Муниципальное предприятие «Трест Водоканал» города Магнитогорска обеспечивает жителей города водоснабжением и водоотведением․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с абонентским отделом, куда обращаться по вопросам оплаты и какие способы связи существуют․
Основные контакты МП «Трест Водоканал»
Главный офис предприятия расположен по адресу:
- Адрес: Челябинская область, г․ Магнитогорск, ул․ Советская, 30
- Телефон: +7 (3519) 23-34-04
- Официальный сайт: www․magvoda․ru
Режим работы абонентского отдела
Абонентский отдел принимает граждан и отвечает на звонки в следующие часы:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Пятница: сокращённый рабочий день (уточняйте по телефону)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Перед личным визитом рекомендуется позвонить и уточнить график приёма, так как в праздничные дни режим работы может меняться․
По каким вопросам обращаться в абонентский отдел
Специалисты абонентского отдела помогут вам в следующих ситуациях:
- Перерасчёт платы за услуги;
- Вопросы по начислениям и задолженности;
- Передача показаний приборов учёта воды;
- Поверка и замена счётчиков;
- Оформление льгот и субсидий;
- Получение справок об отсутствии задолженности․
Способы оплаты услуг Водоканала
ЕРКЦ напоминает жителям Магнитогорска о доступных способах оплаты услуг МП трест «Водоканал» и МП трест «Теплофикация»:
- Официальные сайты МП трест «Водоканал» и МП трест «Теплофикация»;
- Система «Город»;
- Отделения банков;
- Почтовые отделения;
- MobiCash;
- КУБ Директ;
- Сбербанк Онлайн;
- Портал ГИС ЖКХ;
- Кассы по приёму платежей ООО «ЕРКЦ» — без комиссии;
- Личный кабинет ООО «ЕРКЦ» (с комиссией)․
Как передать показания счётчиков
Показания приборов учёта воды можно передать несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону абонентского отдела;
- Через портал ГИС ЖКХ;
- При личном посещении офиса на Советской, 30․
Передавать показания рекомендуется ежемесячно в установленные сроки, чтобы начисления производились по фактическому потреблению․
Аварийные ситуации
Если вы обнаружили порыв водопровода, отсутствие воды или другую аварийную ситуацию, звоните в диспетчерскую службу предприятия․ Аварийная служба работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни․ Телефон диспетчерской можно уточнить на официальном сайте www․magvoda․ru․
Полезные советы абонентам
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее трёх лет;
- Своевременно проводите поверку счётчиков воды;
- При смене собственника жилья переоформите договор;
- Следите за новостями на официальном сайте предприятия — там публикуется информация о плановых отключениях воды․
МП «Трест Водоканал» Магнитогорска предоставляет жителям города несколько удобных способов связи и оплаты услуг․ Основной телефон абонентского отдела — +7 (3519) 23-34-04, офис расположен по адресу ул․ Советская, 30․ Для оперативного решения вопросов используйте официальный сайт www․magvoda․ru и личный кабинет абонента․