Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Пушкинского района — это ключевое учреждение для жителей города Пушкина, Павловска и прилегающих поселков, обеспечивающее доступ к государственным услугам в «одном окне». Эффективная работа центра во многом зависит от качества руководства и организационной структуры. В данной статье подробно рассматривается должность начальника МФЦ Пушкинского района, текущее руководство, график приема граждан и контактная информация.
Текущее руководство МФЦ Пушкинского района
На момент актуализации данных (сентябрь 2026 года) непосредственным руководителем отделения МФЦ в Пушкинском районе является:
Куклева Марина Ивановна, Начальник МФЦ Пушкинского района
Марина Ивановна Куклева возглавляет структурное подразделение СПб ГКУ «МФЦ», расположенное на территории Пушкинского района; В ее ведении находится операционная деятельность офиса, координация работы сотрудников, контроль качества предоставления услуг и взаимодействие с вышестоящей организацией — Дирекцией СПб ГКУ «МФЦ».
Важно отличать:
- Директор СПб ГКУ «МФЦ», Марков Константин Васильевич — руководит всей сетью МФЦ Санкт-Петербурга (центральный офис).
- Начальник МФЦ Пушкинского района — Куклева Марина Ивановна — управляет конкретным территориальным офисом в г. Пушкин.
График личного приема граждан начальником
Для решения вопросов, требующих личного вмешательства руководителя отделения, или в случае невозможности решения проблемы через стандартные каналы (одно окно, горячая линия), предусмотрен график личного приема.
Прием граждан Начальником МФЦ Пушкинского района Куклевой Мариной Ивановной:
- День недели: Среда
- Место приема: г. Пушкин, ул. ###, д. 17/13, лит; А (здание МФЦ)
- Порядок записи: По предварительной записи по телефону 573-90-70 (справочно-информационная служба / запись к директору и начальникам отделений).
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточните актуальность графика по телефону записи 573-90-70, так как расписание может корректироваться в связи с командировками, совещаниями или праздничными днями.
Контактная информация и адрес МФЦ Пушкинского района
Основной офис, которым руководит Марина Ивановна Куклева, находится по следующему адресу:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | 196600, г. Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. ###, д. 17/13, лит. А |
| Телефон МФЦ (справки) | 573-99-46 |
| Городской Центр телефонного обслуживания (единый номер) | 573-90-00 |
| Телефон для записи на прием к руководителю | 573-90-70 |
| Режим работы (прием посетителей) | Ежедневно с 9:00 до 21:00 (без перерыва на обед) |
| Выдача талонов «Прием документов» | с 9:00 до 20:00 |
| Выдача талонов «Выдача результата» | с 9:00 до 20:30 |
Структура управления и подчиненные подразделения
МФЦ Пушкинского района — это структурно-территориальное подразделение Государственного казенного учреждения Санкт-Петербурга «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (СПб ГКУ «МФЦ»).
В структуру офиса входят сектора (отделения) по направлениям деятельности. Например, согласно открытым данным за 2024 год, в структуре выделялся Сектор № 3, которым руководила Цыклинская Елена Николаевна (Начальник сектора № 3). Начальник МФЦ (Куклева М.И.) осуществляет общее руководство всеми секторами, административно-хозяйственным отделом и службой безопасности офиса.
Основные функции Начальника МФЦ района:
- Организационное управление: обеспечение бесперебойной работы «одного окна», распределение нагрузок между окнами приема.
- Кадровая политика: найм, обучение, аттестация и мотивация сотрудников фронт-офиса и бэк-офиса.
- Контроль качества: мониторинг сроков предоставления услуг, отсутствия очередей сверх норматива, رضا граждан (опросы, книга отзывов).
- Работа с обращениями: рассмотрение жалоб, предложений и заявлений граждан, адресованных руководителю отделения.
- Взаимодействие с ведомствами: координация работы представителей федеральных (МВД, ПФР/СФР, ФНС, Росреестр) и городских органов власти, представленных в МФЦ.
- Безопасность и режим: обеспечение антитеррористической защищенности объекта, технической безопасности посетителей и сотрудников.
Как обратиться к начальнику МФЦ: основные сценарии
Личный прием к Начальнику МФЦ Пушкинского района (Куклевой М.И.) целесообразен в следующих случаях:
- Нарушение сроков предоставления государственной услуги, не устраненное через стандартную процедуру.
- Некачественное оказание услуги, грубое отношение сотрудников окна приема (после обращения к администратору зала/старшему смены).
- Спорные вопросы по предоставлению услуг, требующие интерпретации нормативных актов на уровне руководителя отделения.
- Предложения по улучшению работы конкретного офиса (расширение перечня услуг, изменение режима работы, комфорт ожидания).
- Вопросы, связанные с деятельностью подведомственных секторов (например, Сектора № 3), не решенные на уровне начальников секторов.
Альтернативные каналы обращения (без визита на личный прием):
- Единый портал госуслуг (Госуслуги.ру / Госуслуги СПб) — раздел «Обращения к руководителю» или жалоба на качество услуги.
- Книга отзывов и предложений — находится в зоне ожидания МФЦ (физическая или электронная через QR-код на стойке администратора).
- Телефон доверия / Горячая линия СПб ГКУ «МФЦ» — 573-90-00.
- Обращение к Директору СПб ГКУ «МФЦ» Маркову К.В. (прием по средам 11:00–13:00 по адресу: ул. ### Текстильщика, д. 10-12, 4 этаж, каб. 485, запись по тому же телефону 573-90-70).
Историческая справка и контекст
МФЦ Пушкинского района функционирует в здании по ул. ###, 17/13, лит. А уже длительное время, являясь точкой доступа к госуслугам для жителей Юго-Восточного округа Санкт-Петербурга. Руководство офисом менялось в ходе ротации кадров в системе СПб ГКУ «МФЦ». Назначение Куклевой Марины Ивановны на должность начальника отделения отражает курс на укрепление управленческого потенциала на местах.
Деятельность МФЦ регулярно оценивается по ключевым показателям эффективности (КПЭ): количество предоставляемых услуг, доля электронных услуг, среднее время ожидания, индекс удовлетворенности граждан. Начальник отделения несет персональную ответственность за достижение целевых значений этих показателей на своей территории.
Куклева Марина Ивановна является ключевым лицом, отвечающим за операционную деятельность МФЦ Пушкинского района. График ее личного приема (среда, 14:00–18:00, с предварительной записью по тел. 573-90-70) обеспечивает доступность руководства для граждан. Для решения большинства бытовых вопросов (получение паспорта, регистрация, пенсии, налоги) не требуется обращение к начальнику — достаточно обратиться в окно приема в режиме «одного окна» в часы работы МФЦ (ежедневно 9:00–21:00).
При планировании визита на личный прием рекомендуется заранее подготовить пакет документов, подтверждающих суть обращения, и зафиксировать время визита по телефону единой справочной службы.
Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать график приема и контакты на официальном сайте СПб ГКУ «МФЦ» (mfc.spb.ru) или по телефону 573-90-00.