ГУП ЛНР «Лугансквода» — крупнейшее предприятие, оказывающее услуги водоснабжения и водоотведения населению Луганской Народной Республики․ На обслуживании предприятия находятся сотни тысяч абонентов: около 387 тысяч жителей многоквартирных домов и более 245 тысяч владельцев частных домовладений․ Для удобства граждан работают абонентские отделы и отделы сбыта в структурных подразделениях по всей республике․
Режим работы абонентского отдела
Согласно официальной информации, абонентские отделы и информационно-справочный центр (ИСЦ) ГУП ЛНР «Лугансквода» работают по следующему графику:
- Дни работы: понедельник — пятница;
- Часы работы: с 8:00 до 16:30;
- Перерыв: с 12:00 до 12:30;
- Выходные: суббота и воскресенье․
Важно учитывать, что все заявки по вопросам отдела сбыта принимаются и выполняются только в рабочее время․ Поэтому планировать личный визит или звонок следует с учётом указанного графика․
Контактные телефоны информационно-справочного центра
Для получения справочной информации и передачи показаний абоненты могут обратиться по следующим телефонам ИСЦ:
- 501050;
- ###;
- ###․
Информационно-справочная служба была организована силами сотрудников предприятия ещё в октябре 2010 года и с тех пор помогает абонентам оперативно решать вопросы, связанные с водоснабжением․
Передача показаний приборов учёта
Абонентам ГУП ЛНР «Лугансквода» показания счётчиков воды необходимо передавать с 10 по 25 число текущего месяца․ Сделать это можно несколькими способами:
- По платёжной квитанции — указав текущие показания в соответствующем поле;
- По телефонам ИСЦ, в рабочее время (понедельник–пятница, 8:00–16:30, перерыв 12:00–12:30);
- Лично — в абонентском отделе по месту жительства;
- Через личный кабинет на официальном сайте предприятия (работа личного кабинета возобновлена с 10 октября 2025 года);
- Через Telegram-бот, новый бот запущен в работу с 1 декабря 2025 года․
Заявление на обследование системы водоснабжения
Абонентам, проживающим в частных домостроениях и жилых помещениях, необходимо подать в абонентский отдел или отдел сбыта по месту жительства заявление на обследование системы водоснабжения․ Бланк заявления выдаётся непосредственно в отделе сбыта․ Это важная процедура, позволяющая предприятию актуализировать данные о подключениях и обеспечивать корректное начисление платы за услуги․
Структурные подразделения
В состав ГУП ЛНР «Лугансквода» входят департаменты и подразделения по городам и районам республики, в т․ч․:
- Краснодонский департамент;
- Краснолучский департамент;
- Алчевское, Стахановское, Луганское и другие подразделения․
Адреса и режим работы абонентских отделов конкретных структурных подразделений публикуются на официальном сайте предприятия․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание перед визитом, так как в отдельных подразделениях график может незначительно отличаться․
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчиков своевременно — в период с 10 по 25 число;
- Сохраняйте платёжные квитанции и чеки об оплате;
- Следите за объявлениями на официальном сайте — там публикуется информация о плановых отключениях воды и электроэнергии на насосных станциях;
- При возникновении аварийных ситуаций обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу вашего подразделения․
Абонентские отделы ГУП ЛНР «Лугансквода» работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30 с перерывом с 12:00 до 12:30․ Для удобства абонентов доступны телефоны информационно-справочного центра, личный кабинет на сайте и Telegram-бот․ Своевременная передача показаний и обращение в абонентский отдел по месту жительства помогут избежать недоразумений с начислениями и обеспечат бесперебойное получение услуг водоснабжения и водоотведения․