Многофункциональный центр (МФЦ) по адресу ул. ###, д. 11 — один из крупнейших и популярных центров «Мои Документы» в Смоленске. Здесь можно получить готовые паспорта, водительские права, свидетельства ЗАГС и многие другие документы, заказанные через портал «Госуслуги» или поданные напрямую в МФЦ.

Чтобы не стоять в живой очереди и сэкономить время, предварительная запись на получение документов обязательна (или настоятельно рекомендуется в зависимости от типа услуги). В этой статье подробно описаны все актуальные способы записаться в МФЦ «Юннатов» на выдачу готовых документов.

Способы записи на получение документов

На данный момент существует четыре основных способа записаться в МФЦ Смоленск на улице Юннатов:

1. Через портал «Госуслуги» (самый удобный и быстрый способ).
2. Через официальный сайт МФЦ Смоленской области.
3. По телефону единого колл-центра.
4. Самостоятельно через информационный терминал в холле МФЦ (только при личном визите).

Запись через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

Если вы заказывали документ (паспорт, права, СНИЛС и др.) через «Госуслуги», система сама предложит выбрать удобное время и место получения на финальном этапе оформления заявки. Если вы пропустили этот шаг или хотите перенести время, сделайте следующее:

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. Перейдите в раздел «Мои заявления» (в профиле или в меню приложения).
3. Найдите нужное заявление со статусом «Готов к выдаче» или «На рассмотрении» (если сроки истекли).
4. Откройте заявление и нажмите кнопку «Выбрать время получения» или «Записаться на прием».
5. В списке пунктов выдачи выберите: МФЦ «Юннатов» (ул. ###, 11, Смоленск).
6. Выберите свободную дату и временной слот (обычно интервалы по 15–20 минут).
7. Подтвердите запись. На электронную почту и в личный кабинет придет уведомление с QR-кодом/номером талона.

Важно: Если документ заказывали не через Госуслуги (например, паспорт через МФЦ напрямую), в разделе «Мои заявления» его может не быть. В этом случае используйте сайт МФЦ или телефон.

Запись через официальный сайт МФЦ Смоленской области

Этот способ подходит, если у вас нет учетной записи на Госуслугах или вы подали документы напрямую в окно МФЦ.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт: mfc67.ru (или smolensk.mfc.ru — проверяйте актуальный домен в поиске).
2. В главном меню найдите раздел «Запись на прием» или «Электронная очередь».
3. Выберите вид услуги: «Получение готового документа» (или «Выдача результата оказания услуги»).
4. Выберите отделение: МФЦ №1 (ул. ###, 11).
5. Укажите дату и удобное время из доступных слотов.
6. Заполните форму: ФИО, номер телефона, e-mail (для получения напоминания), номер заявления/код подтверждения (если есть).
7. Нажмите «Записаться». Сохраните номер талона или QR-код.

Запись по телефону (Колл-центр)

Если возникли сложности с интернет-записью, можно позвонить в единый справочно-информационный центр МФЦ Смоленской области.

• Телефон: 8 (4812) 38-XX-XX (актуальный номер лучше уточнить на сайте mfc67.ru в разделе «Контакты», так как номера могут меняться).
• Режим работы колл-центра: обычно пн-пт: 08:00–20:00, сб: 09:00–15:00 (без обеда).

Оператору нужно назвать: ФИО, номер телефона, какой документ получаете и желаемую дату/время. Оператор зафиксирует вас в электронной очереди и продиктует номер талона.

Запись через терминал в МФЦ (На месте)

Если вы уже находитесь в здании МФЦ «Юннатов» и не записывались заранее:

• Подойдите к информационному терминалу (киоску электронной очереди) в холле на 1 этаже.
• Выберите на экране: «Получение готового документа».
• Введите номер заявления или отсканируйте штрих-код из уведомления (СМС/почта).
• Выберите свободное окно и время (обычно выдается на ближайшее свободное время «здесь и сейчас» или на ближайшие часы).
• Возьмите распечатанный талон и ждите вызова на табло.

Минус способа: в часы пик (утро, обед, пятница) свободных слотов может не быть, придется ждать долго или прийти на следующий день.

Что взять с собой для получения документа

При личном посещении МФЦ «Юннатов» обязательно имейте при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — основной документ, удостоверяющий личность.
• Талон электронной очереди (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом/номером).
• Уведомление о готовности (СМС, письмо на почте или уведомление в приложении Госуслуг) — желательно, но не всегда обязательно, если есть паспорт и талон.
• Доверенность (нотариальная) и паспорт доверенного лица — если документ получает представитель (для паспортов доверенность должна быть специальной, на получение паспорта).
• Старый документ (например, старый паспорт при замене, старые права при замене) — если требуется сдача старого образца.

Режим работы МФЦ «Юннатов» (ул. ###, 11)

Адрес: г. Смоленск, ул. ###, д. 11 (ТЦ «Юннатов», 1 этаж, отдельный вход со стороны парковки/улицы Юннатов).

Внимание! Режим работы отдельных окон (МВД/паспорта, ГИБДД/права, ЗАГС, ПФР/СФР) может отличаться от общего режима МФЦ. Рекомендуется уточнить график нужного окна на сайте mfc67.ru или по телефону колл-центра перед визитом.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли получить документ без записи?

Официально МФЦ переведен на режим предварительной записи. Без талона электронной очереди к окну не подпустят. Исключение — отдельные категории граждан (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, женщины в поздних сроках беременности и др.), которым оказывают услугу в порядке внеочередного обслуживания, но даже им лучше заранее уведомить администратора через терминал или по телефону.

Что делать, если опоздал на запись?

Стандартное допущение — 10–15 минут. Если опоздали больше — слот сгорает. Нужно либо заново записаться через терминал в холле (на ближайшее свободное время), либо записаться на другой день через Госуслуги/сайт.

Может ли другой человек забрать мой паспорт/права?

Да, но только по нотариальной доверенности. Для паспорта РФ доверенность должна содержать специальные полномочия на получение паспорта; Простая письменная доверенность не подходит.

Как узнать, что документ готов?

Придет СМС на телефон, указанный при подаче, уведомление в приложении «Госуслуги» или на e-mail. Можно проверить статус в личном кабинете Госуслуг или на сайте МФЦ по номеру заявления.

Есть ли парковка у МФЦ «Юннатов»?

Да, МФЦ находится в здании ТЦ «Юннатов». Есть наземная парковка у торгового центра (часто платная/с ограничением по времени для покупателей ТЦ) и прилегающая территория. Вход в МФЦ отдельный, со стороны улицы Юннатов (боковой фасад здания).

Краткий чек-лист перед визитом

• [ ] Проверить статус заявления: «Готов к выдаче».
• [ ] Записаться на удобное время (Госуслуги / Сайт МФЦ / Телефон).
• [ ] Сохранить талон/QR-код записи (на телефоне или распечатать).
• [ ] Взять паспорт РФ (оригинал).
• [ ] Взять старый документ (если нужно сдать);
• [ ] Прийти за 5–10 минут до указанного времени.
• [ ] Подойти к терминалу в холле для регистрации прихода (если требуется) или сразу к окну по номеру на табло.

Удачного визита в МФЦ «Юннатов»! Планируйте время заранее и пользуйтесь электронной записью для комфорта.