Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС России) обладает развитой системой психологической поддержки населения и спасателей. В Нижнем Новгороде и Нижегородской области эта работа ведется профессиональными психологами Центра экстренной психологической помощи (ЦЭПП) ГУ МЧС России по Нижегородской области, а также специалистами поисково-спасательных отрядов.

Кто оказывает помощь и в каких случаях

Психологи МЧС, это специалисты с профильным высшим образованием и специальной подготовкой к работе в экстремальных условиях. Они оказывают помощь в следующих основных направлениях:

• Населению, пострадавшему от ЧС: пожары, наводнения, аварии на транспорте, обрушения зданий, теракты и другие трагические события.
• Свидетелям и участникам ЧС: лицам, ставшим очевидцами трагедий, потерявшим близких или имущество.
• Спасателям и пожарным: профилактика профессионального выгорания, ПТСР, реабилитация после сложных выездов.
• Информационная поддержка: информирование населения о правилах поведения при ЧС для снижения паники и тревоги.

Основные формы психологической помощи

Горячая линия (Телефон доверия)

Это самый доступный способ получить анонимную консультацию круглосуточно.

Выездные бригады (На месте ЧС)

Психологи выезжают на место происшествий вместе с поисково-спасательными подразделениями. Их задачи на месте:

1. Психологическая триаж (оценка состояния пострадавших).
2. Оказание первой психологической помощи (техники заземления, стабилизации, дыхания).
3. Информирование родственников о ходе спасательных работ (работа с зоной ожидания).
4. Сопровождение при идентификации погибших (по просьбе следствия/родственников).

Очно-консультативный прием (Кабинет психолога)

Проведение индивидуальных, семейных и групповых консультаций по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загрузки).

Адрес Центра экстренной психологической помощи (ЦЭПП) ГУ МЧС по Нижегородской области:

г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 59 (здание ГУ МЧС России по Нижегородской области).

Рекомендуется уточнять режим приема и необходимость предварительной записи по телефону: +7 (831) 277-99-00 (диспетчерская/дежурный офицер).

Специализированная помощь спасателям и сотрудникам МЧС

Отдельное направление, работа с профессионалами. В структуре ГУ МЧС по Нижегородской области функционирует система:

• Предвыездной психологической подготовки (перед сложными рейдами).
• Оперативной психологической поддержки во время ликвидации ЧС.
• Послевыездной реабилитации (дебрифинги, индивидуальная терапия, групповые занятия).
• Профотбора и периодических психологических экспертиз кандидатов на службу и сотрудников.

Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция

1. Оцените срочность. Если есть угроза жизни (суицидальные намерения, острая психозная реакция) — звоните 112 (единый номер экстренных служб) или скорой помощи 103.
2. Выберите формат.
   • Анонимно и прямо сейчас — Телефон доверия +7 (495) 989-50-50.
   • Ситуация связана с недавним ЧС (пожар, наводнение) — звоните в ГУ МЧС по области +7 (831) 277-99-00 и просите соединить с психологом ЦЭПП.
   • Нужна длительная терапия/консультация — запишитесь на очный прием по телефону выше.
3. Подготовьтесь к разговору. Вам не нужно сообщать ФИО (на горячей линии). Опишите ситуацию, свои чувства и то, какая помощь нужна (послушать, дать технику успокоения, посоветовать, куда идти дальше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Платно ли это?

Вся психологическая помощь, оказываемая структурными подразделениями МЧС России населению пострадавшим от ЧС, а также сотрудникам ведомства — бесплатна.

Анонимно ли это?

Телефон доверия полностью анонимен. При очном обращении заводится карта клиента, но информация защищена врачебной тайной (конфиденциальностью психолога) и не передается третьим лицам без согласия клиента (кроме случаев, предусмотренных законом: угроза жизни, тяжкие преступления).

Может ли психолог МЧС выписать рецепт на лекарства?

Нет. Психологи МЧС — это клинические психологи или психологи экстремальной психологии, они не являются врачами-психиатрами и не имеют права назначать фармакотерапию. При необходимости они направят к врачу-психиатру или психотерапевту в поликлинику по месту жительства или в специализированное учреждение.

Помогают ли только при крупных катастрофах?

Нет. Помощь оказывается и при бытовых ЧС (пожар в квартире, гибель близкого человека в ДТП, утопление), а также в случае сильного психологического стресса, не связанного напрямую с ЧС (телефон доверия работает по любому поводу).

Дополнительные ресурсы в Нижнем Новгороде

Если по каким-то причинам вы не можете связаться с МЧС или нужна другая специфика помощи, в городе работают:

• Телефон доверия Нижнего Новгорода (городской): +7 (831) 433-55-55 (режим работы уточняйте на сайте администрации города).
• Кризисный центр для женщин и детей: г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 187 (телефон: +7 (831) 271-60-60).
• Психиатрическая помощь (государственная): ГБУЗ НО «Нижегородская областная клиническая психиатрическая больница № 1» (ул. ### Горького, д. 157), Психоневрологический диспансер № 1 (ул. ###, д. 56).
• Единый общероссийский телефон для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно).

Важные напоминания

Статья подготовлена в информационных целях. Актуальные контакты и режим работы уточняйте на официальном сайте ГУ МЧС России по Нижегородской области или по телефону единой справочной службы 112.