспособности передвигаться), удостоверение инвалида, справка из стационара.
• Документы по сути услуги: старый паспорт (при замене), свидетельство о рождении детей (при оформлении пособий), документы на недвижимость (при выписке ЕГРН), трудовая книжка/СНИЛС (при пенсионных вопросах).
• Квитанция об оплате госпошлины (если оплачивали заранее через Госуслуги или банк). Если нет — подготовьте точную сумму наличными (сотрудник может не иметь сдачи).
• Ручка синей или черной пасты для подписания документов.
• Телефон для связи (чтобы сотрудник мог связаться при подъезде).

Как проходит визит?

1. Сотрудник МФЦ приезжает в назначенное время (обычно интервал 2-3 часа, например, с 10:00 до 13:00).
2. Предъявляет служебное удостоверение и паспорт (вы имеете право их проверить).
3. Проверяет оригиналы документов, сканирует их на переносном сканере.
4. Помогает заполнить/подписать заявления.
5. Принимает документы к рассмотрению (выдает талон/чек с номером заявки и сроком готовности).
6. Если услуга подразумевает выдачу готового документа (паспорт, справка) — выдает его на руки против росписи.

Сроки готовности документов при выезде

Сроки исполнения услуг при выезде не отличаются от стандартных сроков при личном обращении в МФЦ (регламентированы Административным регламентом Пермского края). Сотрудник просто переносит документы в центр для обработки.

• Справки, выписки ЕГРН: 3–5 рабочих дней.
• Замена паспорта РФ: 10 рабочих дней (при подаче по месту жительства) до 30 дней (при подаче по месту пребывания/иным способом).
• Назначение пенсий/пособий: до 10 рабочих дней (пенсия) / до 10 дней (пособия) после получения всех документов.

Готовые документы можно получить:

• Повторным выездом специалиста (нужно заранее договориться при приеме или позвонить по готовности).
• Самому/доверенному лицу в любом офисе МФЦ Перми.
• Почтой России (заказной бандеролью с уведомлением — оформить можно у специалиста при приеме документов).

Контакты и адреса МФЦ в Перми (для справки)

Даже если вы заказываете выезд, иногда удобнее узнать детали по телефону конкретного отделения или забрать готовый документ самостоятельно:

• Горячая линия МФЦ Пермского края: 8 (342) 217-70-70
• Офис «Центральный»: ул. ###, 58 (ТЦ «Мега», 2 этаж).
• Офис «Заводской»: ул. ###, 116 (ТЦ «Парк Хаус», 1 этаж).
• Офис «Дзержинский»: пр. Победы, 106 (ТЦ «Рио», 2 этаж).
• Офис «Индустриальный»: ул. ###, 73 (ТЦ «Колумбус», 2 этаж).
• Офис «Красноокатябрьский»: ул. ### ВЛКСМ, 36 (ТЦ «Алмаз», 1 этаж).
• Офис «Мотовилихинский»: ул. ###, 87 (ТЦ «Мотовилихинский», 2 этаж).

Актуальный список офисов и режим работы всегда доступен на сайте perm.mfc.ru или на Госуслугах.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать МФЦ на дом для оформления загранпаспорта?

Можно подать документы на загранпаспорт (заполнить заявление, сдать фото, старый паспорт), если вы не можете явиться сами. Но снятие отпечатков пальцев (биометрия) на дому невозможно; Вам все равно придется явиться в офис МФЦ или МВД для дактилоскопии в срок до 30 дней после подачи, иначе заявление будет отозвано. Исключение: дети до 12 лет и лица, медицински противопоказанные к дактилоскопии (по справке).

Что делать, если сотрудник не приехал в назначенное время?

Позвоните на горячую линию 8 (342) 217-70-70, назовите номер заявки (он должен быть у вас на чеке/СМС) или ФИО. Оператор свяжется с бригадой и сообщит причину задержки или перенесет визит.

Нужно ли платить за выезд, если я инвалид III группы?

Инвалиды III группы не входят в перечень категорий, имеющих право на бесплатный выезд по федеральному закону. Вы можете заказать выезд на коммерческой основе (оплатив выезд специалиста) или явиться в офис самостоятельно (во всех офисах МФЦ Перми есть пандусы, лифты, зоны ожидания для маломобильных).

Можно ли оформить доверенность у сотрудника МФЦ на дому?

Нет. Оформление нотариальных действий (доверенностей, завещаний, сделок с недвижимостью) — это исключительная компетенция нотариусов. Сотрудник МФЦ может только заверять копии документов и подписи на заявлениях на госуслуги. Вызовите нотариуса на дом (услуга платная, ищите в справочниках нотариальных палат).

Выездной сервис МФЦ в Перми, это важная социальная функция, позволяющая старшим жителям и людям с ограниченными возможностями здоровья получать госуслуги в комфортных условиях. Главное — заранее подготовить подтверждающие документы (справки, удостоверения) и записаться по телефону 8 (342) 217-70-70 или через Госуслуги. Уточняйте полный перечень необходимых бумаг у оператора при записи, чтобы визит специалиста прошел максимально продуктивно.