Многофункциональные центры (МФЦ) Новосибирской области предоставляют услугу выездного обслуживания для категорий граждан‚ которые по состоянию здоровья‚ возрасту или иным уважительным причинам не могут лично посетить отделение. Данная услуга позволяет оформить необходимые документы и получить государственные или муниципальные услуги непосредственно на дому или в стационаре.

Кто имеет право на выезд специалиста МФЦ?

Согласно действующему законодательству и правилам предоставления государственных услуг‚ выездное обслуживание предназначено для:

• Граждан старшего возраста (пенсионеров)‚ имеющих трудности с передвижением;
• Инвалидов I и II групп‚ а также инвалидов с детства;
• Лиц‚ временно потерявших подвижность вследствие травм‚ операций или тяжелых заболеваний;
• Пациентов стационарных медицинских организаций (больниц‚ хосписов);
• Беременных женщин (в отдельных случаях‚ по справке врача);
• Опекунам и попечителям‚ не имеющим возможности оставить подопечного без присмотра.

Важно: Причинение вреда здоровью или невозможность передвижения должно быть подтверждено медицинскими документами (справка‚ выписка из истории болезни‚ справка МСЭ и т.д;).

Какие услуги можно оформить на дому?

Перечень услуг‚ предоставляемых в выездном режиме‚ практически полностью соответствует перечню услуг в отделениях МФЦ. Наиболее востребованные из них:

1. Пенсионные и социальные выплаты: оформление страховой пенсии по старости‚ инвалидности‚ потере кормильца; социальной пенсии; ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты); наборов социальных услуг (НСУ).
2. Пособия по детям: пособие по беременности и родам‚ пособие на ребенка до 1.5 лет‚ до 3 лет‚ пособие на первого/второго ребенка (материнский капитал)‚ единовременное пособие при рождении.
3. Регистрация (учет): временная регистрация по месту пребывания (форма 3)‚ снятие с регистрационного учета.
4. Недвижимость и земля: подача документов на государственную регистрацию прав (покупка/продажа‚ дарение‚ наследование)‚ получение выписок из ЕГРН.
5. Паспортные вопросы: замена паспорта РФ в 20‚ 45 лет‚ при смене имени‚ при непригодности (подача заявления и фото‚ получение готового документа).
6. Меры поддержки участников СВО и членов их семей: оформление выплат‚ статусов‚ льгот.
7. Иные услуги: получение справок‚ сертификатов‚ обращения в налоговую‚ ПФР (СФР)‚ Росреестр и др.

Как заказать выезд специалиста МФЦ в Новосибирске?

Существует три основных способа подать заявку на выездное обслуживание:

Через официальный портал МФЦ Новосибирской области (самый удобный способ)

• Перейдите на сайт: mfc71.ru
• В разделе «Услуги» или «Выездное обслуживание» заполните электронную заявку.
• Укажите ФИО‚ адрес выезда‚ контактный телефон‚ категорию льготы/причину выезда и перечень необходимых услуг.
• Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (паспорт‚ СНИЛС‚ медсправки‚ доверенность представителя и т.д.).

По телефону единого контакт-центра

Вы можете позвонить по бесплатному номеру (для звонков по России):

###

Также доступен справочный телефон МФЦ Новосибирска:

8 (383) 217-70-52

Режим работы контакт-центра обычно: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–16:00 (время указано местное‚ Новосибирск).

При личном обращении в отделение МФЦ

Если у вас есть возможность прийти в МФЦ лично (или ваш представитель)‚ можно оставить заявку на выезд администратору в любом из 16 отделений города Новосибирска. Адреса и график работы отделений можно уточнить на сайте mfc71.ru или в 2ГИС.

Необходимые документы для выездного обслуживания

Набор документов зависит от конкретной услуги‚ но базовый пакет для самого факта выезда всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) заявителя.
• СНИЛС (оригинал или копия).
• Документ‚ подтверждающий право на выездное обслуживание (медицинская справка формы 086-у‚ справка МСЭ‚ удостоверение инвалида‚ справка из стационара и т.д.).
• Если оформляет представитель — паспорт представителя и нотариальная доверенность (или доверенность‚ заверенная главврачом стационара‚ если заявитель в больнице).

Рекомендация: Уточните полный перечень документов по конкретной услуге у оператора контакт-центра при записи или на сайте mfc71.ru в карточке услуги.

Мобильный офис МФЦ (Выездные пункты)

Помимо индивидуальных выездов на дом‚ в Новосибирске функционирует Мобильный офис филиала ГАУ НСО МФЦ. Он регулярно выезжает в удаленные районы города‚ поселки Новосибирской области‚ социальные учреждения (дома престарелых‚ центры социального обслуживания).

• График выездного обслуживания мобильного офиса публикуется на портале mfc71.ru (раздел «Новости» или «Выездное обслуживание» -> «График мобильного офиса»).
• В мобильном офисе можно получить те же услуги‚ что и в стационарном отделении‚ без предварительной записи (по живой очереди или талонам).

Сроки и стоимость

• Стоимость: Сама услуга «Выезд специалиста» бесплатна для категорий граждан‚ имеющих на это право. Государственные пошлины за оформление документов (паспорт‚ регистрация недвижимости и т.д.) оплачиваются отдельно согласно Налоговому кодексу РФ (могут быть льготы/освобождение для инвалидов и пенсионеров).
• Сроки выезда: Обычно специалист выезжает в течение 3–10 рабочих дней с момента регистрации заявки. В срочных случаях (госпитализация‚ тяжелое состояние) сроки могут быть сокращены.
• Сроки готовности документов: Зависят от вида услуги (например‚ паспорт, 10–30 дней‚ выписка ЕГРН — 3–5 дней‚ пенсия — до 10 дней после подачи полного пакета). Готовые документы специалист привезет на дом повторно или их можно забрать представителю в отделении.

Контакты и полезные ссылки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Может ли прийти специалист‚ если я просто не хочу идти в МФЦ?

Нет. Выездное обслуживание предоставляется исключительно по медицинским или социальным основаниям‚ подтвержденным документами. Нежелание стоять в очереди или занятость на работе не являются основанием для выезда.

Что делать‚ если меня нет дома в день выезда?

При записи уточняйте удобное время. Если обстоятельства изменились‚ обязательно позвоните в контакт-центр ### заранее (не позднее чем за сутки) для переноса визита. Повторный выезд без уважительной причины может быть отказан.

Можно ли оформить выезд для родственника‚ находящегося в больнице?

Да. Для этого необходимо предоставить справку из стационара (форма 095/у или выписку) и доверенность на представителя (если родственник не может подписать документы сам). Доверенность может быть заверена главврачом больницы бесплатно.

Работает ли МФЦ в выходные дни для выездов?

Выездные бригады работают преимущественно в будни (понедельник–пятница). В субботу возможны выезды мобильного офиса по графику. Индивидуальные выезды в воскресенье и праздники‚ как правило‚ не производятся.

Информация актуальна на момент публикации. Перед оформлением заявки рекомендуется уточнить детали по телефону ### или на официальном сайте mfc71.ru‚ так как графики и перечни услуг могут обновляться.